Конспект занятия "Конфликты и их профилактика"

Министерство образования, науки и молодежи Республики Крым
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Республики Крым
«Сакский технологический техникум»
Тема: «КОНФЛИКТЫ И ИХ ПРОФИЛАКТИКА»
Разработала:
Крыщук Татьяна Адамовна,
социальный педагог ГБПОУ РК СТТ
Саки, 2017
Пояснительная записка
Политико-экономическая нестабильность в стране, падение уровня
жизни многих россиян, разрушение устоявшихся стереотипов в сознании,
деятельности, отношениях и общении людей привели к росту социальной
напряженности, агрессивности, недовольства во всех слоях общества, в том
числе и среди лиц подросткового возраста.
С каждым годом в России увеличивается число студентов с
девиантным (отклоняющимся, асоциальным) поведением, проявляющимся в
уголовно не наказуемых действиях - таких, как нарушение дисциплины в
образовательной организации или общественного порядка, мелкое
хулиганство и т.д. Если 10 лет назад в каждом
классе общеобразовательных учреждений выделяли 2-3-х подростков с
девиантным поведением, то сегодня процент таких детей достигает 40. Их
девиантность - это вызов обществу, его моральным нормам, а конфликт - не
следствие, а средство достижения определённых целей, - считают
отечественные исследователи.
Особенно остро проблема конфликтов в межличностных отношениях
школьников встает в подростковом возрасте. Подростковый возраст
характеризуется активизацией межличностного взаимодействия и в этой
связи возрастает количество спорных ситуаций, возникающих в
межличностных контактах.
Значение конфликтов в подростковом периоде достаточно велико.
Подростковые конфликты имеют как позитивные, так и негативные
последствия. Любые трудности в социальной сфере приводят к нарушению
деятельности, отношений, порождают негативные эмоции и переживания,
вызывают чувство дискомфорта. Неблагополучия в отношениях подростков
между собой и с взрослыми людьми имеют для подростка многосторонние
отрицательные последствия. Позитивная роль межличностного конфликта в
подростковом возрасте, заключается в том, что противоречия являются
движущей силой развития личности. Конструктивно решая конфликтную
ситуацию, преодолевая противоречия, человек выходит на новую ступень
развития. В связи с этим необходимо научить подростков способам
конструктивного разрешения конфликтов.
Подростковый возраст является переломным периодом в
формировании способов взаимодействия с окружающими. Противоречия
возникают во взаимодействии подростка в трех сферах межличностных
отношений: коллективе, семье и среде неформального общения сверстников.
Любые трудности в социальной сфере приводят к нарушению деятельности,
отношений, порождают негативные эмоции и переживания, вызывают
чувство дискомфорта. Это может иметь неблагоприятные последствия для
развития личности ребенка. Преодолевая конфликтную ситуацию, разрешая
внутреннее или внешнее противоречие, индивид выходит на новую ступень
развития. В этом случае конфликт является неотъемлемой частью
становления и развития личности. Преобладание деструктивных способов
преодоления трудных ситуаций, которые не приводят к реальному
разрешению проблем, может вызвать отклонения и деформации в развитии
личности и привести к нарушениям психического здоровья ребенка.
Преобладание конструктивных способов, наоборот, повышает
положительный потенциал личности, способствует формированию
уверенности в своих силах, развитию чувства компетентности и собственной
ценности, ведет к становлению важных волевых качеств.
В связи с этим необходимо оказывать помощь подросткам в овладении
навыками управления конфликтом, предотвращении его деструктивной
направленности. Умение конструктивно вести себя в конфликтных ситуациях
предполагает понимание причин возникновения конфликтов,
психологических механизмов их действия и динамики развития, что
позволяет выработать адекватный способ поведения в конфликтных
ситуациях, находить оптимальные пути выхода из конфликта.
Приведенные ниже упражнения способствуют повышению
коммуникативной и социально-психологической компетентности
подростков, овладению способами эффективного поведения в конфликтных
ситуациях и конструктивного разрешения конфликтов.
Цель занятия: осознание студентами собственных стратегий
поведения в конфликтных ситуациях и формирование эффективных навыков
поведения в конфликте.
Задачи:
ознакомить с теорией конфликта: виды, функции, стадии и формулы
конфликта;
выявить собственный стиль поведения в конфликтной ситуации;
способствовать формированию навыков конструктивного общения.
Оборудование: компьютер, раздаточный материал, видеоматериал.
Раздаточный материал: листы формата А 4, памятки "Как решать
конфликты", "Стили реагирования в конфликтных ситуациях", бланки для
самодиагностики.
Ход мероприятия
Все споры разрешает не война,
Как пережиток варварской эпохи,
А человек, чья мысль и речь сильна,
Чье сердце откликается на вздохи.
Организационная часть
Ведущий:
- Тема сегодняшнего занятия: "Конфликты и их профилактика".
Согласитесь, что данная тема очень актуальна, ведь в повседневной жизни
мы являемся свидетелями, а зачастую и участниками различных конфликтов.
По мнению социолога В.А. Ядова, "Конфликт - это нормальное состояние
общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали,
существуют и будут существовать конфликтные ситуации". Конфликты
неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире
и гармонии.
Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из-за
конфликтов, а наоборот, крепла вследствие роста умения находить и
развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен
обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно
улаживать споры и разногласия. Конфликт можно использовать как источник
жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Такие знания помогут
принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.
На сегодняшнем занятии мы рассмотрим теорию конфликта и способы
выхода из него, определим свой тип поведения в конфликтной ситуации, это
в дальнейшем позволит нам более конструктивно разрешать конфликт.
Теоретическая часть
- Итак, перейдем к самому понятию конфликт. Конфликт (от лат.
conflictus) означает столкновение. Или же конфликт можно понимать как
противостояние субъектов по поводу возникшего противоречия,
действительного или воображаемого.
Что же является источником возникновения конфликтов?
Прежде всего, это - неумение контролировать своё эмоциональное
состояние; скрытность; недопонимание; агрессивность; различие целей,
интересов и т.д.
Конфликты в жизни неизбежны, если люди имеют свою собственную
позицию, не являются бездумными исполнителями.
Конфликтов нет только тогда, когда все люди одинаковые, как роботы:
одинаково думают, одинаково чувствуют, живут без ссор.
Нужно помнить, что практически по любому вопросу у разных людей
взгляды отличаются. Люди то разные! Эти отличия естественны и
нормальны. И сейчас мы убедимся в этом при выполнении.
А теперь Вашему вниманию предлагается теория конфликта в
необычной интерпретации. Просмотр фрагмента мультфильма
"Контакты. Конфликты" выпуск 1, авторы: Е.Гамбург, А.Егидес, текст
М.Жванецкого, киностудия Союзмультфильм, 1984.
Виды конфликтов разнообразны, выделяют:
Внутриличностный, где участниками конфликта выступают не люди, а
различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто
кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы,
ценности, чувства. Это так называемое умение "жить в ладу с самим
собой".
Межличностный конфликт - это самый распространённый тип
конфликта. представлен двумя сторонами. Чаще всего - это борьба за
ограниченные ресурсы: материальные средства, производственные
площади, время использования оборудования, рабочую силу и т.д.
Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не другой.
Межгрупповой конфликт. Участниками являются различные группы,
между которыми могут возникать конфликты. Например, между
руководством и исполнителями.
Между личностью и группой. Группа устанавливает свои нормы
поведения и общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать.
Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное
явление, возникает конфликт между личностью и группой.
Социальный конфликт - это ситуация, когда стороны (субъекты)
взаимодействия преследуют какие - то свои цели, которые противоречат
или взаимно исключают друг друга.
Функции конфликта:
Позитивные:
разрядка напряжённости между конфликтующими сторонами;
получение новой информации об оппоненте.
Негативные:
большие эмоциональные, материальные затраты;
ухудшение отношений;
потеря контактов.
Таким образом, конфликт нельзя рассматривать только как
отрицательное явление.
Каковы же стадии конфликта?
стадия - возникновение конфликта (появление противоречия)
стадия - осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы с одной
стороны. В конфликтной ситуации стороны предвзято воспринимают
реальность и видят только факты, подтверждающие их интерпретацию
конфликта. Приведём пример из древнекитайской литературы: "Пропал у
одного человека топор. Подумал он на сына своего соседа и стал к нему
приглядываться: ходит, как укравший топор и глядит, как укравший
топор, говорит, как укравший топор. Словом, каждый жест, каждое
движение выдают в нём вора. Но вскоре тот человек стал вскапывать
землю в долине и нашёл свой топор. На другой же день посмотрел он на
сына соседа: ни жестом, ни движением не похож тот на вора".
стадия - конфликтное поведение.
стадия - исход конфликта онструктивный, деструктивный,
замораживание конфликта).
Существуют несколько формул конфликтов.
Рассмотрим первую формулу
КС + ИНЦИДЕНТ = КОНФЛИКТ
Конфликтная ситуация (КС) - накопившиеся противоречия,
содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент - стечение обстоятельств, являющихся поводом для
конфликта.
Разрешить конфликт по этой формуле - это значит:
Устранить конфликтную ситуацию;
Исчерпать инцидент.
Вторая формула конфликта:
КС+КС1+КС2 = КОНФЛИКТ
Каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль
инцидента для другой.
Разрешить конфликт по этой формуле - это значит: устранить каждую
из конфликтных ситуаций КС, КС1, КС2.
Упражнения “Снежинки”.
- Молча, возьмите листок.
- Сложите его пополам.
- Оторвите правый верхний угол.
- Сложите ещё раз пополам.
- Ещё раз оторвите правый верхний угол.
- Ещё раз сложите пополам.
- И ещё раз оторвите верхний правый угол.
- Разверните листок и покажите своё “произведение искусства”
одногруппникам.
Рефлексия.
Обратите внимание, какие разные у вас получились снежинки! Хотя вы
делали все одно и то же. Почему это произошло?
Студенты: Потому что все отрывали разное количество бумаги.
А если бы все снежинки были одинаковыми, мир был бы скучным и
неизменным. Так что конфликты играют важнейшую роль в жизни
отдельного человека, развитии семьи, жизнедеятельности школы, любой
организации, государства, общества и человечества в целом. В какой то
мере они даже необходимы для развития ситуации и отношений, для роста
личности, иначе может наступить застой.
Самодиагностика
Тест "Понимание пословиц"
Цель: определение способа поведения в конфликте.
Каждому старшекласснику раздаётся бланк ответов с текстом пословиц
<Приложение 1>.
Ведущий зачитывает каждую пословицу, а обучающиеся в бланк ответов заносят соответствующий
балл. Возможен вариант самостоятельной работы с данной методикой.
Инструкция: внимательно прочтите предлагаемые пословицы. По 5-ти
балльной шкале определите свое личное отношение к каждой пословице и ее
использование в своем обычном поведении:
5 баллов - типично для поведения;
4 балла - часто;
3 балла - иногда;
2 балла - редко;
1 балл - совсем нетипично;
0 баллов - не понял смысл пословицы.
Список пословиц:
1. Худой мир лучше доброй ссоры.
2. Если вы можете заставить другого думать так, как вы хотите, заставьте его делать
так, как вы думаете.
3. Мягко стелет, да жестко спать.
4. Рука руку моет.
5. Один ум хорошо, а два - лучше.
6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.
7. Кто сильнее, тот и прав.
8. Не подмажешь - не поедешь.
9. С паршивой овцы - хоть шерсти клок.
10. Правда - то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.
11. Кто ударит и убежит, тот может драться и на следующий день.
12. Слово "победа" четко написано только на спинах врагов.
13. Убивай врагов своей добротой.
14. Честная сделка не вызывает ссоры.
15. Не у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.
16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
19. Ты мне - я тебе.
20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу
из истин, которыми обладают другие.
21. Кто спорит - гроша не стоит.
22. Кто не отступает - тот обращает в бегство.
23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямый - не одной.
24. Кто дарит, друзей наживает.
25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26. Лучший способ решать конфликты - избегать их.
27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.
28. Кротость торжествует над гневом.
29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
32. В этом мире есть две породы людей: победители и побежденные.
33. Если в тебя швырнули камень - брось в ответ кусок ваты.
34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.
35. Копай и копай, без устали: докопаешь до истины.
Обработка теста:
Полученные оценки суммируете по столбцам. Наибольшая сумма
указывает на индивидуальные особенности поведения
Ведущий просит поднять руки студентов, которые набрали больше
всего баллов по I шкале и раздаёт им картинки с изображением черепахи; по
II шкале - картинки с изображением акулы; по III шкале - картинки с
изображением медвежонка, по IV - лисы, по V - совы.<Приложение 2>.
Ведущий: "По мнению психолога Э. Фромма, у каждого человека
жизненная стратегия сосредоточена на решении двух основных вопросов:
достижение своих личных целей - материальных, духовных, престижных и
т.д. и создание хороших взаимоотношений с другими людьми. Между этими
полюсами возможны разные сочетания с преимущественной ориентацией в
ту или иную сторону. Они и составляют предлагаемую ниже типологию.
(Обучающимся раздаются памятки "Стили реагирования в конфликтных
ситуациях").<Приложение 3>.
Тип I "Черепаха" - уход под панцирь, отказ от достижения целей и от
участия во взаимоотношениях с другими участниками, один из вариантов
самодостаточности (избегание).
Тип II "Акула" - силовая стратегия цели, конфликт решается
выигрышем только для себя (доминирование).
Тип III "Медвежонок" - сглаживание углов: такие люди любят, чтобы
их понимали и ценили, ради чего жертвуют успехом (уступчивость).
Тип IV "Лиса" - стратегия хитроумного компромисса, при хороших
взаимоотношениях добивается осуществления своих целей (компромисс).
Тип V "Сова" - мудрая птица, ценит и цели, и взаимоотношения,
открыто определяет позиции и пути выхода в совместной работе по
достижению целей, стремится найти решения, удовлетворяющие всех
участников (сотрудничество)".
На доску с прикреплёнными изображениями животных заносится
количество стилей поведения по каждой шкале и делается вывод о
преобладающем в данной группе стиле поведения в конфликтной ситуации.
- Теперь вы знаете свой стиль поведения в конфликте.
Разрешить конфликт Вам поможет следующий алгоритм:
1 шаг: Почему? - Узнать, почему участники конфликта хотят того, чего они
хотят.
2 шаг: Зачем? - Установить потребности участников, а не только их цели.
3 шаг: Как? - Каковы варианты решения?
4 шаг: Что? - Какое из решений устроит всех?
Чтобы не допустить возникновения конфликта, необходимо знать
правила бесконфликтного общения:
Не употребляйте конфликтогены: это слова, действия ли
бездействие), которые могут привести к конфликту.
1. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.
2. Проявляйте эмпатию (эмоциональную восприимчивость) к
собеседнику.
3. Делайте как можно больше благожелательных посылов.
Если всё же конфликт назрел, существуют эффективные способы его
разрешения:
1. Нельзя откладывать решение назревшего конфликта.
2. Если конфликт неизбежен, сами выступайте его инициатором.
3. Стремитесь искренне и серьёзно понять точку зрения другого.
4. Свою ошибку, неверный шаг признавайте быстро, опережайте
возможную критику.
5. Удерживайте за собой инициативу, диктуя эмоции, в первую очередь -
спокойствие.
Таким образом, решение конфликтов не в примирении позиций, а в
прояснении интересов, которые позволяют перебирать варианты
разрешения ситуации.
Перейдем к практическому заданию.
Саморефлексия "Мои возможности"
1. На листе бумаги нарисуйте собственную ладонь.
2. В центре ладони напишите самую главную причину, которая мешает
вам конструктивно вести себя в конфликтных ситуациях.
3. В контуре каждого из пальцев напишите то, новое, что вы узнали и что,
может вам пригодиться для решения возможных конфликтов.
Студенты в течение 5 минут выполняют предложенное задание. После
этого желающие озвучивают свои ответы.