Поведение педагога в конфликтных ситуациях. Примеры конфликтных ситуаций и способы их разрешения

Для классного коллектива характерны разного рода конфликты. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

В сфере народного образования принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов: ученик – ученик; ученик – учитель; ученик – родители; ученик – администратор; учитель – учитель; учитель – родители; учитель – администратор; родители – родители; родители – администратор; администратор – администратор.

Рассмотрим наиболее распространенные типичные конфликты в учебной деятельности и примеры выхода из них.

«Я забыла принести тетрадь с домашним заданием», - жалобно оправдывается ученица.

- Не расстраивайся, твою работу я обязательно оценю завтра, даже поставлю точечку возле твоей фамилии, чтобы не забыть..

«Я забыла принести тетрадь с домашним заданием», - вызывающе произносит ученица.

- Я с удовольствием помогу тебе вспомнить о нем, сделав соответствующую запись в дневнике….Не надо? Ты действительно справишься сама и принесешь завтра тетрадь?

Конфликт учитель-ученик

Старшеклассница педагогу: «Ваше дело учить, а не директору жаловаться»

- Очень приятно, что ты понимаешь, чем должен заниматься учитель. Давайте вспомним, для чего здесь ученики и тогда каждый займется своими прямыми обязанностями.

Конфликт учитель-ученик

Ребенок сидит насупившись в углу. Обратитесь к нему с оценивающим воздействием.

- Ну вот, все убежали, а ты здесь, как хорошо. Помоги мне, пожалуйста, разложить по партам тетради ..А где твой друг, он еще в столовой?

И т.д…в непринужденном разговоре узнаю причины и буду действовать по обстоятельствам.

Конфликт ученик-ученик

Митя не помог товарищу убрать класс.

- Митя, ты уже понял, почему настала твоя очередь готовить доклад для классного часа на тему «Чистота – залог здоровья»?!

Ученица 6 класса педагогу: « Нарисовать то газету можно, но что я за это буду иметь?»

- Мое восхищение твоим талантом художника-оформителя и бешеную популярность на этой неделе в школе: твоя фамилия будет скромно красоваться крупными буквами в углу газеты.

Конфликт ученик-учитель

«Мама просила вам передать коробку конфет»,  - обращается ученик к учителю.

- Передай спасибо маме, но есть конфеты мне строго противопоказано доктором.

Конфликт родитель -учитель

Родитель обращается к учителю: «Сами виноваты, что ребенок не хочет ходить на ваши уроки»

- Вы знаете, если бы в образовательном процессе участвовали лишь учитель и ученик, я бы разделяла вашу точку зрения. Но нас несколько больше. В образовательном процессе участвуете еще и вы, родители.. Вы, как разумный человек, конечно, понимаете, что ваше влияние и ваш пример для ребенка гораздо важнее, ведь вы ближе ему. Давайте поставим вопрос не «Кто виноват?», а «Как помочь?». Вы ведь пришли за помощью?

Конфликт родитель -учитель

Мама обращается к учителю: «Что вы тут делаете – мой сын совсем от рук отбился»

- Вы знаете, согласно ФГОС, я делаю все, что положено педагогу. Хотелось бы узнать Ваши методы воспитания, ведь, согласно закону, родители имеют право и обязаны воспитывать детей. Давайте обсудим и сравним наши методы воспитания и поищем причину плохого поведения ребенка

Конфликт родитель -учитель

Администратор учителю (при детях): «Это только на ваши уроки они опаздывают»

- Если ко мне есть вопросы, давайте обсудим их без посторонних .

Администратор учителю: «У вас не урок был, а кошмар какой-то».

- Обоснуйте….. (мысли про себя…да просто сегодня Хэллоуин и Вы на нем самый жуткий персонаж…)

Конфликт администратор -учитель