Ученики на Учителя.com


Разрешение конфликтных ситуаций в классе

1
Статьи « Разрешение конфликтных ситуаций в классе»
Основополагающее значение для успешной человеческой деятельности имеют умения и
навыки общения. К сожалению, у подрастающего поколения зачастую это качество
напрочь либо отсутствует, либо находится в неком гипертрофированном состоянии. Как
следствие, наблюдается увеличение числа межличностных конфликтов в системе
«ученик-ученик», нарастание их остроты и усугубление негативных последствий.
Как известно, конфликт – неизбежная реальность, обусловленная различиями между
людьми, их потребностями, представлениями, чувствами. Конфликты могут приводить
как к разрыву или ухудшению отношений, так и к повышению самоуважения и уважения
окружающих. Детям необходимы навыки правильного поведения в целях предотвращения
и адекватного разрешения конфликтных ситуаций.
Предлагаемый ниже набор тренингов, занятий, нетрадиционных уроков, классных часов,
внеклассных мероприятий, активизирующих игр, практических работ, дискуссий,
сказотерапии, лекций, дискуссий, диагностик, анкетирований , ролевых и деловых игр,
проводимых мною при активном участии и поддержке психолога и социального педагога
школы и стал основой модели конструктивного взаимодействия и оказания психолого-
педагогической помощи детям при возникновении конфликтной ситуации и
формировании культуры поведения в конфликте..
Безусловно, в своей работе я учитываю контингент учащихся и поэтому ориентирована
прежде всего на личностное развитие ребенка в социальном плане, стремлюсь помочь
учащимся увидеть и занять свое место в социуме. Первостепенной задачей в этом
направлении, на мой взгляд, является развитие навыков разрешения конфликтных
ситуаций. Для этой цели использую:
А). Игра «Рисуем чувства». (Можно проводить либо на уроке рисования, либо на
внеклассном мероприятии в 5-6 классах).
Цель: помочь детям справиться со своими сильными эмоциями, агрессией, деструктивным
поведением.
Детям часто сложно выразить свои чувства так, чтобы взрослые их поняли. Некоторые
чувства, например злость, ревность, страх, печаль считаются нежелательными или даже
плохими. Поэтому дети, боясь наказаний, эти чувства сдерживают и накапливают в себе.
Когда ребенок обнаруживает «нехорошее» чувство , то часто думает, что и сам он плохой.
Эта игра позволит без опаски выразить любое чувство и поможет детям принять и
чувства, и самих себя. Чтобы добиться желаемого успеха, периодически следует
повторять эту игру.
Материалы: бумага и карандаши для каждого ребенка.
Инструктаж. Возьмите бумагу и нарисуйте, как вы себя в данный момент ощущаете.
Подберите цвета, подходящие вашему чувству.
2
Важно, чтобы каждый ребенок смог показать свой рисунок, это позволит вам его
похвалить его. Дети должны понять, что подобные рисунки помогут им в выражении
собственных чувств.
Вопросы для самоанализа.
· Какие чувства тебе больше всего нравятся?
· Какое чувство тебе не нравится?
· С каким чувством ты идешь утром в школу?
· Когда ты радуешься?
· Когда ты злишься?
Б). Нестандартный урок «Кто я?» Проводится совместно с социальным педагогом в 6-7
классах на уроках обществознания.
Цель: Научить ребенка понимать свои чувства и переживания, развивать уверенность в
себе и способности к пониманию индивидуальных особенностей других людей.
Инструктаж. Дети по очереди, перекидывая друг другу мячик, стараются дать как можно
больше ответов на вопрос «кто я?». Для описания себя используются личностные
характеристики, черты, интересы, чувства, и каждое новое предложение начинается с
местоимения «Я». Например: « Я – девочка», «Я – человек, занимающийся спортом», «Я -
хороший человек» и т. п. Взрослый следит за тем, чтобы дети не повторяли то, что
говорили предыдущие ребята, а описывали именно себя.
Эта игра дает детям возможность взглянуть на себя с разных сторон, расширить
представление о себе. Упражнение направлено на осознание себя как индивидуальности.
В). Классный час «Агрессивное поведение». (Можно проводить в любом классе
среднего звена, целесообразно подключать психолога).
Цель: актуализация представлений учеников об агрессивном поведении; помочь детям
разобраться в том, что рассматривается как агрессивное поведение; проанализировать
отношение к самому себе.
Инструктаж. Спросите детей, слышали ли они когда –нибудь, как про человека говорят:
«Он ведет себя агрессивно. Как вы думаете, что это значит?» Выслушайте ответы детей,
при необходимости сделайте дополнения и замечания.
Предложите каждому взять по листу бумаги, приготовленному заранее, и записать на нем
все. Что делает тот человек, о котором можно сказать: «Да, он действительно
агрессивный». Пусть дети выпишут небольшой рецепт, следуя которому можно
представить агрессивного ребенка. Например, пара крупных кулаков, громкий голос.
Злобное выражение лица и т. д. Затем попросите нескольких учеников
продемонстрировать элементы такого поведения, а класс попросите нескольких учеников
продемонстрировать элементы такого поведения, а класс будет отгадывать, что именно
они показывают.
3
Далее предложите детям подумать над следующими вопросами.
· Какие элементы агрессивного поведения ты встречаешь в своем классе?
· Что тебе кажется агрессивным?
· Когда ты сам проявляешь агрессию?
· Каким образом ты можешь вызывать агрессию по отношению к себе?
Пусть дети возьмут еще один листок бумаги, разделят его вертикальной линией
посередине. Слева надо записать, как в течение учебного года окружающие проявляют
агрессию пр отношению к тебе, справа – как ты сам проявляешь агрессию по отношению
к другим детям в школе.
На это упражнение можно отвести ( в зависимости от возможностей класса) 20 минут.
После этого попросите учеников зачитать свои записи.
Анализ задания.
*Вы можете представить, что кто –нибудь из вас станет драчуном или эдаким «Рэмбо»?
* Бывают ли такие дети, которые проявляют свою агрессию не кулаками, а каким-то
другим способом?
* Почему и дети, и взрослые часто стремятся почувствовать свое превосходство, унизив
других?
* Как ведет себя жертва агрессии?
* Как становятся жертвой?
* В чем проявляется равноправие между детьми?
*Как бы ты описал свое собственное поведение?
Г). Беседа «Спор не ссора». ( Проводится в 5-6 классах на классных часах).
Цель: научить конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.
Инструктаж. Вы наверняка не раз оказывались в ситуации спора. Знаете. Что он чаще
всего происходит на повышенных тонах. И чем выше тон, тем больше спор напоминает
ссору и тем сложнее найти выход из этой ситуации. Именно такая история произошла с
героями рассказа В. Драгунского «Удивительный день». Они решают построить площадку
для космического корабля, но в самый разгар интересной и дружной работы начинают
вдруг спор о том, кто будет в их игре космонавтом. Всем, конечно, хочется занять это
почетное место, и каждый пытается отстоять свое право. Давайте вспомним. Как
происходило дело.
( Зачитывается отрывок из вышеуказанного рассказа)
Вопросы для обсуждения.
4
· Как вы поняли, что ребята перешли от спора к ссоре?
· Почему это произошло?
· Давайте обсудим вместе.
Они обожают друг друга, скажете вы. Правильно, обидные высказывания в спорной
беседе, конечно, недопустимы. Они не слушают друг друга и «горячатся», как часто
говорят о тех, кто спорит.
· В чем самая главная причина неудачи ребят?
· Каким должен быть космонавт, какими качествами он должен обладать?
· О чем спорили друзья?
· Как можно бы было избежать ссоры?
Д). Ролевая игра «Проигрывание ситуаций».
Цель: развивать сплоченность группы, формировать внимательное и бережное отношение
друг к другу и умения конструктивно разрешать конфликтные ситуации.
Можно обсудить ситуации из реальной жизни. Например конфликт, возникший в игре,
или предложенные педагогом, например6 «Ты поссорился с другом, а теперь хочешь
помириться».
Другим предлагается сформулировать те правила, которые помогут им эффективно
общаться ( дружба, вежливость и т. п.) Постепенно в ходе ролевых игр можно начать
использовать следующие приемы:
· создание соответствующей игре обстановки;
· обмен ролями – дети во время игры меняются ролями, что дает возможность встать на
точку зрения другого, почувствовать его переживания;
· зеркало – после игры дети пытаются как можно точнее изобразить позу, привычки,
типичные выражения лица того или иного ребенка.
· В игре необходимо обращать внимание на характер взаимодействия детей, а также на
возможные причины тех или иных проявлений.
Опыт показывает, что для достижения оптимальных методических основ в организации
учебно – воспитательного процесса необходима определенная профилактическая работа
по предупреждению конфликтных ситуаций.. Это комплекс разнообразных средств,
влияющих на формирование целостной личности ребенка.
Любое негативное деяние, как болезнь, легче предупредить и предотвратить, чем бороться
с уже происшедшим и переживать его печальные результаты.
Общеизвестно, что, во-первых, процесс усвоения информации тем выше, чем ближе она
находится к человеку, а, во-вторых, учитывая, что межличностное общество – главный
5
вид деятельности подростка, то ведущей формой функции профилактической работы
является организация этого общения во всех аспектах. Основные виды моей работы в
данном направлении включают в себя следующие компоненты:
- диагностический
- просветительский
-коррекционно- развивающийся, который ведется в трех направлениях ( с учащимися, с
учителями, с родителями) так как результативность воспитательного процесса зависит от
комплексного подхода к воспитанию всех участников процесса ( учащихся, учителей,
родителей, социальных педагогов и психологов).
Для реализации данного направления я в своей работе применяю несколько технологий по
нравственному воспитанию, которое предполагает постепенное усвоение общественных
нарм и правил поведения.
Для диагностического исследования характера личности учащегося использую известный
тест – опросник Леонгарда Шмишека на акцентации характера, который дает возможность
определить ярко выраженные черты учащихся и, развивая их положительные стороны,
«затушевать» негативные.
Для оценки эмоциональных межличностных связей в классе или группе и определения
социального статуса учащихся применяю социометрию.
Большое внимание уделяется просветительской работе.
Коррекционно-развивающие занятия способствуют личностному становлению учащихся,
развитию нравственных качеств, жизненных ценностей, принципов поведения, которые
формируют систему их внутренних требований к себе и к окружающим.
Среди современных направлений в профилактике конфликтов выделяю и использую в
своей работе,- как наиболее продуктивную,- процедуру посредничества, направленную
на примирение конфликтующих детей. ( Идея разрешения конфликтов на основе
посредничества принадлежит М. Кингу). Школьников, проконсультированных
психологом или социальным педагогом для ведения процедуры посредничества, называют
посредниками.
Идея посредничества состоит в том, чтобы предложить участникам конфликта поработать
в качестве партнеров при разрешении конфликтной ситуации и помочь им разрешить
конфликт справедливо для обеих сторон.
Процедура посредничества включает шесть шагов, последовательно ведущих к
разрешению конфликта:
1. Представление правил;
2. Выслушивание истории;
3. Поиск вариантов решения;
4. Выбор наилучшего с точки зрения обеих сторон решения;
6
5. Разговор о возможностях предупреждения конфликтов в будущем;
6. Закрытие процедуры.
МЕТОДИКА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕДУРЫ ПОСРЕДНИЧЕСТВА.
I. Предварительный этап.
А). Посредники знакомятся с заявкой участника конфликта на проведение
посредничества.
(форма заявки)
1. Фамилия и имя участника конфликта, выражающего просьбу о посредничестве, класс,
контактный телефон.
2. Фамилия и имя другого участника конфликта.
3. Причина конфликта ( заполняется участником конфликта, желающим, чтобы конфликт
был разрешен с помощью посредников, а затем уточняется посредником после
проведения процедуры посредничества).
4. Где произошел конфликт?
5. Когда это случилось?
6. Как можно связаться со вторым участником конфликта ( класс, телефон, домашний
адрес)?
Следующие пункты заполняются после проведения процедуры посредничества.
7. Проблема решена. Участники конфликта ------------------------------------------------------------
--
обязуются выполнять соглашение, достигнутое в ходе посредничества.
Подписи участников конфликта---------------------------------------------------------------------------
------
8. Проблема не решена ( Заполняется, если проблема не решена и соглашение не
достигнуто).
а) Назначена еще одна процедура посредничества
б) Участникам конфликта предложено обратиться к психологу
9. Подписи посредников ------------------------------------------------------------------------------------
-
Б) Получение согласия на проведение посредничества у второго участника конфликта.
7
В) Встреча с участниками конфликта и согласование даты, времени и места проведения
процедуры посредничества.
Г) Посредники договариваются, кого из участников конфликта каждый посредник будет
лично вести.
II. Процедура посредничества.
А) Организация пространства.
Посредники располагаются рядом с одной стороны стола. Участники конфликта садятся
напротив друг друга за тот же стол. Здесь же присутствует обязательно взрослый (
классный руководитель или психолог), но он находится в стороне и не вмешивается в
процедуру посредничества.
Б) Представление посредников. Знакомство с правилами общения в ходе разрешения
конфликта, и принципом конфедециальности.
ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В ХОДЕ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
· Мы называем друг друга по именам.
· Мы слушаем друг друга внимательно, не перебиваем, даже если с чем – то не согласны.
· Мы уважаем друг друга.
· Мы с пониманием относимся к чувствам друг друга.
· Мы строго придерживаемся выработанного в ходе посредничества соглашения.
· Мы желаем разрешить конфликт.
· Мы сохраняем конфедециальность.
- Вы желаете разрешить конфликт?
-Вы согласны выполнять правила?
В) Рабочая стадия посредничества.
1. Изучение истории конфликта:
* Что произошло?
* Что было сказано и сделано?
* Что подумали?
* Какие чувства испытали?
2. Исследование действий по разрешению конфликта и их оценка:
8
* Что делалось, чтобы выйти из конфликтной ситуации?
* Какие действия были эффективными?
*Что оказалось неэффективным?
3. Планирование выхода из конфликта:
* Что можно сделать, чтобы разрешить конфликт справедливо?
* Что можно сделать еще?
* Какие из предложенных вариантов вас устраивают больше всего?
* Что можно сделать прямо сейчас?
4. Реализация выбранного варианта «здесь и сейчас».
5. Проверка эффективности процедуры посредничества.
* Что вы думаете по поводу того, что произошло?
* Чему научил конфликт?
* Что вы сейчас чувствуете?
Г) Закрытие.
1. Выражение благодарности участникам конфликта за доверие.
2. Предложение сообщить о факте разрешения конфликта сверстникам.
3. Скрепление соглашения подписями.
Опыт проведения и наблюдения процедуры посредничества позволяет сделать вывод, что
при грамотном разрешении конфликтов участники конфликта становятся ближе друг
другу, т. е. конфликт сближает, уменьшается тревожность, повышается жизненный тонус.
Конфликты разрешаются вовремя, справедливо, а значит раз и навсегда. Это вовсе не
означает, что участники конфликта не будут конфликтовать впредь. Между ними могут
возникнуть, и возникают, новые конфликты, но прежние конфликты не будут тяготеть над
ними. Кроме того, с достоинством выхода из конфликтной ситуации, дети становятся
мудрее в сфере общения, они начинают осознавать и по-другому оценивать поведение
человека в конфликтных ситуациях. Они приобретают опыт разрешения проблем, что
является ценностью не только для сохранения психического здоровья "здесь и сейчас», но
и для будущего.
Воспитание человека, отличающегося высоким уровнем культуры поведения в конфликте,
способного увидеть в оппоненте союзника по разрешению сложной межличностной
ситуации и применять конструктивные тактики взаимодействия при урегулировании
разногласий, является важнейшей задачей современной школы. Создавая благоприятные
условия для формирования у учащихся таких качеств как доброжелательность,
уважительное отношение к другому, ответственность и потребность в
9
самосовершенствовании, школа обеспечивает стабильность и нравственное благополучие
общества.
Список использованной литературы.
1. Учебник по психологии для будущих учителей ( Под ред. А. В. Петровского, 3-е изд.,
переработанное и дополненное. М.: Просвещение, 1986.
2. Крылов А. А., Маничев С. А. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной
психологии. 2-е издание, М.: Просвещение, 2007.
3. В. Ю. Драгунский Расск
Скачать материал

Обществознание - еще материалы к урокам: