Презентация "Права потребителя и их защита"

Подписи к слайдам:
  • Права потребителя и их защита.
«Потребители — это все мы»- заявил в Конгрессе 15 марта 1962 г. Джон Кеннеди.
  • И провозгласил 4 постулата – неотъемлемые права каждого из нас:
  • Право на безопасность.
  • Право на информацию.
  • Право на выбор.
  • Право быть услышанным
  • После этого выступления день
  • 15 марта
  • стал всемирным днём защиты прав потребителя.
Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально – экономической политики государства. Источники информации о товарах или услугах ?
  • средства массовой информации
  • выставки товаров или услуг
  • наружная реклама
  • символы на этикетках, вкладышах, упаковках
  • устное и письменное общение между людьми
  • Потребитель-
  • гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
  • Продавец-
  • организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи
Потребитель имеет право на:
  • Безопасность товаров и услуг при:
  • Использовании;
  • Хранении;
  • Транспортировки;
  • Не только для жизни, здоровья, имущества, но и для окружающей среды.
  • Правительством РФ был создан закон «О защите прав потребителей», содержащие нормы о защите прав потребителей.
Задача № 1
  • Предприниматель Николай приобрел дорогую модель сотового телефона в магазине «Армада». Через 2 дня проявился недостаток — перестал работать микрофон. Зная, что ремонтировать подобную технику бесполезно, решил сдать телефон обратно в магазин и потребовать вернуть деньги. Но выясняется , что чек на покупку телефона потерян . Есть ли возможность вернуть деньги?
Задача № 2
  • Семья Кукушкиных, наконец — то , купила долгожданный холодильник фирмы «Самсунг». Магазин доставил, установил, подключил холодильник, после чего он замечательно заработал. Но недолго радовались Кукушкины, через неделю холодильник перестал морозить. Пришлось позвонить в магазин с претензией, где им ответили; - привозите, посмотрим. Кукушкины схватились за голову — как же довезти такую громадину?
Задача № 3
  • Магазин продал Петрову буфет с обязательством доставить его на квартиру покупателя. При перевозке буфет попал под дождь и был сильно испорчен. Петров отказался принять покупку и потребовал возвратить деньги или доставить другой буфет. Администрация магазина заявила, что покупатель является собственником товара с момента уплаты за него денег. Поэтому сам должен нести последствия порчи буфета от случайных причин.
Заключение.
  • Общественная защита потребителя осуществляется организациями потребителей, которые создаются как по территориальному признаку (районные, городские), так и в зависимости от конкретного интереса группы потребителей (например, автолюбителей).
  • Они могут объединяться в союзы, конфедерации и т. д. Так, в настоящее время на территории России существует общественная организация «Союз потребителей Российской Федерации».
Уважаемые потребители, знайте свои права и защищайте себя!