Разработка урока "Потребитель и его права" 9 класс
Разработка урока по обществознанию
9 класс
«Потребитель и его права»
Технологическая карта урока
Цели урока:
Образовательная
- познакомить учащихся с понятием потребитель, основными правами
потребителей;
- показать, каким образом в повседневной жизни защищаются права и законные
интересы потребителей
Развивающая:
- продолжить работу по формированию специальных учебно-правовых умений
(анализ правовых документов), навыков поиска решения конфликта законным образом.
Воспитательная:
- способствовать формированию правомерного поведения в конкретных
жизненных ситуациях; владения грамотными способами защиты прав потребителей.
Планируемые результаты:
• формирование знаний о правовых взаимоотношениях между субъектами рынка;
• умение вести познавательную деятельность в группе, осуществлять контроль и
самоконтроль учебной деятельности, использовать имеющиеся знания в новой ситуации,
выделять главное;
• публично выступать;
• развитие практических умений и навыков в роли «Я - потребитель»;
• экономическое, гражданско-правовое воспитание учащихся.
Основные понятия и термины: Закон «О защите прав потребителя»,
изготовитель, продавец, потребитель, права потребителя.
Формы организации учебной деятельности: урок новых знаний с элементами
индивидуальной творческой работы и работы в группах.
Методы обучения: метод стимулирования интереса, элементы исследовательской
работы и мозгового штурма, работа в группе.
Источники информации: Закон РФ от 07.02.1992г.«О защите прав потребителей»
Методическое обеспечение: ситуации по правам потребителя для работы в
группах; извлечения из Закона, анкеты для рефлексии.
План и содержание урока:
I. Вводно-мотивационный этап, постановка цели и учебной задачи.
II. Этап собственно учебных действий
- потребитель, продавец, изготовитель, определение понятий, решение задач на
применение понятия «потребитель»;
- права потребителя, творческая работа в группе;
- защита прав потребителя, составление кластера.
III. Этап контроля и коррекции знаний.
Конспект урока:
I. Вводно-мотивационный этап урока
Учитель: Здравствуйте, ребята! Давайте посмотрим на экран и прочитаем
высказывание Конфуция (учитель читает). «У каждого человека есть три пути,
Чтобы поступать мудро и правильно:
Первый самый благородный- это размышление,
Второй самый легкий- это подражание,
Третий самый горький –это опыт»
(Конфуций , 5 в.до.н.э)
Как вы думаете, что означает это высказывание? (ответы учеников).
Ребята, сегодня на уроке мы с вами пойдем по первому, самому благородному
пути, чтобы в будущем вам не пришлось оказаться на третьем, самом горьком.
Наш урок о взрослом и серьезном, но начнем мы его с незатейливой, всем
знакомой детской сказки С.Михалкова «Как старик корову продавал».
(видеоряд из м/ф «Как старик корову продавал»)
Все мы с вами довольно часто оказываемся в похожей ситуации: кто-то что-то
покупает, кто-то – продает. Все эти действия происходят на рынке.
Ребята, исходя из вышесказанного и увиденного, давайте, определим, о чем мы
будем сегодня говорить, какова тема сегодняшнего занятия – ответы детей.
Итак, тема урока «Потребитель и его права»(запись в тетрадях).
Какие задачи мы должны решить на уроке: (ответы детей)
• кто такой потребитель? Кто такой продавец? Кто такой изготовитель?
• каковы права потребителя?
• как защитить права в случае их нарушения?
Сегодня на уроке мы и должны решить с вами эти задачи.
II. Этап учебных действий
1.Древо познания: что вы знаете по этой теме? Что хотите узнать?
Правовые отношения, по поводу продажи товаров и оказания услуг, возникают на
рынке.
- Каких участников (субъектов) рынка вы знаете?
- Когда мы покупаем – кто мы? (покупатель-потребитель).
- Когда мы продаем – кто мы? (продавец).
- А кто создает товары и услуги? (производитель, изготовитель).
2. Работа с обществоведческими терминами.
Так, кто же они – потребитель, изготовитель, продавец? Давайте сами попробуем
сформулировать эти определения.
Запись на доске в 3 столбца: изготовитель, продавец, потребитель
Для этого предлагаю использовать прием «мозговой штурм»(запись на доске
фраз, слов, которые, по их мнению, подходят для понятия):
- какие признаки, слова подходят к понятию «потребитель»? (гражданин, имеет
потребность в чем-либо, собирается приобрести, пользуется, приобрел товары и услуги,
для личных семейных нужд, платит деньги…).
- какие признаки, слова подходят к понятию «продавец»? (предприниматель,
организация, предлагает всем товар к продаже, договор купли-продажи, принимает
оплату …).
- какие признаки, слова подходят к понятию «изготовитель»? (предприниматель,
фирма, организация, собирает товар, изготавливает товар…)
Формулировка определений «изготовитель», «потребитель», «продавец»:
- Потребитель – это гражданин, имеющий намерение приобрести или заказать
товары, работы, услугидля личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
извлечением прибыли.
- Продавец – это организация, а также индивидуальный предприниматель,
реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
- Изготовитель – это организация, а также индивидуальный предприниматель,
производящие товары для реализации потребителям.
Ребята, откройте свои учебники на стр. 102 и прочитайте определения, которые
даются в параграфе. Правильно мы сформулировали определения?
Ребята, исходя из полученного понятия, определите, кто из героев сказок и
литературных произведений является потребителем.
- «Пошла муха на базар и купила самовар…» – является ли героиня сказки К.
Чуковского потребителем? (Да, она совершила покупку).
- «Сказка о Рыбаке и Золотой рыбке» – старик просит у золотой рыбки новое
корыто для своей старухи. Является ли герой этой сказки А.С.Пушкина потребителем?
(Нет, т.к. старик не платил рыбке за услуги).
- А будет ли являться потребителем Робинзон Крузо на необитаемом острове?
(Нет, т.к. он ничего не покупает).
- Является ли потребителем Маленький Мук в момент поедания винных ягод в
лесу? (нет, не является, так как собирал дикорастущие ягоды, а не приобретал их
на рынке).
- Является ли король из сказки В.Гауфа потребителем, когда поедал ягоды,
приобретённые для него слугами у Маленького Мука? (да, хотя он сам и не
приобретал ягоды, но он их использовал).
Итак, мы выяснили, кто такой потребитель. А познакомившись с правами
потребителя и формами их защиты,попробуем разрешить проблему: Потребитель кто
он: король рынка или жертва рынка?
3. Работа в группах по выявлению прав и их классификации из источника – Закона
«О защите прав потребителей».
«Потребители – это все мы» – заявил в Конгрессе 15 марта 1962 г. Президент США
Джон Кеннеди и провозгласил основные права потребителя. С тех пор на планете стало
одним Всемирным праздником больше.Со временем эти права были признаны во многих
странах и нашли отражение в руководящих принципах по защите прав потребителей,
принятых в 1985 году на Генеральной Ассамблее ООН. В нашей стране права
потребителя предусмотрены несколькими нормативными актами, но основной – это
Закон РФ «О защите прав потребителей» 1992 года.
Давайте выясним, какие именно права потребителей закрепляет данный закон.
Для этого мы с вами разделились на 3 группы. Задание для каждой группы будет
состоять в следующем:
1.Прочитать предложенную ситуацию и выяснить, о каком праве потребителя идет
речь.
2.Сформулировать данное право.
3.Работу группы представьте классу, объяснив всем право потребителя.
Ситуации:
Ситуация № 1
1) Однажды одна престарелая дама, проезжая на велосипеде мимо ресторана
«Макдоналдс», решила перекусить. Сунула монетку, ничего не подозревая, схватила
стаканчик и обожглась. Кофе оказался чересчур горячим!
Дама тут же поняла, что ее потребительские права на…………серьезно ущемлены.
И судебные заседатели полностью с ней согласились, присудив в качестве компенсации
морального ущерба выплатить пострадавшей дневную выручку всех «Макдоналдсов»
данного штата.
С тех пор на стаканчиках сети знаменитых ресторанов стали писать
предостережения: осторожно, не обожгитесь!
Какое право потребителя было нарушено?(право на достоверную полную
информацию о товаре или услуге)
Ситуация № 2
История американки Лесли Уитли очень хорошо знакома всем американским
предприятиям. Уже умирая от рака, она выиграла иск в 20 миллионов долларов к двум
крупнейшим корпорациям – «Филипп Моррис» и «РейнолдсХолдинг». Она настояла на
судебном расследовании, в результате которого выявились серьезные нарушения в
производстве, которые и вызвали ее серьезное заболевание. Американские судебные
эксперты решили дело в пользу Лесли Уитли. Так она смогла защитить свое право
на…………… (право на безопасность при использовании товаров)
Ситуация № 3
Откусив первый кусок своего любимого яблочного пирога, Венди почувствовала
приступ тошноты. В пироге была запечена большая черная муха. На следующий день
Венди отправилась в пекарню, где была сделана покупка, с куском пирога. Ей тут же
были возвращены деньги. Но Венди этого показалось мало. Поэтому ее муж отнес
злополучный пирог в местное отделение по охране здоровья. Через две недели Венди
получила письмо от администрации пекарни с извинениями. В письме, кроме того,
рассказывалось о мерах предосторожности, принимаемых против таких неприятных
происшествий. В конце письма ей предлагалось 5 фунтов в возмещение морального
вреда. Так было нарушено право потребителя на ...
(право на качество товара).
Физкультминутка
По истечении времени слово предоставляется каждой группе для презентации
своей работы.
Учитель комментирует итоги работы групп.
Итак, давайте зафиксируем права потребителя в тетрадях (ученики записывают
права потребителей в тетради):
- на безопасный товар
- на качественный товар (работу, услугу)
- на полную информацию о товаре;
- на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце)
- на возмещение причиненного ущерба
Вернемся к сказке, которую смотрели в начале урока. Если бы мужик купил
корову, какие права потребителя были бы нарушены? (ответы)
В случае нарушения прав или предоставления некачественного товара потребитель
имеет право:
- на замену товара (в течение 7 дней);
- на уменьшение покупной цены(в течение 10 дней);
- на устранение недостатков товара (незамедлительно или в течение не более 45
дней);
- на отказ от исполнения договора купли-продажии возврат денег (в течение 10
дней).
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества
на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в течение 14 дней).
Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек
или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного
подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на
свидетельские показания.
Товары, не подлежащие возврату или обмену: предметы личной гигиены,
парфюмерно-косметические товары, бытовая химия, чулочно-носочные изделия и
другие.
Возможно, вам или вашим родителям приходилось обращаться с жалобой на
плохое качество, несоблюдение сроков годности, наличие неисправностей. К кому надо
обратиться, чтобы защитить нарушенные права потребителей?
На доске составляется кластер
III. Этап контроля и коррекции знаний
Вспомним проблемный вопрос нашего урока: Потребитель он король рынка или
жертва рынка?
Приведите аргументы в пользу того, что потребитель – «король рынка»:
-указывает продавцам, что продавать, т.е. продавец зависит от него
- имеет право на информацию и безопасность товара
Аргументы – «жертва рынка»:
- продавец лучше информирован о качестве продаваемого товара
-его часто обманывают, потому что он не профессионал
Мы сегодня много узнали о своих правах как потребителях и их защите. Давайте
проверим, насколько мы выполнили задачи урока
Ученики решают тест и проверяют по ключу
А сейчас оцените свое настроение на уроке. Поднимите руки те, кому урок
понравился и чье настроение соответствует этой картинке.
На экране смайлики
Я надеюсь, что полученные знания помогут вам в жизни и пополнят основу вашей
правовой культуры. Урок окончен. Всем спасибо! До свидания!
способы
защиты
самост
оятель
но
обращен
ие к
продавцу
(претенз
ия)
обществен
ные
организац
ии по
защите
прав
потребите
лей
суд
роспот
ребнад
зор
