Конспект урока "Решение жизненных ситуаций" 11 класс


Муниципальное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 3
г. Новый Оскол Белгородской области»
Урок-практикум по элективному курсу
«Основы потребительских знаний» в 11 А классе
РЕШЕНИЕ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ
Выполнила: учитель истории и обществознания
Кладиева Валентина Викторовна
Новый Оскол
2011
11А класс (социально-гуманитарный профиль). Элективный курс «Основы
потребительских знаний»
ТЕМА « Решение жизненных ситуаций».
ЦЕЛИ: - проверить степень усвоения знаний путём решения жизненных ситуаций;
- формировать у учащихся умение применять полученные знания на практике;
- социализация личности, воспитание гражданина - грамотного потребителя.
ТИП УРОКА: практическое занятие.
ОБОРУДОВАНИЕ: 1. Закон «О защите прав потребителей».
2. Тексты с задачами.
3. Компьютер, проектор, экран.
4. Презентация
ХОД УРОКА:
1. ОРГМОМЕНТ. Класс поделён на три группы: первая и вторая решают задачи, третья
выступает в роли «Юристов» и даёт комментарии к решению задач, опираясь на текст
Закона «О защите прав потребителей». По ходу урока учащиеся заполняют лист оценки
знаний. Учитель направляет деятельность групп, при необходимости исправляет ошибки,
используя презентацию с правильными ответами.
2. МОТИВАЦИЯ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ. « Законы хороши, но их надобно ещё хорошо
исполнять, чтобы люди были счастливы» Н.Карамзин. «Беспечность есть причина всяких
бедствий» Джами (персидский поэт 15 в.). Как бы ни был хорош закон, если им не
пользоваться, он перестаёт работать. Поэтому каждый гражданин России должен владеть
потребительской культурой, т.е. знать свои законные права и уметь ими пользоваться.
3. АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ И УМЕНИЙ. На сегодняшнем занятии мы продолжим
формирование умений применять полученные знания на практике, решая жизненные
ситуации, которые взяты на сайте Белгородского Роспотребнадзора. За три месяца 2011
года туда поступило 269 обращений граждан по поводу приобретения некачественных
продуктов питания и товаров.
4. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ.
ЗАДАЧА №1.
В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось загорклое. Как поступить в
случае приобретения некачественных продуктов?
ЗАДАЧА №2.
Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут обнаружили, что срок годности истек.
Ваши действия?
ОТВЕТ: Вернуть продавцу. По требованию покупателя продавец обязан либо произвести
замену на качественный продукт, либо возвратить уплаченную сумму. Требования
удовлетворяются в пределах срока годности продукта, о чем нелишне поинтересоваться
при покупке.
ЗАДАЧА №3.
Вы купили на рынке молоко и творог. Молоко оказалось несвежим, свернулось при
кипячении, а творог прокисшим. Поможет ли вам в этом случае Закон «О защите прав
потребителей»?
ОТВЕТ: Нет. Продажа без документов, фиксирующих договор купли-продажи, не
подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей”.
ЗАДАЧА №4.
В магазине по ул. Мичурина купила консервы рыбные «Горбуша натуральная», при
вскрытии банки обнаружила неприятный запах, цвет рыбы не похож на горбушу. Могу ли я
возвратить её обратно в магазин?
ОТВЕТ:
В соответствии с п.28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных
постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 продавец или
организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны
принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести
проверку качества товара.
ЗАДАЧА №5.
Возможно ли вернуть сломанный телефон без технического паспорта, если там
обнаружен производственный брак? Остальные документы прилагаются. Мне отказывают
в возврате.
ОТВЕТ: В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан
принять товар ненадлежащего качества у потребителя. Отсутствие у потребителя
кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия
покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ЗАДАЧА №6.
Поломавшийся телефон я отдал в гарантийный ремонт. Магазин обязался выполнить его в
течение сорока дней. Но по истечении этого срока мне его не отдали, и потом, при попытках
его забрать мне отказывали. Что делать?
ОТВЕТ:
Согласно статьям 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» при нарушении сроков
устранения недостатков товара Вы можете предъявить продавцу требование об уплате
неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Кроме того, Вы вправе предъявить требование о предоставлении на период ремонта
аналогичного товара, что может значительно уменьшить Вам неудобства, связанные с
ремонтом. Данное требование подлежит исполнению продавцом в трехдневный срок.
ЗАДАЧА №7.
Я купила ингалятор, но он не подошел. Могу ли я обменять его на другой?
ОТВЕТ: Ингалятор не подлежит обмену или возврату. Постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 утвержден Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации, в который входят товары для профилактики и лечения заболеваний в
домашних условиях, лекарственные препараты.
ЗАДАЧА №8.
Считается ли женское платье (домашнее) нижним бельем? Так утверждает продавец.
Имею ли я право его сдать или обменять? Не подошел размер.
ОТВЕТ: В данном случае продавец не прав. Домашнее женское платье не является
нижним бельем и в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на
аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки.
ЗАДАЧА №9.
В мебельном магазине приобрела обеденный стол, но когда его привезли домой,
оказалось, что он не подходит по цвету. Могу ли я поменять стол, продавец говорит, что
мебель надлежащего качества не меняется?
ОТВЕТ: В Вашем случае продавец не прав. В соответствии с Перечнем
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) Вам не
обменяют гарнитуры и комплекты. А отдельные предметы обстановки, как например
диван, стол, шкаф, тумбочка и т.д. можно вернуть или обменять в течение 14 дней с
момента передачи Вам товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении,
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
ЗАДАЧА №10.
Около года назад приобрела диван, который продавался со скидкой, дали гарантию 1 год.
За это время он трижды ломался, причина поломки одна и та же. Скоро подойдет к концу
гарантийный срок. Имею ли я право обменять диван или получить деньги обратно?
ОТВЕТ: Да, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете
предъявить продавцу требования о замене дивана или выплаты его стоимости. Тот факт,
что диван неоднократно ломался и поломка одна и та же, говорит о том, что в товаре
имеется существенный недостаток. И при этом неважно, была мебель приобретена за
полную стоимость или со скидкой.
ЗАДАЧА №11.
Приобретен телевизор в кредит. Через 6 месяцев он сломался. Сервисный центр выдал
заключение о неремонтоспособности телевизора. Продавец выплатил сумму, уплаченную
за кредит, но отказалась выплатить сумму, уплаченную за предоставление кредита. Прав
ли продавец?
ОТВЕТ: Если вы купили товар с недостатками в кредит, то в случае расторжения
договора купли-продажи вам возвращается сумма, которую вы на этот момент выплатили
за кредит и плата за предоставление кредита, в соответствии с п.5 ст. 24 Закона «О защите
прав потребителей».
ЗАДАЧА №12.
В магазине самообслуживания выбрал себе дезодорант и хотел попробовать его на
работоспособность, но администратор торгового зала сделала замечание и не разрешила
осуществить проверку. Права ли она?
ОТВЕТ: Да, продавец прав. В соответствии с п.56 Правил продажи отдельных видов
товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55,
аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на
функционирование упаковки в присутствии покупателя.
ЗАДАЧА №13
Летом купил зимние сапоги, начал носить их в декабре. На одном сапоге отклеилась
подошва. В адрес продавца оформлена претензия, с требованием обменять товар
ненадлежащего качества. Мне ответили, что гарантия на обувь – 30 дней с момента
продажи и срок обращения я пропустил. Но ведь зимнюю обувь мы летом не носим. Прав
ли продавец, что отказал в предъявленных мною требованиях?
ОТВЕТ: Продавец ввел Вас в заблуждение. Для сезонных товаров (одежда, обувь,
изделия из кожи) гарантийный срок исчисляется не с даты продажи, а с момента
наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется
соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий
места нахождения потребителей. То есть в каждом субъекте Российской Федерации
принят специальный документ, в котором определены временные границы сезонов.
В соответствии с распоряжением главы администрации Белгородской области от 30
декабря 1993 года №761-р «Об установлении сроков наступления сезона при оформлении
претензий по поводу сезонных товаров с недостатками на территории Белгородской
области» установлены следующие сроки наступления сезонов:
зимний – с 15 ноября
весенний – с 1 марта
летний – с 1 мая
осенний – с 1 сентября
Таким образом, гарантийный срок на зимние ботинки начался 15 ноября и истек 15
декабря (при сроке гарантии 30 дней). Если Вы написали претензию в этот период, то Вам
не имеют права отказать в обмене.