Презентация к уроку технологии "Имидж и этикет делового человека" 10 класс

Скачать материал

Подписи к слайдам:

Имидж и этикет
делового человека

Урок-тренинг
для учащихся 10 класса
Автор: учитель технологии
МБОУ «Новопавловская СОШ №2»
КИЩИК Л.И.

Цели урока:

выявить сущность понятия «имидж»;
показать, из каких компонентов формируется имидж делового человека;
ознакомить учащихся с правилами делового этикета;
формировать деловое поведение учащихся;
воспитывать эстетический вкус учащихся.

успеху
надо учиться!

Девиз урока:

Что такое имидж?

«Имидж (от английского «image» - образ, представление) - внешний образ, создаваемый для того, чтобы вызвать определенное впечатление, мнение, отношение окружающих»
Социологический энциклопедический словарь

Первое впечатление

Содержание сказанного
7%

Тембр и мелодичность голоса, громкость
38%

Внешний вид
55%

Факторы имиджа

Биологический

Эстетический

Этический

Женская деловая одежда

Сумки

Обувь

Часы

Мужская деловая одежда Что такое этикет?

Этикет – манера поведения,
правила хорошего тона.

Из истории этикета

Приличие - это наименее важный из всех законов общества и наиболее чтимый.

Ф. Ларошфуко

Французский писатель-моралист

Для чего нужен этикет?

Построить эффективные отношения с деловыми партнерами

Проявлять себя всегда только с лучшей стороны

Стать более уверенным в себе человеком

МАНЕРА ДЕРЖАТЬСЯ

Правило 1

Держись всегда прямо

Правило 2 БЕЗУПРЕЧНО ГРАМОТНЫЕ
РЕЧЬ И ПИСЬМО

Необходимо следить за:
дикцией
произношением
интонацией
невербальными знаками
(жестами, выражением лица)

Недопустимо: употребление в деловом общении
жаргона, оскорблений, сокращений.

ОСМОТРИТЕЛЬНОСТЬ В РЕЧИ

Не говори лишнего!

Правило 3

Правило 4

ПУНКТУАЛЬНОСТЬ

Никогда не опаздывай!

ЖЕСТЫ

Жесты могут сказать за вас

Лицо может врать,
руки – никогда.
Наполеон

Правило 5

Неискренность

Принятие решения

Уверенность в себе

Кинесика – это наука, изучающая знаковое беззвучное невербальное общение людей (жесты, мимика, взгляд)

Закрытая поза

Открытая поза

ТЕСТ

Что говорят вам
мимика и жесты

Вы считаете, что мимика и жесты — это:
спонтанное выражение состояния человека в данный
конкретный момент — 2;
дополнение к речи — 4;
предательское проявление нашего подсознания — 3.

Считаете ли вы, что у женщин язык
мимики и жестов более выразителен,
чем у мужчин?
да — 1; нет — 3; не знаю — 0.

Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?
радостно кричите «Привет!» — 4;
сердечным рукопожатием — 4;
вы слегка обнимаете друг друга — 3;
приветствуете их сдержанным движением руки — 2;
целуете друг друга в щеку — 4.

Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же?
(Дайте три ответа).
когда качают головой — 0; когда кивают головой — 0; когда морщат нос — 1; когда морщат лоб — 1; когда подмигивают — 0; когда улыбаются — 1.

Какая часть тела «выразительнее» всего?
ступни — 1; ноги — 2; руки — 3; кисти рук — 4; плечи — 2.

Какая часть вашего лица наиболее
выразительна, по вашему мнению?
(Дайте два ответа).

лоб — 2; брови — 1; глаза — 3; нос — 2; губы — 3; уголки рта — 2.

Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?
на то, как на вас сидит одежда — 1; на прическу — 3; на походку — 3; на осанку — 2; ни на что — 0.

Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:
ему есть что скрывать — 3;
у него некрасивые зубы — 1;
он чего-то стыдится — 1.

На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?
на глаза — 3;
на рот — 2;
на руки — 2;
на позу — 1.

Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак...
нечестности — 3; неуверенности в себе — 2; собранности — 1.

Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?
да — 0;
нет — 3;
не знаю — 1.

У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов.
Чему вы больше поверите?
словам — 0;
«сигналам» — 4;
он вообще вызовет у вас подозрение — 3.

Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?
я смотрю совершенно спокойно — 4;
я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа — 0;
закрываю глаза при особо страшных сценах — 1.

Можно ли контролировать свою мимику?
да — 0; нет — 2; только отдельные ее элементы — 1.

При сильных эмоциях вы «изъясняетесь» преимущественно...
глазами — 3; руками — 4; словами — 1.

Считаете ли вы, что большинство наших жестов...
«подсмотрены» у кого-то и заучены — 2;
передаются из поколения в поколение — 4;
заложены в нас от природы — 0.

Если у человека борода, для вас это признак...
мужественности — 3;
того, что человек хочет скрыть черты своего лица — 2;
того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться — 1.

Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?
да — 4;
нет — 0;
только у пожилых людей — 2.

Умейте слушать

Шесть правил искусства нравиться от Дейла Карнеги

Меньше употребляйте местоимение «Я»

Улыбайтесь людям

Говорите о том, что интересно вашему собеседнику

Обращайтесь к собеседнику по имени

Иван Петрович

Ольга Васильевна

Внушайте собеседнику его значимость

Правила знакомства

Младшие первыми здороваются со старшими

Женщина первой подаёт руку мужчине

Пожимая руку, произносят краткое приветствие: "Мое почтение...", "Рад встретиться с Вами...",

Иногда вместо рукопожатия обмениваются легким наклоном головы.

Телефонный этикет

1. Быстро снимать трубку звонящего телефона.
2. Сняв трубку, необходимо представиться
а не говорить «алло», «да», «слушаю вас».
3. Если человек, которому звонят, отсутствует, следует
спросить: «Что ему передать?»
4. Заканчивает разговор
тот, кто позвонил
5. Если попали не туда надо
извиниться, а не спрашивать «Куда я попал?»
6. Дозвонившись, обязательно
назовите себя
7. Звонить в учреждение по личным делам и домой по служебным
можно только в крайних случаях, непременно извинившись.
8. Звонить принято
с 9 до 22 часов.

Деловое письмо

Эмблема фирмы, её полное название, адрес, телефона, банковские реквизиты.

Дата отправления письма – день, месяц и год полностью.

Вступительное обращение

Текст письма

Заключительная форма вежливости.
Подпись и фамилия, должность

Структура письма

г. Новосибирск
ул. Промышленная, 10
Тел.:

15 ноября 2010 г.

Уведомление о поставке.

Иванову С.И.
Директору строительного комбината «Восход»

Уважаемый Сергей Иванович!
Сообщаем Вам, что в соответствии с предварительной договорённостью готовы поставить эмалевую краску М-15 для выполнения отделочных работ в количестве 300 литров. Качество краски гарантируем.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением
Сергеев М.В.
Начальник отдела реализации

Образец

Образец

П Р А К Т И Ч Е С К А Я Р А Б О Т А

Используя знания о деловой переписке, составить письмо, ответом на которое могло быть следующее письмо.

Уважаемый Сергей Петрович!
С благодарностью подтверждаем получение Вашего письма с приложенными каталогами и сообщаем, что эту информацию мы направим на рассмотрение нашим заказчикам.
В случае проявления ими интереса к изделиям Вашей фирмы мы Вам сообщим об этом дополнительно.
Искренне Ваш
------------------------(подпись)