Ученики на Учителя.com


Конфликты в образовательной деятельности

Бюджетное профессиональное образовательное
учреждение «Русско-Полянский аграрный
техникум»
Реферат на тему:
«Конфликты в образовательной деятельности»
Подготовила
Преподаватель Жиенбаева М.К.
р.п. Русская Поляна
2015
 Понятие конфликта
Общение с людьми – неотъемлемая часть, необходимое условие
полноценной жизни каждого человека. В процессе общения неизбежно
возникают противоречия и различия во взглядах, действиях. Так же как и
общение, конфликты являются частью нашей повседневной жизни.
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей,
интересов, позиций, мнений или взглядов двух сторон.
Конфликты могут возникать во всех сферах жизни, в том числе и в
профессиональной деятельности. Имеют и свои характерные особенности и
педагогические конфликты.
 Причины конфликтов в образовательной деятельности
Конфликты могут возникать по любому поводу. Можно выделить несколько
основных причин конфликтов между участниками взаимодействия:
1. Различия в ценностях. Участники деятельности всегда наделяют ее
для себя определенным ценностным смыслом (зачем, ради чего, что
главное). Возникающие противоречия часто касаются именно
ценностей деятельности.
2. Различие в целях. Группы внутри одной организации или отдельные
личности как известно могут преследовать собственные цели, не
совпадающие с целями других участников деятельности.
3. Различия в способах достижения цели. Участники совместной
деятельности могут иметь различные взгляды на пути и способы
достижения цели.
4. Неудовлетворительные коммуникации. Конфликты в педагогической
среде часто связанны с неудовлетворительными коммуникациями
(«почему мне не сообщили вовремя?», «я не знал об изменениях в
расписании» и т.д.). Плохая коммуникация препятствует управлению
конфликтами.
5. Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых
организациях ресурсы всегда ограниченны. Время, деньги, помещение,
оборудование – все это ресурсы, необходимые для выполнения работы.
Необходимость что-то распределять практически неизбежно ведет к
конфликтам, потому что люди всегда хотят получить больше и
собственные желания всегда кажутся более обоснованными.
6. Взаимозависимость. Возможность возникновения конфликта
существует везде, где один человек (или группа) зависит от другого
человека (или группы) в решении какой-либо задачи.
7. Различия в психологических особенностях. Не следует считать ее
главной причиной, но и игнорировать роль психологических
особенностей тоже нельзя. Каждый человек обладает определенным
темпераментом, характером, потребностями, установками,
привычками. Порой эти различия участников деятельности могут
осложнять взаимодействие.
 Классификация конфликтов
Единой классификации конфликтов нет, т.к. каждый автор оценивает их по
своим критериям. Тем не менее, большинство из них выделяют следующие
типы конфликтов:
Внутриличностные – конфликты, которые происходят внутри нас.
Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные
психологические факторы внутреннего мира человека. При этом
развитие личности невозможно без преодоления внутренних
противоречий.
Межличностные - самый распространенный тип конфликта. В
образовательных учреждениях он может возникать между участниками
педагогического процесса одного или разных статусов: учитель
(воспитатель) – ребенок, педагог-педагог (начальник), педагог-
родитель.
Конфликт между личностью и группой (внутригрупповой) –
столкновение различий в интересах большинства и одного из членов
группы. В педагогической практике конфликт между классом и
преподавателем, учителем (воспитателем) и администрацией, между
участниками неформальной молодежной группы и 1 ее участником.
Межгрупповой конфликт - Образовательное учреждение, как и любая
другая организация состоит из множества формальных и
неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты.
Например, между руководством и исполнителями (администрация –
педагоги), между классами, между группами преподавателей.
 Стадии конфликта
В какой бы форме не происходил конфликт, он всегда проходит несколько
стадий развития:
1. Возникновение конфликта (появление противоречия);
2. Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон;
3. Непосредственно само конфликтное поведение;
4. Исход конфликта (конструктивный, деструктивный).
5. Стили поведения и решения конфликтных ситуаций
Для описания способов разрешения конфликтов К. Томас выделяет 5
способов выхода и конфликтной ситуации:
1. Соревнование (конкуренция) – действие только в своих интересах,
полное игнорирование интересов партнера.
2. Уклонение (избегание) - уход от ответственности, при этом отсутствует
внимание интересам обеих сторон.
3. Компромисс достижение половинчатой выгоды для каждой стороны за
счет взаимных уступок
4. Приспособление полное признание правоты другого в ущерб
собственным интересам.
5. Сотрудничество позволяет учесть интересы обеих сторон.
В педагогической практике существует мнение, что наиболее
эффективными являются такие способы выхода из конфликта, как
сотрудничество и компромисс. Однако любой из представленных способов
может оказаться в разных ситуациях эффективным, поскольку имеет как
положительные, так и отрицательные стороны.
Преодоление конфликтов в системе отношений
«педагог-родитель», «педагог-педагог».
В образовательной среде конфликты неизбежны, как и в любой другой
деятельности. При этом необходимо отличать конфликты от противоречий и
расхождений во взглядах.
В педагогической деятельности выделяются 2 группы конфликтов:
Деловые – возникают на почве несовпадения мнений и поступков при
решении проблем делового характера (режим работы, нагрузка, методы
обучения и т.д.). Они больше характерны для системы отношений
педагог-педагог. Могут возникать между учителями (воспитателями),
администрацией и педагогом. Исход зависит от того, какую стратегию
поведения выберут участники конфликта.
Личностные конфликты - протекают на основе противоречий в
личностных интересах (оценка людьми друг друга, реальной или
кажущейся несправедливости в оценке их действий, результатов
работы). Они более характерны для отношений «педагог-родитель».
Исход так же зависит от выбора способа решения и стиля поведения в
конфликте.
Причины конфликтов могут быть различны (любая из
вышеперечисленных). При этом они часто носят субъективный характер.
перенос личных отношений на деловые
Конфликты делового характера можно предупреждать и снимать
следующим образом:
- Прежде чем реагировать на действия другого лица, необходимо выяснить,
почему данный человек поступает так, а не иначе.
- Необходимо побудить участников конфликта на установление прямого
контакта друг с другом, на открытое обсуждение и совместный анализ
сложившейся ситуации.
Конфликты личностного характера предупреждать и устранять труднее,
чем деловые, т.к. они основываются на глубоких внутренних противоречиях,
которые связанны с чертами характера, взглядами на жизнь, установками и
убеждениями. Данная группа конфликтов решается преимущественно
уклонением или компромиссом.
Преодоление конфликтов в системе отношений «Педагог - Ребенок».
В образовательном процессе существует несколько систем отношений, в
которых могут возникать конфликты. Мы рассмотрим систему отношений
«педагог-ребенок». Данные отношения имеют свои отличительные
особенности.
- Во-первых, возрастной критерий. В этой системе один всегда старше
другого. Возможно, со стороны старшего возникает ожидания определенного
поведения со стороны младшего.
- Во-вторых, ребенок находится в зависимом положении от учителя.
- В-третьих, за ребенком всегда стоит родитель, который своим влиянием
может помочь разрешить конфликт, но и может, наоборот, усугубить его.
«Инструмент педагога – его собственная личность, и этот «инструмент»
всегда должен быть настроен на ученика. Учитель обязан быть
требовательным и терпимым, принципиальным и гибким, объективным и
доброжелательным. Ответственность за негативные последствия конфликтов
лежит на педагоге. Безусловное уважение к личности ученика, адекватный
уровень самоуважения, самоанализ и самоконтроль – необходимые
предпосылки формирования навыков эффективного конфликтного поведения
педагога.
Потенциально конфликтогенные педагогические ситуации
1. Конфликты деятельности, возникающие в связи с выполнением
учебных заданий, успеваемостью, внеучебной деятельностью;
2. Конфликты поведения (поступков), возникающие из-за нарушения
учащимися правил поведения на занятиях;
3. Конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-
личностных отношений учащихся и преподавателей в сфере их
общения в процессе педагогической деятельности.
6. Последствия конфликтов
1. Негативные последствия:
Отношения конкуренции между людьми.
Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
Представления о противоположной стороне как о «враге», о своей
позиции – как об исключительно положительной, о позиции
оппонента – только как об отрицательной.
Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с другой
стороной, препятствующее достижению общих целей.
Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение
реальной проблемы.
Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, снижение
мотивации учебной деятельности.
2. Позитивные последствия:
Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и
в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной
для них проблемы.
Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в
жизнь.
Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных
вопросов и могут использовать его в будущем.
Эффективное разрешение конфликтов между преподавателями и
учащимися разрушает так называемый «синдром покорности» -
страх открыто высказывать свое мнение, отличное от других.
Улучшаются отношения между людьми.
Правила разрешения конфликта:
Выявить предмет, источник причину конфликта;
Не заменять предмет конфликта (не переходить на личности);
Надо знать, как развивается конфликт (стадии);
Необходимо внимательное отношение к обеим сторонам конфликта.
Надо выяснить, чего добивается инициатор конфликта, какова его цель
– деловые самоутверждение, амбиции и т.д;
Нужна правильная оценка стиля поведения обеих сторон. В конфликте
не должно быть победителей, чтобы он не развился дальше;
Нельзя переоценивать или недооценивать заслуги и личность
участников, чтобы не ущемить одну из сторон.
С конфликтом, как с явлением неизбежным, не надо бороться. Ими
надо управлять. Правильно организованное взаимодействие в ходе
конфликта – это верный, хотя и нелегкий путь к согласию.
Список использованной литературы
1. Асадов, А. Н. Конфликтология, учебное пособие. - Петербург:
«СПБРУЭФ» ,2003.
2. Гришина, Н. В. Психология конфликта. - Москва, 2001.
3. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. - М., 2009.
4. Кон И.С. Психология ранней юности. - М., 2003.
5. Скалаблан И.А. Практикум по конфликтологии: Учеб. Пособие. -
Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002.
Скачать материал

Педагогика - еще материалы к урокам: