Презентация "Создание системы менеджмента качества на основе процессного подхода"

р.п.Кольцово 2012

• СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
• в МБОУ Кольцовской СОШ №5 с углубленным изучением английского языка (учебный процесс)

Образовательный (основной) процесс:

• Учебный процесс
• - образовательная программа ОУ
• - выбор УМК;
• - разработка рабочих программ;
• - составление расписания;
• - разработка планов-конспектов уроков;
• - текущий, промежуточный и итоговый контроль;
• - работа с одаренными детьми;
• - повышение квалификации персонала
• Воспитательный процесс
• Социально-психологический процесс
• Методический процесс

Как оформляется документация

• Главной целью оформления документации систем менеджмента является лаконичность, четкость действий и легкое понимание документа всеми его пользователями. Для достижения этой цели вся деятельность организации описывается при помощи простых алгоритмов действий, понятных каждому сотруднику организации.

Как учебный процесс работает на достижение главной цели

• У каждого процесса - конкретная цель, но, в общем, ее можно сформулировать и так:
• сделать что-то вовремя,
• качественно
• и эффективно (с оптимальными затратами).

Описание учебного процесса МБОУ Кольцовской СОШ№5 с углубленным изучением английского языка

• 1.Наименование процесса - учебный процесс – вид целостного педагогического процесса, который реализует цели образования, воспитания, общего развития личности в специфических организационных формах обучения (урок, занятие, практика, экскурсия и т.д.)

2. Цель в области качества: разработка документации, сопровождающей учебный процесс с целью обеспечения стабильности качества образования, его постоянного развития, связанного с изменяющимися сегодня запросами личности и семьи, ожиданиями общества и требованиями государства в сфере образования

• 2. Цель в области качества: разработка документации, сопровождающей учебный процесс с целью обеспечения стабильности качества образования, его постоянного развития, связанного с изменяющимися сегодня запросами личности и семьи, ожиданиями общества и требованиями государства в сфере образования
• 3. Владелец процесса – заместитель директора по учебно-воспитательной работе

4. Описание входов/выходов

• 4. Описание входов/выходов
• Входы (документы на входе):
• Общие
• - базисный учебный план;
• - примерная образовательная программа ОУ;
• - учебный план ОУ;
• - федеральный перечень учебников, рекомендованных и допущенных;
• - положение о текущем; промежуточном, итоговом контроле;
• - положение о поурочном планировании;
• -положение о работе с одаренными детьми

Для начальной школы

• Для начальной школы
• - ФГОС (УМК;фундаментальное ядро содержания образования; программа универсальных учебных действий;
• планируемые результаты освоения учебных программ; система и модели оценочной деятельности);
• -договор (родители- школа)
• Для средней школы
• - ГОС 2004 года;
• -примерная (типовая) программа (определяет базовые знания, умения, навыки и отражает систему ведущих мировоззренческих идей, общие рекомендации методического характера);
• нормативная база ГИА
• Для старшей школы
• - ГОС 2004 года;
• - примерная типовая программа;
• - нормативная база ЕГЭ

Выходы (документы на выходе)

• - образовательная программа ОУ
• -рабочая учебная программа (документ, созданный на основе примерной программы МО РФ, с учетом национально-региональных условий, типа образовательного учреждения, средств обучения, особенностей контингента учащихся и отражающий пути реализации содержания через авторский проект);
• - авторская программа (учитывая требования образовательного стандарта может содержать иную логику построения учебного предмета, авторские подходы к рассмотрению тех или иных теорий, соответственные точки зрения относительно изучаемых явлений и процессов);
• - расписание уроков;
• - тематический план, (проект педагогического процесса);
• - технологическая карта (форма перспективного планирования учебного процесса) или план –конспект, опорная схема урока (документ планирования педагогического процесса на каждый урок);
• - контролирующие материалы по дисциплинам (самостоятельные, итоговые и контрольные работы, интегрированные проверочные работы, КИМы?);
• - отчетность в интернет -проектах (дневник.ру, школьный сайт);
• - портфолио учителей и учащихся;
• - журналы

Ресурсы

• - педагоги;
• - компьютерное обеспечение, интернет-технологии;
• - учебники, учебные пособия, методические рекомендации;
• - инфраструктура (здания, оборудование, служба обеспечения);
• - производственная среда (гигиенические факторы, экологические факторы, факторы безопасности);
• - финансовые ресурсы;
• - система повышения квалификации и аттестации учителей;

Методические документы

• Закон Российской Федерации «Об образовании» от 01.07.1992 № 3266-1 (с изменениями от 06.01.2007 № 1-ФЗ, от 05.02.2007 № 13-ФЗ, от 09.02.2007 № 17-ФЗ, от 20.04.2007 №56-ФЗ);
•  
• · Федеральный закон Российской Федерации от 08.05.2010 № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений»;
•  
• · Бюджетный кодекс Российской Федерации;
•  
• · Федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования (ФГОС), утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 06.10.2009 № 373 (утвержден Минюстом 22.12.2009 № 17785);
•  
• · Федеральный Закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», одобрен Советом Федерации 24.09.2003;
•  
• · Закон Новосибирской области от 16.07.2005 № 308-ОЗ « О регулировании отношений в сфере образования на территории Новосибирской области»;
•  
• · Долгосрочная целевая программа «Развитие сети образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования на территории Новосибирской области на 2011-2015 годы», утверждена постановлением Правительства Новосибирской области от 28.12.2010 № 288-п;
•  
• · постановление администрации рабочего поселка Кольцово от 10.08.2011 № 886 «О разработке проекта долгосрочной целевой программы «Развитие образования в рабочем поселке Кольцово на 2012-2016 годы». II. Анализ системы образования в рабочем поселке Кольцово

Матрица ответственности организации

Персонал организации Процессы	Директор	Зам.директора по УВР	Зам.директора по НМР и качеству	Зам.директора по ВР	Руководитель МО (кафедры)	Учителя,	Классные руководители	Родители, совет школы
Учебный план ОУ	К	О	У	У	И	И	И	И
Рабочая учебная программа	К	К	И	И	К	О	-	-
Технологическая карта или план конспект урока	К	К	И	И	К	О	-	-
Контролирующие материалы по предметам	К	К	И	И	К	О	-	-
Отчетность в т.ч. в интернет-проектах (дневник.ру, сайт школы)	К	Р	У	И	И	О	У	И
Портфолио учителей	К	Р	У	И	У	О	И	И
Портфолио учащихся	К	К	И	И	И	У	Р	И
Повышение квалификации педагогов	К	К	У	И	И	О	И	-
Условия обеспечения учебного процесса	О	Р	И	И	И	У	У	И

• Р – руководитель, И – информированный, О – ответственный исполнитель, У – участник, К – контроль

Цифровые показатели цели

ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ	ЦИФРОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ (качественные и количественные характеристики)
1. Выбор УМКД предметов	Выбрать учебно-методический комплекс для всех предметов образовательной программы в соответствии с ФГОС и ГОС 2004 г.
2. Разработать РП предметов	Разработать сквозные рабочие программы для всех дисциплин
3. Составление расписания	Составить расписание для 33 классов
4. Заполнение журналов	33 журнала
5. Отчеты: - сайт школы -дневник.ру	Еженедельно (не менее 34 раз) Ежедневная отчетность по 33 классам и всем предметам
6. Портфолио учителей	53 «папки» - портфолио учителей (сведения о квалификации, достижениях и пр.)
7. Портфолио учащихся	700 «папок» - портфолио учащихся
8.Разработатка профильных курсов	Разработать Х профильных курсов
9. Разработка контролирующих материалов по дисциплинам	Разработать не менее Х тестов и контрольных заданий по дисциплинам
10. Разработка образовательной программы ОУ	Разработать 1 образовательную программу школы
11. Разработка планов-конспектов урока	Разработать 53 учителям планы конспекты по 28 дисциплинам для 30 классов на каждый урок

Цифровые показатели цели

12. Поддержка одаренных детей: Число участников/призеров муниципальных, региональных российских олимпиад Число участников/ призеров районных, областных, российских конкурсов Число слушателей элективных предметных курсов Число обучающихся, участвующих в интеллектуальных играх, конкурсах, фестивалях, занимающихся в творческих объединениях	Количество дипломов (грамот, свидетельств): не менее 30/20% 55/7% не менее 80% не менее 95%.
13. Реализация государственных образовательных стандартов Количество учащихся, освоивших образовательную программу учебного года - Количество учащихся, закончивших учебный год на «4» и «5»	Количество выданных часов: в полном объеме -100% приказ о переводе: 99 % 31%

Цифровые показатели цели

14. Количество выпускников, допущенных до государственной итоговой аттестации за курс основного общего образования

не ниже 98%

15. Число выпускников, прошедших государственную итоговую аттестацию в новой форме (9 класс) Количество положительных оценок по итогам государственной (итоговой) аттестации Количество выпускников, допущенных до государственной (итоговой) аттестации за курс среднего (полного) общего образования Количество выпускников, получивших на ЕГЭ по математике и по русскому языку количество баллов не ниже минимального значения

свидетельства (аттестаты): не менее 79% - не менее 92% не ниже 100% 94 %.

• вход

• выход

• 1

• 3

• 2

• 4

• 6

• 5

• 7

• 8

• да

• нет

• Документы на процесс
• Процесс планирования
• Планы
• Выполнение плана
• Контроль
• Принятие решения
• Отчетные документы
• Доработка, корректировка

• Методологическая инструкция (пример)

Составление блок схемы процесса

• Блок-схема составляется с учетом следующих правил.
• Строго сверху вниз чертится базовая блок-схема процесса, которая представляет собой отражение самого простого и самого экономичного варианта процесса без всяких усложнений и отклонений.
• Входы и выходы обозначаются эллипсами, этапы (операции) - прямоугольником, точка усложнения - ромбом. Прямоугольник содержит название этапа (в отглагольной форме), исполнителя этапа.
• Базовые блок-схемы состоят не только из этапов (операций) процесса, но и содержат вопросы, раскрывающие суть точки усложнения. Если на этот вопрос мы отвечаем «да", то процесс идет по базовой модели, если следует ответ «нет», то процесс усложняется.
• Вправо от точек усложнений чертятся отклонения процесса. Не завершив работу по отклонениям, нельзя вернуться к базовой модели процесса.
• Практика показывает, что обычно требуется несколько попыток, прежде чем будет составлен удовлетворительный вариант блок-схемы процесса. Но эта работа стоит потраченных на нее усилий. В результате получается наглядное и адекватное описание процесса, которое могут использовать: персонал процесса - для ознакомления с требованиями и осуществления процесса; руководители процессов - для проверки соответствия и всестороннего анализа процесса; внутренние и внешние аудиторы - для проверки и оценки соответствия установленным требованиям процессов СМК; проектные группы - для улучшения процессов, а также для внедрения различных информационных систем управления предприятием.

Методологическая инструкция процесса Образовательная Программа школы

• Вход

• Определение цели разработки образовательной программы школы

• Методические документы (з-н об образовании, ГОСы, ФГОСы, приказы ОО р.п.Кольцово)

• Утверждается

• Доработка, коррекция

• Разработка проекта ОП

• Принятие решения

• Доработка, коррекция

• ПОП ОУ, УП, учебники, УМК, планируемые результаты, система и т.д

• Утверждение ОП

• ОП: выполнение в деятельности

• Контроль, анализ

• Устраивает

• Анализ образовательной программы

• Аналитический отчет

• выход

• Доработка, коррекция

• нет

• нет

• нет

Методологическая инструкция процесса рабочая программа

• Вход

• Разработка рабочих программ по предметам

• Методические документы (з-н об образовании, ГОСы, ФГОСы, приказы ОО р.п.Кольцово)

• Рецензирование рабочей программы (МО)

• Отзыв положительный?

• Доработка, коррекция

• УМК, планируемые результаты, система и т.д

• Проверка соответствия рабочей программы требованиям примерной программы

• РП: выполнение в деятельности

• Контроль, анализ процесса

• Цель достигнута?

• Аналитический отчет

• выход

• Доработка, коррекция

• нет

• нет

Описание уровней развития составляющих модели системы управления качеством образования

Показатель	Нормативные, правоустанавливающие и распорядительные инструменты, регламентирующие УКО	Наличие (отсутствие) в школе, «держатель»	Уровень принятия решения	Возможные формы предъявления результата
Разработка и совершенствование политики и стратегии и степень участия в этих процессах заинтересованных сторон (обучающихся, родителей, персонала ОУ, работодателей, социальных партнеров)	Устав ОУ	+ директор	Администрация р.п.Кольцово, профсоюз – согласование	Устав МБОУ Кольцовской СОШ №5 с углубленным изучением английского языка
	Консолидированный заказ (Муниципальный заказ на образование, договор с родителями учащихся 1 класса	+ директор	Заказчик: Администрация р.п.Кольцово	Муниципальный заказ. Отчет о выполнении муниципального заказа
	Договор учредителем (с администрацией р.п.Кольцово)	+ директор	Администрация - директор	Договор

Методы мониторинга

• Протокол
• экспертизы рабочей программы (РП) дисциплины на соответствие
• нормативным требования
• _______________(предмет)

№	Критерий	Балл	Примечание
1	Спецификация (информация титульного листа РП)	0 1 2 3 4 5
2	Актуализация РП	0 1 2 3 4 5
3	Основания для разработки РП (ГОС, ФГОС, Учебный план, Примерная рабочая программа …)	0 1 2 3 4 5
4	Соответствие вида и объема занятий Учебному плану	0 1 2 3 4 5
5	Целеполагание (требования ГОС, ФГОС, цели в терминах достижений обучающихся: «владеть», «уметь», «знать», «иметь представление»)	0 1 2 3 4 5
6	Содержание дисциплины (тематический план)	0 1 2 3 4 5
7	Структура курса с междисциплинарными связями (для согласования на входе и выходе)	0 1 2 3 4 5
8	Степень документирования аудиторной деятельности обучающихся	0 1 2 3 4 5
9	Степень документирования самостоятельной (внеаудиторной) деятельности обучающихся	0 1 2 3 4 5
10	Контрольно-диагностические материалы (входной, выходной, тематический контроль)	0 1 2 3 4 5
11	Дидактические материалы (задачи, лабораторные, практические работы и т.д.)	0 1 2 3 4 5
12	Наличие перечня учебно-методических материалов	0 1 2 3 4 5
13	Перечень используемого специального оборудования и технических средств обучения (ТСО)	0 1 2 3 4 5
14	Наличие списка основной и дополнительной литературы	0 1 2 3 4 5
ИТОГО:		баллов / % соответствия

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !