Презентация "Миссия и цели организации"

Подписи к слайдам:
Миссия и цели организации
  • Тема 3
План
  • Формирование видения
  • Определение сферы и миссии бизнеса
  • Установление целей бизнеса
  • Построение иерархии целей
Видение организации — это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) организации
  • Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности:
  • что представляет собой организация;
  • какой она должна стать;
  • к чему она стремится.
  • Видение будущего крупной компании — это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.
Формулировка миссии должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отвечать следующим требованиям:
  • вдохновлять;
  • быть простой, как воспоминание или образ;
  • заслуживать доверие;
  • содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.
Миссия — это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, — оставляя без внимания перспективы развития бизнеса. Основные компоненты миссии:
  • Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей
  • Категории целевых групп потребителей
  • Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей
  • Конкурентные преимущества
  • Философия бизнеса
Характеристика основных компонентов миссии организации
  • Компоненты
  • Содержание
  • Продукты или услуги
  • Каковы продукты или услуги, производимые предприятием? Часто предприятия достигают рыноч­ных преимуществ за счет интеграции получения преимуществ продукта с дополнительными воз­можностями конкурентоспособности, такими, как обла­дание большей долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или положительным имиджем
  • Категории целевых потребителей
  • Кто является целевыми потребителями предприятия? Деятельность предприятия может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом
  • Технология
  • Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных технологий?
  • Конкурентные преимущества
  • В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении
  • Философия
  • Каковы важнейшие ценности, устремления и эти­ческие принципы предприятия? Философия пред­приятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов, и др.
Подходы к формированию миссии
  • широкий;
  • узкий.
  • В широком понимании миссия — это философия и предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.п.
  • При узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Правильно сформулированная миссия наряду с общим смыслом обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.
  • Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе.
  • Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации.
Выделяют семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:
  • Положение на рынке
  • Инновации
  • Маркетинг
  • Производство
  • Финансы
  • Управление персоналом
  • Менеджмент
Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей.
  • К числу основных характеристик целей относятся:
  • Конкретность и измеримость.
  • Горизонт планирования.
  • Достижимость.
  • Непротиворечивость.
Определение конкретных целей (задач)
  • Конкретные цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ.
  • Конкретные цели в различных областях деятельности:
  • маркетинг — ежегодно предлагать на рынок новый товар; расширить число потребителей на 10%;
  • финансы — увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года;
  • кадры — ввести систему участия в прибыли к концу второго года.
Определение миссии и целей служит основой для выбора стратегии и общей политики предприятия Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений Дерево целей
  • Общая цель организации
  • Ключевые цели по подсистемам организации
  • Производство
  • Маркетинг
  • Финансы
  • Персонал
  • Подцели по подсистемам организации
Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
  • общая цель должна содержать описание конечного результата;
  • при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
  • при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
  • подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга;
  • фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Спасибо за внимание!