Конспект урока "Социальные проекты как средство формирования имиджа организации (на примере ОАО «Альфа-Банк»)" 10 класс
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 7»
Предмет « Социальная экономика»
Тема: Социальные проекты как средство формирования имиджа организации
(на примере ОАО «Альфа-Банк»)
Исполнитель:
Шумкова Юлия Алексеевна,
учащаяся 10«А» класса
Руководитель:
Иванова Елена Леонидовна,
учитель обществознания и
экономики
Каменск – Уральский
2013
2
Содержание
Введение
3
1. Мониторинг социальных проектов ОАО «Альфа-Банк»
14
1.1. Анализ социальных программ ОАО «Альфа-Банк»
16
2. Улучшение имиджа ОАО «Альфа-Банк» посредством расширения благотворительной
деятельности
30
Выводы
34
Список литературы
38
3
Введение
В современном обществе наблюдается тенденция возрастания внимания к вопросам
социальной ответственности бизнеса. Комплексная реализация социальных проектов стала
неотъемлемой частью имиджа организации и ее успеха в конкурентной борьбе. Бизнес имеет
огромные возможности, и поэтому общество ждет их использования, направленного на решение
социальных проблем. Эти обязательства, принимаемые компаниями, открывают для них новые
возможности в формировании благоприятного имиджа.
Социальная ответственность российского бизнеса в настоящее время находятся в стадии
формирования. Важным этапом на пути ее становления и развития стал приход на российский
рынок иностранных корпораций. Вместе с тем, простое перенесение и абсолютизация западных
принципов социальной ответственности и противопоставление их местным российским традициям
и нормам хозяйствования является недопустимым. Положительный западный опыт целесообразно
творчески соотнести с российскими реалиями и опытом отечественных компаний.
Благотворительность играет важнейшую социальную роль, являясь одной из форм
компенсации недостатков перераспределения общественных благ. Целый ряд проблем затрудняет
развитие этого социального института в России.
Участие в развитии местного сообщества, в решении социально значимых проблем, стоящих
перед страной, представляет собой важный элемент корпоративных стратегий и относится к числу
основных принципов социально ответственного предпринимательства, как они сформулированы в
Социальной хартии российского бизнеса. Сегодня практически все крупные компании имеют
социальные программы развития предприятий. Но и в решении острых проблем общества бизнес
также оказывает значительную поддержку. Многие представители делового сообщества имеют
опыт реализации внешних социальных программ, не относящихся к непосредственной
производственной деятельности, включая различные благотворительные программы.
Актуальность исследовательской работы обусловлена необходимостью изуче-
ния механизмов реализации социальной политики (социальных проектов) с целью формирования
благоприятного имиджа организации.
В зарубежной экономической литературе вопросы социального развития, эффективности
производства рассмотрены в трудах таких зарубежных ученых, как К. Крак, У.Вертер, М. Альберт
и др.
В научных трудах российских ученых раскрыты отдельные социально-экономические
аспекты функционирования корпоративного сектора, формирования социальных программ
предприятий, мотивации труда работников. Среди них работы Н.А. Кричевского, Е.А. Ивановой.
С.Е. Литовченко, А.Р Акопяна.
4
Целью работы является разработка предложений по улучшению имиджа ОАО «Альфа-Банк»
посредством расширения благотворительной деятельности.
Достижение поставленной цели реализуется посредством решения следующих задач:
- раскрыть сущность политики социальной ответственности как инструмента формирования
имиджа организации;
- провести мониторинг социальных проектов ОАО «Альфа-Банк»;
- разработать предложения по улучшению имиджа ОАО «Альфа-Банк» посредством
расширения благотворительной деятельности.
Объектом исследования является благотворительная деятельность ОАО «Альфа-Банк».
Предметом исследования является социальный проект как инструмент оптимизации имиджа
организации.
Гипотеза исследования – Банк ведет активную благотворительную деятельность во всех
городах - присутствия офисов ОАО «Альфа-банка».
Отличительной особенность работы является использование метода анализа оригинальных
корпоративных документов, отражающих социальную политику. Эмпирической базой послужили
профессиональные кодексы и официальная отчетность ОАО «Альфа-Банк».
5
1. Мониторинг социальных проектов ОАО «Альфа-Банк»
1.1. Анализ социальных программ ОАО «Альфа-Банк»
Лидерство в бизнесе обязывает успешные компании быть социально-ответственными.
Альфа-Банк, как крупнейший частный банк России, на протяжении многих лет проводит
активную социальную политику и ежегодно реализует десятки адресных программ в сфере
образования и науки, культуры и искусства, экологии и здравоохранения.
Социальная политика Альфа-Банка многогранна и во многом имеет адресный характер.
Многогранность воплощается в разных сферах, среди разнотипных социальных групп, в
реализации следующих основных программ: развитие корпоративного партнерства с фондами
помощи, создание и поддержка собственного волонтерского движения, организация студенческой
стипендиальной программы, восстановление культурно-исторических памятников и развитие
проектов в области современного искусства.
Понимание острых социальных вопросов, современных духовных потребностей российского
общества позволяет Альфа-Банку поддерживать постоянную обратную связь с представителями
различных социальных групп и оказывать им необходимую помощь. Специальные культурные
программы Альфа-Банка делают духовную жизнь россиян богаче и интереснее. Проекты Альфа-
Банка по защите здоровья и природы помогают сохранить жизнь наших сограждан, флоры и
фауны; программы в образовании и науке – вырастить поколение молодых
высококвалифицированных специалистов, получить новые результаты и достижения в
фундаментальной и прикладной области знаний. Альфа-Банк формирует и воплощает в жизнь
социальную стратегию, на каждом этапе убеждаясь в том, что помощь будет оказана тем, кому она
действительно нужна.
Социально-ориентированная деятельность Альфа-Банка не ограничивается громкими
проектами. Банк принимает активное участие в жизни общества всюду, где развивает свой бизнес:
проводит конференции, направленные на привлечение инвестиций в регионы, помогает
образовательным учреждениям. Альфа-Банк стремится к тому, чтобы его социальная и
благотворительная деятельность способствовала постоянному и гармоничному развитию
общества. Банк и в дальнейшем намерен делать все возможное, чтобы положение в российском
обществе становилось более стабильным, а люди — более уверенными и счастливыми.
Рассмотрим социальные программы, реализуемые Альфа - Банком.
Поддержка благотворительного фонда спасения тяжелобольных детей «Линия Жизни»,
Всемирного фонда дикой природы (WWF), развитие собственного волонтерского движения -
ключевые направления социальной политики Альфа-Банка.
6
Альфа-Банк является партнером благотворительного фонда «Линия жизни» и оказывает
адресную помощь тяжелобольным детям, страдающим опасными для жизни заболеваниями. При
совместных усилиях участников фонда снижаются показатели детской смертности в нашей стране,
на сегодняшний день спасено более 4040 детей по всей России.
Охрана природы нуждается в поддержке также как и проекты в сфере здравоохранения.
Основная цель сотрудничества Альфа-Банка с WWF – сохранить богатства планеты для наших
потомков. Являясь членом Корпоративного клуба WWF, банк поддерживает начинания,
направленные на сохранение разнообразия флоры и фауны, а также естественных мест обитания
редких животных на территории России.
Участие в благотворительных инициативах компании – это не только возможность помочь
тем, кто нуждается в помощи, но и возможность реализации собственных идей и проектов.
Принцип Альфа-Банка – адресность, поэтому в последние годы в компании делают акцент на раз-
витие волонтерского движения. В основе такого развития лежат эффективные внутренние
коммуникации, ежедневная работа благотворительного отдела компании и поддержка инициатив
сотрудников. На сегодняшний день этот фронт представлен десятками регулярных акций помощи
в разных регионах России, специальными мероприятиями и ежегодным конкурсом на лучший
благотворительный проект, первая тройка победителей которого получает от компании гранты на
реализацию своих идей. Акции ко Дню защиты детей, Дню знаний, Дню победы, 23 февраля,
проект «Рождественское чудо» существуют и проводятся уже на протяжении многих лет и каждый
год привлекают к участию все больше и больше сотрудников.
Принять участие в конкурсе на лучший благотворительный проект может любой сотрудник
банка. Победители определяются путем голосования на внутреннем портале. С проектом может
выступить не только отдельный сотрудник, но и целый отдел или инициативная группа, что в
свою очередь служит другой важной цели для развития волонтерского движения – объединения
людей в группы и привлечение к участию в движении новых сотрудников.
Сотрудники Альфа-Банка лично контролируют всю благотворительную деятельность
компании, обеспечивают информирование внутри компании и изучают существующие проблемы
объектов помощи. Личные поездки в подшефные учреждения и ежедневная работа помогают
выявить потребности разных групп адресатов и предоставить волонтерам четкую информацию.
«Альфа-Банк хочет помогать больше и лучше и ищет для этого все возможные пути», - отмечает
Директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка Леонид Игнат.
По его словам, в банке досконально изучили потребности своих подшефных детских домов и
сегодня научились формировать правильные пакеты материальной помощи и оказывать
необходимую нематериальную помощь.
7
Такой комплексный подход позволяет Альфа-Банку проводить эффективную
благотворительную деятельность и делать этот мир немного лучше.
«Лучшее в мире – России, лучшее в России – миру», - под таким девизом с момента своего
основания реализует свою социальную политику Альфа-Банк. На протяжении своей истории банк
участвует в масштабных проектах, направленных на развитие российской культуры, сохранение
художественных ценностей и исторических памятников.
Альфа-Банк присутствует во всех крупных регионах страны. Вклад в развитие их
культурного ландшафта – правило, которого в компании придерживаются всегда. При содействии
Альфа-Банка в регионах России ежегодно проводятся театральные фестивали с участием
лауреатов национальной премии «Золотая Маска», концерты артистов Большого театра, балетной
труппы Мариинского театра, камерного ансамбля «Солисты Москвы» под руководством Юрия
Башмета, лучших джазовых коллективов страны.
При финансовой поддержке банка в разные годы организованы российские концерты звезд
мировой музыкальной сцены U2, Paul McCartney, Elton John, Aerosmith, Whitney Houston,
Scorpions, Alice Cooper и мно-гих других. С другой стороны, западный мир смог увидеть лучшие
образцы русского искусства, в том числе балетные постановки «Homage to Nureyev» и «Tribute to
Diaghilev», концерт The Moscow Soloists и десят-ки других яркий событий.
Альфа-Банк также принимает участие в организации выставок произведений национального
искусства в музеях Европы и США.
Еще один амбициозный проект Альфа-Банка - финансирование национальной литературной
премии «Большая книга». Премия является крупнейшей в России и СНГ литературной наградой и
второй литературной премией в мире по размеру призового фонда после Нобелевской премии по
литературе.
Проект восстановления Русского павильона в Венеции – один из важнейших для Альфа-
Банка. В 2009 году в рамках совместного проекта с Министерством Культуры РФ Альфа-Банк
выделил средства на реставрацию русского павильона в Венеции. Специально для реализации
проекта был создан фонд «Веницианский павильон».
Павильон России был построен по проекту Алексея Щусева в 1914 году в веницианском саду
Джардини и наряду с павильонами Великобритании, США, Франции и Германии является одним
из старейших. Позже павильон был признан памятником отечественного зодчества. Свою
последнюю реконструкцию здание пережило в 1956 году, последующие ремонтно-
восстановительные работы носили нерегулярный характер, поэтому проведение работ в 2009 году
было необходимо для сохранения архитектурного памятника. Восстановительные работы
продолжались почти два года и завершились в 2010 году.
8
Повод для празднования второго рождения не заставил себя долго ждать. Уже в ноябре
прошлого года отреставрированное помещение стало одной из ключевых площадок Венецианской
Архитектурной Биеннале – самой престижной архитектурной выставки в мире. Именно здесь
Россия в 2010 году представила проект «Фабрика Россия», рассказывающий о возможностях
трансформации и реконструкции промышленных предприятий в малых городах страны,
перспективах их развития и приспособления под новые условия и нужды.
Этот проект стал примером успешного и эффективного партнерства с Министерством
культуры РФ, доказав возможность успешного партнерства частного бизнеса и государства в
сфере культуры и искусства.
Помощь молодым талантам и профессиональная поддержка будущих специалистов –
неотъемлемая часть социальной политики Альфа-Банка.
Альфа-Банк с 1995 года успешно реализует программу стипендиальной поддержки
студентов «Альфа-Шанс», благодаря которой десятки ребят из разных регионов России смогли
получить высшее образование в ведущих ВУЗах Москвы. В рамках проекта Alfa Fellowship уже
более 5 лет Альфа-Банк организовывает профессиональные стажировки молодых зарубежных
специалистов в России, что способствует развитию и укреплению международных социально-
культурных связей.
Начиная с 2008 года, Альфа-Банк поддерживает одаренных первокурсников одного из
ведущих российских ВУЗов – Государственного Университета Высшая Школа Экономики (ГУ-
ВШЭ). Пакет программы «Альфа-Шанс» включает ежемесячные выплаты самой высокой в России
именной стипендии в размере 10 000 рублей на протяжении первых двух лет обучения в ВУЗе,
встречи с ведущими российскими бизнесменами, топ-менеджерами Альфа-Банка и Консорциума
«Альфа-Групп», и широкие возможности для реализации карьерных планов.
Претендентами на стипендию могут быть первокурсники всех факультетов Высшей школы
экономики из всех регионов Российской Федерации, кроме Москвы и Санкт-Петербурга,
являющиеся победителями или призерами заключительного этапа Всероссийских олимпиад
школьников, а также победители межрегиональной олимпиады школьников ГУ-ВШЭ. Решение о
предоставлении стипендии принимается Конкурсной комиссией и Попечительским советом
программы «Альфа-Шанс». Чтобы стать участниками программы, конкурсантам предлагается
предоставить портфолио с информацией о себе, написать эссе и пройти собеседование.
В 2011 году Альфа Банк продолжил реализацию стипендиальной программы, после
подведения итогов конкурса, участниками проекта стали еще 20 студентов ГУ-ВШЭ.
Альфа-Банк активно приобщает своих сотрудников к благотворительности. Волонтеры банка
не только организуют развлекательные и спортивные мероприятия для подшефных детских домов.
С августа 2012 года Альфа-Банк развивает новый, но уже полюбившийся сотрудникам проект, в
9
ходе которого волонтеры расписывают стены фойе в онкологическом центре, делая это вместе с
детьми, находящимися здесь на лечении.
В банке уверены, что, с помощью занятий творческой деятельностью, можно помочь детям
отвлечься от болезней и погрузиться в мир созидания и волшебства. Искусство — это ключ,
действительно открывающий детям новый мир, где есть место для любви, которой они могли быть
обделены, и веры в лучшее. Тем более, что с волонтерами работают опытные художники, которые
обучают их рисовать различные элементы картины и полностью контролируют процесс
художественного оформления стены. Организаторы проекта надеются, что их картины в фойе,
если и не создадут праздничного настроения в клинике, то наверняка позволят всем, а особенно
детям, на какое-то время забыть о проблемах, рассматривая сказочных персонажей на стенах.
Целью исследования является мониторинг социальных программ ОАО «Альфа-Банк» за
2009-2011 годы.
Гипотеза исследования – Банк ведет активную благотворительную деятельность во всех
городах - присутствия офисов ОАО «Альфа-банка».
Метод исследования – анализ Корпоративных социальных отчетов и построение в динамике
изучаемых показателей.
Анализ социальных программ показал, что социальные программы реализуются по
следующим направлениям (рис. 1).
Таким образом, ОАО «Альфа-банк» реализует социальные проекты в трех направлениях:
развитие местного сообщества, природоохранная деятельность и добросовестная деловая
практика.
Рассмотрим структуру социальных программ в благотворительной деятельности Банка (рис.
2).
По данным рисунка 2 видно, что наибольший удельный вес в благотворительной
деятельности Банка занимают: развитие местного сообщества (мероприятия и акции по сбору
средств для спасения детских жизней, помощь детям-сиротам, детям инвалидам, ветеранам,
программа поддержки талантливой молодежи), так в 2009 году удельный вес составил 67,4%,
2010 год- 72,0%, 2011 год – 66,7%.
10
Рис. 1. Социальные и благотворительные программы ОАО «Альфа-Банк»
Рис. 2. Структура социальных и благотворительных программ в благотворительной деятельности
Банка, %
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2009 2010 2011
67.4
72
66.7
9.3
5
5.8
23.3
23
27.5
развитие местного сообщества природоохранная деятельность
добросовестная деловая правктика
Социальные программы ОАО «Альфа-Банк»
Развитие местного
сообщества
Природоохранная
деятельность
Добросовестная
деловая практика
«Линия жизни»
Рождественское
чудо»
«Золотое сердце
Альфа-Банка»
«Живи»
«Подари радость»
«1 сентября -
помоги собраться в
школу»
«Поможем увидеть
мир»
«Живая память»
«Золотой фонд
будущих
поколений»
«Поможем детям
вместе»
«Река жизни»
«Искусство без
границ»
Фонд дикой природы
Реконструкция
памятников природы
Международные
программы
Информационная
открытость
Залог успешного
бизнеса (развитие
персонала)
11
Проведем количественный анализ реализованных социальных программ за 2009-2011 годы
(рис. 3).
Рис. 3. Количественный анализ реализованных социальных и благотворительных программ, ед.
Таким образом, наибольшее количество программ было реализовано в 2010 году, общее
число которых составило 60 единиц, из которых 43 программы направлены на развитие местного
сообщества.
В рамках социальных программ реализуется значительное число социальных проектов,
рассмотрим подробнее каждое направление.
Начнем анализ с направления социальной политики «Развитие местного сообщества» (рис.
4).
Рис. 4. Динамика реализации социальных и благотворительных программ по направлению
«Развитие местного сообщества», %
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2009 2010 2011
29
43
34
4
3
3
10
14
14
развитие местного сообщества природоохранная деятельность добросовестная деловая практика
0
10
20
30
40
50
2009 2010 2011
44.8
32.6
38.2
6.9 6.9
8.9
10.3
6.9
8.9
27.7
30.2
26.5
10.3
23.4
17.6
программы помощи детям помощь ветеранам
поддержка талантливой молодежи развитие искусства и культуры
12
Как видим из представленных данных, в рамках реализации социальных программ по
направлению «Развитие местного сообщества» наибольший удельный вес занимают программы
помощи детям: 2009 год – 44,8%, 2010 год – 32,6%, 2011 год – 38,2%; развитие искусства и
культуры: 2009 год – 27,7%, 2010 год – 30,2%, 2011 год – 26,5%.
Далее рассмотрим реализацию социальных и благотворительных программ в рамках
направления «Природоохранная деятельность» (рис.5).
Рис. 5. Динамика реализации социальных и благотворительных программ по направлению
«Природоохранная деятельность», %
Как видно из представленных данных, наибольший удельный вес в реализации социальных
программ по направлению «Природоохранная деятельность» занимает поддержка дикой природы:
2010 год – 67,0%, 2011 год – 67,0%.
Далее рассмотрим реализацию социальных программ в рамках направления
«Добросовестная деловая практика» (рис. 6).
Рис. 6. Динамика реализации социальных программ по направлению «Добросовестная деловая
практика», %
0
20
40
60
80
2009 2010 2011
50
67
67
50
33
33
Фонд дикой природы реставрация памятков природы
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2009 2010 2011
20
14.3
14.3
70
71.4
71.4
10
14.3
14.3
программы обмена опытом залог успешного бизнеса информационная открытость
13
Как видно из представленных данных, наибольший удельный вес в реализации социальных
программ по направлению «Добросовестная деловая практика» занимают программы развития
персонала: 2009 год – 70,0%, 2010 год – 71,4%, 2011 год – 71,4%.
Далее рассмотрим реализацию социальных программ по географическому признаку в
городах - присутствия офисов ОАО «Альфа-Банка» (рис. 7).
Рис. 7. Реализация социальных программ по географическому признаку в городах - присутствия
офисов ОАО «Альфа-Банка», ед.
Как видно из представленных данных, не смотря на снижение количества филиальной сети,
количество филиалов-участников социальных программ увеличилось. Так, наблюдается
увеличение к 2011 году в сравнении с 2009 годом на 20 филиалов-участников или на 166,7%.
По данным таблицы 1 проследим филиалы-участники социальных программ за 2009-2011
годы.
Таблица 1 - Филиалы-участники социальных программ за 2009-2011 годы
2009 год
2010 год
2011 год
1
2
3
1.Москва
1.Москва
1.Москва
2.Иркутск
2.Иркутск
2.Иркутск
3.Екатеринбург
3.Екатеринбург
3.Екатеринбург
4.Омск
4.Омск
4.Омск
6.Хабаровск
6.Хабаровск
6.Хабаровск
7. Самара
7. Самара
7. Самара
8.Красноярс
8.Красноярс
8.Красноярс
9.Железногорск
9.Железногорск
9.Железногорск
10. Уват
10. Уват
10. Уват
11. Кемерово
11. Кемерово
11. Кемерово
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2009 2010 2011
331
460
229
12
18
32
количество филиалов
количество филиалов-участников социальных программ
14
Продолжение таблицы 1
1
2
3
12. Санкт-Петербург
12. Орск
12. Орск
13. Курган
13. Курган
14. Владивосток
14. Владивосток
15. Нижний Тагил
15. Нижний Тагил
16. Оренбург
16. Оренбург
17. Санкт-Петербург
17. Санкт-Петербург
18. Самара
18.Новосибирск
19. Липецк
20. Ангарск
21.Находка
22. Саратов
23. Самара
24. Челябинск
25. Уфа
26.Сахалин
27.Калининград
28. Барнаул
29. Архангельск
30. Мурманск
31. Новочеркасск
32.Тюмень
Приют «Гнездышко» стал для Альфа-Банка подшефным в День защиты детей. Филиал
«Екатеринбургский» помогал малышам не жить, а выживать: его сотрудники приносили в детский
дом одежду, игрушки и даже продукты. А к 1 сентября они решили сделать маленьким
подшефным необычный сюрприз — дети отправились в дельфинарий. Посещение дельфинария
стало настоящим сеансом психологической реабилитации для детей, которые в своей жизни
особенно часто оказывались в сложных, конфликтных ситуациях.
В Екатеринбурге активно поддерживаются благотворительные проекты в подшефных
детских домах. Благодаря финансовой поддержке Банка в одном из детских домов были
проведены полное обновление мебели детских спален и замена шкафов в игровых комнатах. Дети
получили в подарок билеты в цирк, а также так необходимые сегодня каждому компьютеры. А на
собственные средства сотрудники
купили подшефным музыкальные плееры, одежду, книги и игрушки.
Всероссийская выставка ко Дню Победы «Война на первых полосах» в Екатеринбурге
проходила в местных центральных музеях. В Екатеринбурге на открытие были привлечены дети
из подшефного детского приюта «Гнездышко», которые сделали концерт для ветеранов – пели
военные песни.
Как видно из представленных данных, реализация социальных программ в Свердловской
области представлена только одним городом – Екатеринбургом.
15
Проследим реализацию социальных и благотворительных программ по трем направлениям:
развитие местного сообщества, природоохранная деятельность и добросовестная деловая практика
в городе Каменске-Уральском по данным таблицы 2.
Таблица 2 – Реализация социальных и благотворительных программ в городе Каменск-Уральский
Наименование социальных и благотворительных
программ
2009 год
2010 год
2011 год
Развитие местного сообщества:
- программы помощи детям (детям-сиротам, детям
инвалидам, тяжелобольным детям);
- развитие искусства и культуры;
- программа поддержки талантливой молодежи;
- программы помощи ветеранам;
- реставрация памятников культуры и искусства.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Природоохранная деятельность:
- реставрация памятников природы.
-
-
-
Итого благотворительных социальных проектов
0
0
0
Всего
0
Добросовестная деловая практика:
- программы развития персонала;
- информационная открытость (пресс-релизы, сайт в сети
Интернет);
- коммерческие проекты для отдельных слоев населения
(вклады с повышенной процентной ставкой для
пенсионеров, ветеранов, Героев Советского Союза и
Героев труда)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Итого социальных программ
3
3
3
Всего
9
Как видно из представленных данных, за три анализируемых года филиалы ОАО «Альфа-
Банк» в городе Каменск-Уральский реализовали 9 социальных программ и ни одной
благотворительной социальной программы.
В Каменске-Уральском размещены 4 филиала ОАО «Альфа-Банка», но реализация таких
социальных программ как развитие местного сообщества и природоохранная деятельность этими
филиалами не ведется, к сожалению, филиалы ОАО «Альфа-банк» в городе Каменск-Уральский не
используют благотворительную деятельность для формирования положительного имиджа.
Таким образом, гипотеза исследования о том, что Банк ведет активную благотворительную
деятельность во всех городах - присутствия офисов ОАО «Альфа-банка» не подтвердилась.
В связи с этим, в следующей части работы предложим пути улучшения имиджа ОАО
«Альфа-банк» посредством расширения благотворительной деятельности.
16
2. Улучшения имиджа ОАО «Альфа-банк» посредством расширения благотворительной
деятельности
В результате проведенного исследования было выяснено, что за три анализируемых года
филиалы ОАО «Альфа-Банк» в городе Каменск-Уральский реализовали 9 социальных программ и
ни одной благотворительной социальной программы.
В Каменске-Уральском размещены 4 филиала ОАО «Альфа-Банка», но реализация таких
социальных программ как развитие местного сообщества и природоохранная деятельность этими
филиалами не ведется, к сожалению, филиалы ОАО «Альфа-банк» в городе Каменск-Уральский не
используют благотворительную деятельность для формирования положительного имиджа.
В связи с этим, предлагается мероприятие по улучшению имиджа ОАО «Альфа-банк»
посредством расширения благотворительной деятельности.
В рамках данного исследовательского проекта разработан социальный проект, который
буден предложен для реализации ОАО «Альфа-Банк».
Социальный проект «Добрыми делами сделаем мир лучше»
Главная идея проекта – совместная добровольческая, благотворительная деятельность
учащихся и филиалов ОАО «Альфа-банк», направленная на помощь нуждающимся людям.
Главная мысль – добровольно помогать человеку, не отвергнуть, а поддержать его в трудную
минуту.
Данный социальный проект призван приносить пользу детям, больным, одиноким,
нуждающимся во внимании и помощи людям.
Результаты проекта будут значимы не только для учащихся, администрации и работников,
но и социальных партнѐров, администрации города, и для формирования благоприятного имиджа
филиалов ОАО «Альфа-Банка».
Актуальность и важность проекта заключается в том, что идея направлена на:
- улучшение имиджа ОАО «Альфа-банк» посредством расширения благотворительной
деятельности;
- развитие достоинства подрастающего поколения как личности, как гражданина России.
Сущность проекта: долг и совесть каждого человека – главнейшие нравственные
способности личности, важнейшие регуляторы охраны и соблюдения чести.
Инновационность проекта состоит в системном подходе к формированию положительного
имиджа филиалов ОАО «Алфа-Банка и гражданской позиции учащихся, создание условий для
самопознания и самовоспитания в социуме; развитие социальной активности, индивидуализации,
мотивированности, взаимодействия личности, коллектива и коммерческой организации при
реализации благотворительной деятельности.
17
Цель проекта: создание единого социокультурного пространства для воспитания
адаптируемого в социуме гармонично развитого Человека, доброго гражданина Мира через
совместную благотворительную деятельность учащихся и социальных партнеров.
Задачи проекта:
1. Развивать способности учащихся к взаимопониманию, взаимопомощи и сотрудничеству с
различными организациями и социальными группами.
2. Формировать умения учащихся адаптироваться в социокультурном пространстве, развивая
морально-волевые качества.
3. Воспитывать чувство ответственности за каждый свой поступок по отношению к людям,
нуждающимся в помощи.
4. Сформировать положительный имидж коммерческой организации.
Этапы реализации проекта
Первый этап – проектный
Цель первого этапа: подготовка к работе над проектом, выбор проблемы, разработка плана
мероприятий, встреча с представителями ОАО «Альфа-Банк» с предложением о совместной
благотворительной деятельности.
Второй этап – практический
Цель второго этапа: реализация проекта через различные акции.
На данном этапе предполагается реализация следующих совместных акций:
- Акция «Милосердие»
Цель: оказание помощи одиноким пожилым людям; уход за больными и пожилыми людьми,
общение и помощь инвалидам и людям с ограниченными возможностями.
- Акция «Подари радость»
Цель: организация благотворительных акций, праздников, концертов, театрализованных
представлений для воспитанников социального приюта, школ-интернатов, подарки детям-
сиротам.
- Акция «Доброта без границ»
Цель: организация благотворительной акции по сбору средств и вещей для детей школы-
интерната, детей Дома Малютки.
- Акция «Линия жизни»
Цель: сбор средств на лекарственные препараты и лечение детей в возрасте до 17 полных
лет, жизнь которых находится под угрозой из-за опасных заболеваний; оказание адресной помощи
тяжелобольным детям, которые при современном уровне развития медицины могут быть успешно
вылечены.
Третий этап – обобщающий
18
Цель: создание банка данных (пакет диагностик, методических разработок, разработка новых
программ) для более эффективной работы и совершенствования проекта.
Ожидаемые результаты
Качественные: апробирование новых форм и методов совместного участия учащихся и ОАО
«Альфа-банк» в различных благотворительных социальных акциях и мероприятиях.
Количественные: приобретение новых социальных партнеров, заинтересованных в проекте,
расширение сферы предлагаемых добровольческих акций, дипломы, грамоты, благодарности от
организаций, сотрудничающих в рамках проекта.
Социальный эффект: положительное общественное мнение об организаторах
благотворительной деятельности, улучшение имиджа ОАО «Альфа-банк» посредством
расширения благотворительной деятельности и МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №7»
посредством организации благотворительной деятельности.
Необходимые и имеющиеся ресурсы
Материальные: необходимая помощь предоставляется социальными партнѐрами проекта.
Технические: компьютеры, интерактивная доска, звуковое, световое и мультимедийное
оборудование.
Информационные: школьная газета, СМИ, web-сайты Школы и ОАО «Альфа-Банк».
Людские: учащиеся МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №7», сотрудники МБОУ
«Средняя общеобразовательная школа №7» и социальные партнеры в лице ОАО «Альфа-банк».
Таким образом, реализация социального проекта скажется на формировании положительного
общественного мнения об организаторах благотворительной деятельности, улучшение имиджа
ОАО «Альфа-банк» посредством расширения благотворительной деятельности и МБОУ «Средняя
общеобразовательная школа №7» посредством участия в благотворительной деятельности.
Основные положения работы имеют большое значение для развития практики в области
социальной ответственности российских компаний.
Полученные выводы и результаты исследования могут быть использованы в
управленческой практике отечественных организаций при разработке и реализации стратегии
социальной ответственности. Кроме того, практические рекомендации, представленные в работе
могут быть полезны при планировании собственных социальных проектов организации, выборе
партнеров для реализации этих проектов, оценке их эффективности для имиджа организации.
19
Выводы
Социальные проекты становятся все более распространенным механизмом формирования
благоприятного имиджа организации. Вне зависимости от сферы функционирования, все
организации признают, что социальная политика сегодня так же важна для общественности, как
выпуск качественной продукции и финансовая устойчивость. Бизнес сегодня должен брать на себя
обязательства по благоустройству жизни общества, используя собственные ресурсы для решения
социально значимых вопросов. И, при правильном распределении этих ресурсов, организация
открывает для себя новые возможности воздействия на общественность.
Мониторинг социальных проектов ОАО «Альфа-Банк» показал, что лидерство в бизнесе
обязывает успешные компании быть социально-ответственными. Альфа-Банк, как крупнейший
частный банк России, на протяжении многих лет проводит активную социальную политику и
ежегодно реализует десятки адресных программ в сфере образования и науки, культуры и
искусства, экологии и здравоохранения.
ОАО «Альфа-банк» реализует социальные проекты в трех направлениях: развитие местного
сообщества, природоохранная деятельность и добросовестная деловая практика.
Наибольший удельный вес в благотворительной деятельности Банка занимают: развитие
местного сообщества (мероприятия и акции по сбору средств для спасения детских жизней,
помощь детям-сиротам, детям инвалидам, ветеранам, программа поддержки талантливой
молодежи), так в 2009 году удельный вес составил 67,4%, 2010 год- 72,0%, 2011 год – 66,7%.
В рамках реализации социальных программ по направлению «Развитие местного
сообщества» наибольший удельный вес занимают программы помощи детям: 2009 год – 44,8%,
2010 год – 32,6%, 2011 год – 38,2%; развитие искусства и культуры: 2009 год – 27,7%, 2010 год –
30,2%, 2011 год – 26,5%.
Наибольший удельный вес в реализации социальных программ по направлению
«Природоохранная деятельность» занимает поддержка дикой природы: 2010 год – 67,0%, 2011 год
– 67,0%.
Наибольший удельный вес в реализации социальных программ по направлению
«Добросовестная деловая практика» занимают программы развития персонала: 2009 год – 70,0%,
2010 год – 71,4%, 2011 год – 71,4%.
Не смотря на снижение количества филиальной сети, количество филиалов-участников
социальных программ увеличилось. Так, наблюдается увеличение к 2011 году в сравнении с 2009
годом на 20 филиалов-участников или на 166,7%.
Реализация социальных программ в Свердловской области представлена только одним
городом – Екатеринбургом.
20
За три анализируемых года филиалы ОАО «Альфа-Банк» в городе Каменск-Уральский
реализовали 9 социальных программ и ни одной благотворительной социальной программы.
В Каменске-Уральском размещены 4 филиала ОАО «Альфа-Банка», но реализация таких
социальных программ как развитие местного сообщества и природоохранная деятельность этими
филиалами не ведется, к сожалению, филиалы ОАО «Альфа-банк» в городе Каменск-Уральский не
используют благотворительную деятельность для формирования положительного имиджа.
Таким образом, гипотеза исследования о том, что Банк ведет активную благотворительную
деятельность во всех городах - присутствия офисов ОАО «Альфа-банка» не подтвердилась.
В связи с этим, предлагается мероприятие по улучшению имиджа ОАО «Альфа-банк»
посредством расширения благотворительной деятельности.
В рамках данного исследовательского проекта разработан социальный проект «Добрыми
делами сделаем мир лучше», который буден предложен для реализации ОАО «Альфа-Банк».
Главная идея проекта – совместная добровольческая, благотворительная деятельность
учащихся и филиалов ОАО «Альфа-банк», направленная на помощь нуждающимся людям.
Актуальность и важность проекта заключается в том, что идея направлена на:
- улучшение имиджа ОАО «Альфа-банк» посредством расширения благотворительной
деятельности;
- развитие достоинства подрастающего поколения как личности, как гражданина России.
Этапы реализации проекта:
-1)Первый этап – проектный
Цель первого этапа: подготовка к работе над проектом, выбор проблемы, разработка плана
мероприятий, встреча с представителями ОАО «Альфа-Банк» с предложением о совместной
благотворительной деятельности.
2)Второй этап – практический
Цель второго этапа: реализация проекта через различные акции.
На данном этапе предполагается реализация следующих совместных акций:
- Акция «Милосердие»
Цель: оказание помощи одиноким пожилым людям; уход за больными и пожилыми людьми,
общение и помощь инвалидам и людям с ограниченными возможностями.
- Акция «Подари радость»
Цель: организация благотворительных акций, праздников, концертов, театрализованных
представлений для воспитанников социального приюта, школ-интернатов, подарки детям-
сиротам.
- Акция «Доброта без границ»
21
Цель: организация благотворительной акции по сбору средств и вещей для детей школы-
интерната, детей Дома Малютки.
- Акция «Линия жизни»
Цель: сбор средств на лекарственные препараты и лечение детей в возрасте до 17 полных
лет, жизнь которых находится под угрозой из-за опасных заболеваний; оказание адресной помощи
тяжелобольным детям, которые при современном уровне развития медицины могут быть успешно
вылечены.
3)Третий этап – обобщающий
Цель: создание банка данных (пакет диагностик, методических разработок, разработка новых
программ) для более эффективной работы и совершенствования проекта.
Ожидаемые результаты:
- качественные: апробирование новых форм и методов совместного участия учащихся и
ОАО «Альфа-банк» в различных благотворительных социальных акциях и мероприятиях;
- количественные: приобретение новых социальных партнеров, заинтересованных в проекте,
расширение сферы предлагаемых добровольческих акций, дипломы, грамоты, благодарности от
организаций, сотрудничающих в рамках проекта;
- социальный эффект: положительное общественное мнение об организаторах
благотворительной деятельности, улучшение имиджа ОАО «Альфа-банк» посредством
расширения благотворительной деятельности и МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №7»
посредством организации благотворительной деятельности.
Таким образом, реализация социального проекта скажется на формировании положительного
общественного мнения об организаторах благотворительной деятельности, улучшение имиджа
ОАО «Альфа-банк» посредством расширения благотворительной деятельности и МБОУ «Средняя
общеобразовательная школа №7» посредством участия в благотворительной деятельности.
Основные положения работы имеют большое значение для развития практики в области
социальной ответственности российских компаний.
Полученные выводы и результаты исследования могут быть использованы в
управленческой практике отечественных организаций при разработке и реализации стратегии
социальной ответственности. Кроме того, практические рекомендации, представленные в работе
могут быть полезны при планировании собственных социальных проектов организации, выборе
партнеров для реализации этих проектов, оценке их эффективности для имиджа организации.
22
Список литературы
1. Ниязов Ф. Этика управления социальной ответственностью корпораций.// Журнал
«Сообщение». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.soob.ru
2. Социальное развитие предприятий: учебное пособие./ Под общ. ред. д-ра эк. Наук,
проф. Н.А. Волгина и д-ра филос. Наук, проф. А.Н. Аверина. – М.: КНОРУС, 2006. – 544 с.
3. Федяева Р.Х.. Социальная ответственность предпринимательских организаций. – М.:
2009. – 156 c.
4. Гайнутдинов Р.И. Социальная ответственность российского бизнеса //Правоведение. -
2010. - № 4. - С. 231 - 236
5. Кричевский Н.А., С.Ф. Гончаров. Корпоративная социальная ответственность. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 216с.
6. Черныш М.Ф., Е.А. Иванова. Корпоративная социальная ответственность:
общественные ожидания. – М.: Ассоциация менеджеров, 2009. – 72с.
7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента. – М.: 1997. – 237 с.
8. Коновалова Л.Н., М.И. Корсаков, В.Н. Якимец. Управление социальными программами
компании./ Под ред. С.Е. Литовченко. – М.: Ассоциация менеджеров, 2009. – 152 с.
9. Моисеев В.А. PR – средство социальной коммуникации. Теория и практика. – К.:
Дакор., 2002. – 506 с.
10. Иванова Е.А., Акопян А.Р., Литовченко С.Е.. Корпоративный социальный отчет: как
правильно рассказать о вкладе вашей компании в развитие общества. – М.: Ассоциация
менеджеров, 2008. – 56 с.
11. Скороходов В.А.. КСО: что означает создание имиджа социально - ответственной
компании? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr.pacc.ru
12. Евсеев В.А., Жукова И.С., Семенов Я.В., Чувиляев П.А.. Оценка влияния социальных
программ на имидж компании. [Электронный ресурс].– Режим доступа:
http://www.advertology.ru
13. Горбунов Д. Управление социальным развитием корпорации.// Журнал управления
компанией. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.zhuk.net
14. Сайт ОАО «Альфа-Банк» [Электронный ресурс].– Режим доступа:
http://www.alfabank.ru/
15. Социальная ответственность бизнеса. Агентство социальной информации.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.asi.org.ru
Обществознание - еще материалы к урокам:
- Презентация "Социальные проекты как средство формирования имиджа организации (на примере ОАО «Альфа-Банк»)" 10 класс
- Презентация "Налоги" 8 класс
- Презентация "Кредиты, которые мы берём"
- Презентация "Закон Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине». Значение бухгалтерского учета в управлении и контроле"
- План-конспект урока "Закон Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине». Значение бухгалтерского учета в управлении и контроле"
- Конспект урока "Конституция РФ"
