Ученики на Учителя.com


Методическая разработка урока "Конфликты в организации"

Бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Вологодской области
«Череповецкий многопрофильный колледж»
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА УРОКА
по теме «Конфликты в организации»
по программе подготовки специалистов среднего звена по профессии
38.01.02 Продавец, контролер - кассир
Учебная дисциплина: «Основы культуры профессионального общения»
Разработчик: Володина А.М.
преподаватель 1 категории
г. Череповец
2018 г.
Пояснительная записка
Методическая разработка учебного занятия по теме «Конфликты в
организации», предназначена для проведения в группе студентов по
программам подготовки специалистов среднего звена по профессии
«Продавец, контролер – кассир». Материал урока соответствует требованиям
Федерального государственного стандарта по программе подготовки
специалистов среднего звена по профессии 38.01.02 Продавец, контролер -
кассир и рабочей программе по дисциплине «Основы культуры
профессионального общения» в области освоения видов деятельности и
формирования компетенций.
Выпускник по программе подготовки специалистов среднего звена
по профессии Продавец, контролер – кассир должен обладать общими
компетенциями, включающими в себя способность понимать сущность и
социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
В результате освоения темы «Этика поведения на предприятия»
студенты должны знать понятие «конфликт» и осознать последствия
конфликта на работу коллектива. Эти знания помогут им подготовиться к
основному виду профессиональной деятельности. Данное учебное занятие
целесообразно проводить в виде открытого урока, это также позволяет
использовать деятельностный подход.
ПЛАН ЗАНЯТИЯ
Тема: Этика поведения на предприятия.
Тема занятия: Конфликты в организации.
Место и роль урока в изучаемом разделе дисциплины: один из
уроков темы.
Место проведения: учебная аудитория.
Продолжительность: 1 академический час.
Дидактическая цель: создать условия для применения знаний и
умений в знакомых и новых учебных ситуациях
Цель занятия:
усвоение понятия «конфликт» и осознание последствий конфликта на
работу коллектива;
освоение способов управления конфликтами;
воспитание терпимости, ответственности, доброжелательности,
коммуникативных способностей
Задачи:
Образовательная: создать условия для формирования первичных
знаний о конфликтах;
Развивающая: развитие навыков самооценки, самоконтроля и
рефлексии собственной практической деятельности с целью последующей
корректировки.
Воспитательная: формирование профессионального достоинства,
инициативы, развитие индивидуальности, чувства долга и ответственности за
качество выпускаемой продукции.
Прогнозируемые результаты занятия:
• Формирование общих компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей
профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые
методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их
эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и
нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой
для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального
и личностного развития.
ОК 5. Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать
информацию с использованием информационно-коммуникационных
технологий.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с
коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды
(подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и
личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать
повышение квалификации.
Тип урока: слайдовая презентация, практика
Принцип обучения: принцип научности, принцип наглядности.
Методы обучения:
- словесный: объяснение;
- наглядный: демонстрация презентации определение конфликта,
сущность, типы конфликтов, виды конфликтных личностей;
- практический: практическая работа, работа в коллективе,
демонстрация конфликтных ситуаций;
- исследовательский: сбор данных, обсуждение полученных данных,
формулировка обобщений, тест на конфликтность, выводы;
- рефлексивный: текущая.
Принципы:
- коммуникативной направленности,
- индивидуального и дифференцированного подхода,
- деятельностного подхода в обучении,
- прочности усвоения знаний, умений,
- наглядности, доступности и посильности.
Форма организации работы на учебном занятии: парная,
индивидуальная, коллективная.
Деятельность студентов: работа в коллективном обсуждении.
Методическая цель: организация повторения изученного материала,
демонстрация конфликтов в организации при закреплении изученного
материала.
Методическое и дидактическое сопровождение занятия: слайдовая
презентация в POWER POINT, показ плакатов, посвященных теме.
Межпредметные связи:
• Основы эффективного поведения на рынке труда;
• Основы предпринимательской деятельности;
• Экономика организации;
• Менеджмент.
Ход учебного занятия
Деятельность
Преподавателя
Студента
Приветствие. Определение готовности студентов
к работе:
- Проверяет наличие студентов по списочному
составу.
- Формулируют вывод о своей
готовности к уроку.
1.Демонстрирует студентам сущность и
определение конфликтов, субъекты конфликтов,
типы конфликтов и конфликтных личностей,
причины конфликтов.
2. Рассказывает о видах конфликтов.
3. Демонстрирует стадии конфликтов.
- Воспринимают, запоминают материал.
- Изучают слайдовую презентацию.
подготовленную преподавателем.
- Изучают раздаточный материал.
-Разыгрывают ситуационные задачи по
видам конфликтов.
1. Проводит тест на выявление конфликтности
- Заполняют тест.
личности.
2. Оценивает результаты тестирования.
3. Организует обсуждение, анализирует итоги
занятия, делает выводы.
- Находят свой тип личности по
отношению к конфликтам.
- Анализируют прослушанный материал.
Выдаёт домашнее задание: предлагает
самостоятельно подготовить доклад или
слайдовую презентацию, посвященную теме
урока.
Определяют для себя уровень домашнего
задания.
ЛИТЕРАТУРА
Основные источники:
1. Борисов Е.Ф. Экономика. – М.: Инфра-М, 2012.
2. Гражданский Кодекс РФ. – М.: Юрист, 2013.
3. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Экономика. – М.: Риор, 2013.
4. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика. – М.: нити-Дана, 2013.
5. Нуреев Р.М. Курс микроэкономики. – М.: Высшая школа, 2012.
6. Под редакцией Кожевникова Н.Н. Основы экономики. 7-е издание.
М.: Академия, 2012.
7. Слагода В.Г. Экономическая теория. – М.: Норма, 2012.
8. Соколинский В.М. Экономическая теория. – М.: КноРус, 2013.
Дополнительные источники:
1. Гомола А. И. Гражданское право: учебник для студ. сред. проф.
учеб. заведений. — 11-е изд., испр. и доп. — М., 2014.
2. Гомола А. И., Кириллов В. Е., Кириллов С. В. Бухгалтерский учет:
учебник. — 11-е изд., испр. и доп. — М., 2013.
3. Гомола А. И., Кириллов В. Е. Теория бухгалтерского учета: учеб.
пособие. — 3-е изд., испр. — М., 2012.
4. Камаев В. Д. Экономическая теория: краткий курс: учебник. — 7-е
изд., стер. — М., 2014.
5. Корниенко О.В. Настольная книга преподавателя экономики. -
Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.
6. Соколова С.Р. Основы экономики. – М.: Изд. Центр «Академия»,
2011.
7. Райзберг Б.А. Основы экономики. – М.: Инфра - М, 2012.
8. Журавлева Г.П. Вводный курс по экономической теории. – М.:
Инфра – М, 2011.
9. Лебедев О.Т. Основы экономики. – СПб.: М и М, 2013.
10. Лебедев О.Т. Практикум по основам экономики. – СПб.: М и М,
2013.
Приложение № 1
Конфликты в организации
Виды конфликтных личностей
Демонстративные
Излишне эмоциональные, стремятся
быть в центре внимания
Инициаторы
споров
Ригидные
С завышенной самооценкой,
нежеланием считаться с другими,
некритичным отношением к себе
Обидчивы
Неуправляемые
Импульсивные, агрессивные
Непредсказуемы
Сверхточные
Излишне требовательные, мнительные,
подозрительные
Относятся ко всем
как к врагам
Целенаправленно
конфликтные
Рассматривающие конфликт как
средство достижения своих целей
Инициируют
конфликты
Бесконфликтные
Стремящиеся всем угодить
Конфликт
Приложение № 2
ТЕСТ НА КОНФЛИКТНОСТЬ
Цель: выявление уровня конфликтности.
Вопросы:
1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша
реакция:
а/ не принимаете участия;
б/ коротко высказываетесь в защиту стороны, которую считаете правой;
в/ активно вмешиваетесь, чем «вызываете огонь на себя».
2. выступаете ли вы на собраниях с критикой руководства?
а/ нет;
б/ только, если имеете для этого веские основания;
в/ критикуете по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его
защищает.
3. Часто ли вы спорите с друзьями?
а/ если только это люди не обидчивые;
б/ лишь по принципиальным вопросам;
в/ споры – ваша стихия.
4. Вы стоите в очереди, и кто-то хочет пролезть без очереди. Ваша реакция:
а/ возмущаетесь в душе, но молчите – «себе дороже»;
б/ делаете замечание;
в/ проходите вперед и начинаете наблюдать за порядком.
5. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция:
а/ не будете поднимать бучу из-за пустяков;
б/ молча возьмете солонку;
в/ не удержитесь от мелких замечаний, и, может быть, демонстративно
откажитесь от еды.
6. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу, как вы поступите?
а/ с возмущением посмотрите на обидчика;
б/ сухо сделаете замечание;
в/ выскажитесь, не стесняясь в выражениях.
7. Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась, что вы
сделаете?
а/ промолчите;
б/ ограничитесь коротким тактичным замечанием;
в/ устроите скандал.
8. Не повезло в лотерее. Как вы к этому отнесетесь?
а/ постараетесь казаться равнодушным, но в душе дадите себе слово никогда
больше не участвовать в ней;
б/ не скроете досаду, но отнесетесь к происходящему с юмором, пообещав
взять реванш;
в/ проигрыш надолго испортит настроение.
9. Обработка данных. За ответы на вопросы начисляются баллы:
а/ 4 балла;
б/ 2 балла;
в/ 0 баллов.
Результаты
22 – 32 балла. Вы тактичны и миролюбивы, легко уходите от споров и
конфликтов, избегаете критических ситуаций, где бы то ни было. Изречение:
«Платон мне друг, но истина дороже» никогда не было вашим девизом.
Может быть, поэтому иногда вас называют приспособленцем. Наберитесь
смелости, и если обстоятельства сложились так, чтобы вы высказали свое
мнение, сообщите его невзирая на лица.
12 – 20 баллов. Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле
конфликтуете лишь тогда, когда нет иного выхода и другие средства
исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая о том, как это
отразится на ваших отношениях с людьми. При этом вы не выходите за
рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам
уважение.
До 10 баллов. Споры и конфликты – это воздух, без которого вы не можете
жить. Любите критиковать других, но если вы слышите замечания в свой
адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика – ради критики, а не для
пользы дела. Очень трудно приходиться и грубость отталкивают людей. Не
потому ли у вас нет настоящих друзей? Словом, постарайтесь перебороть
свой вздорный характер!
Скачать материал

Обществознание - еще материалы к урокам: