Профилактика конфликтов в педагогическом коллективе
Профилактика конфликтов в педагогическом коллективе
Добрый день, уважаемые коллеги! Я очень рада видеть вас всех!
На нашем педсовете мы не можем не коснуться отношений между
педагогами. Школьные коллективы в основном женские. Поэтому часто
возникают конфликты между коллегами и руководителем.
Психолог Альберт Чеметин разделил женщин-педагогов на 8 типов: подлые,
всезнайки, буки, вечно недовольные, идущие напролом, угодники, любящие
совершенство, крикуны.
Нашу встречу я хотела бы начать с притчи.
Притча «Коробочка»
Один человек всю жизнь искал безоблачное, счастливое, идеальное устройство жизни. Он
сносил немало башмаков, обойдя много стран. Наконец, в одном городе на площади он
увидел толпу. Все стремились пробиться к стоявшей в середине коробочке и заглянуть в
одно из ее окошек.
Когда это удалось страннику, то он был потрясен тем, что увидел. Это было то, к чему он
стремился всю жизнь.
Вечером, счастливый, он расположился на отдых под крепостной стеной. Рядом
пристроился такой же, как он, бродяга. Они разговорились. Бродяга с восторгом стал
описывать то, что он увидел в одном из окошек коробочки. Но оказалось, он видел совсем
другое. Как так?
- Ты просто смотрел с другой стороны, — был ответ.
Мораль притчи такова - все мы разные: у каждого из нас свои взгляды, привычки, мечты.
А это значит, что наши интересы и интересы окружающих людей могут не совпадать.
Иногда это становится причиной возникновения конфликтов (барьеров в
общении).
- Встаньте, пожалуйста, те, кто никогда не попадал в конфликтную
ситуацию, кто не знает и не представляет себе, что такое конфликт…
- Назовите классический образец неразрешимого конфликта? (Классическим
образцом неразрешимого конфликта могут служить два барана, не
желающие уступить друг другу дорогу на узком мосту).
Упражнение «Плюсы и минусы конфликта»
На конфликт, как, наверное, и на любое явление действительности можно посмотреть с
разных точек зрения и найти свои плюсы и минусы.
Участники делятся на 2 команды.
Первой команде под названием «Плюс» даётся задание назвать, как можно больше
позитивных последствий конфликта;
второй команде «Минус» – описать негативные последствия конфликта (5 минут)
(команды начинают отвечать, парируя друг другу: «Конфликт – это плохо, потому что …
(1 команда), но зато … (2 команда)
Конструктивные стороны конфликта (плюс):
Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во
взаимоотношениях.
Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.
Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять
напряжение.
Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на
привычное.
Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие
организации.
Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с
внешним врагом.
Деструктивные стороны конфликта (минус):
Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести
к различным заболеваниям.
Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение
дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат.
Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых
отношений.
Представление о победителях или побежденных как о врагах.
Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут
послеконфликтных переживаний.
Упражнение «Нарисуй конфликт»
Я предлагаю вам прибегнуть к помощи воображения и изобразить конфликт с помощью
образов, символов, цвета (1 мин) (обсуждение).
- Очень часто поводом для конфликтов являются обиды и гнев. Древний мудрец
Баласагуни в своем стихотворении очень точно описал человека, которым управляет гнев:
«Гнев отнимает разум у людей,
Во гневе добрый человек – злодей.
А тот, кто праведнее всех,
Во власти злобы совершает тяжкий грех»
Поясните эти строки с психологической точки зрения (ответы педагогов).
Сейчас мы снова прибегнем к силе воображения, потому что воображение является
наибольшей силой в плане изменения человека и отправимся с Вами в «Музей обидных
воспоминаний».
Упражнение «Музей обидных воспоминаний»
Каждый из нас обижался и не один раз. Но одни люди умеют быстро расстаться с
обидами, потому что обида - это ни что иное, как «ржавчина, разъедающая душу». Другие
относятся к своим обидам как к большой ценности. Они их прячут, берегут, накапливают.
А в конфликте предъявляют, усиливая, как им кажется, свою позицию. Результат такого
собирательства — болезни. Попробуйте написать все свои обиды на листок, внимательно
на них посмотрите и скажите им:
(Все вместе):
«Обиды, вы простите меня, но я отправляю вас в музей обидных воспоминаний. Вы
остаетесь в прошлом, а я живу в настоящем и будущем. Лишняя тяжесть мне ни к
чему! Прощайте!»
И порвите этот лист, или сомните и бросьте в «Корзину чувств». В душе должны быть
всегда уют и комфорт, спокойствие и мудрость. «Человек сам загораживает себе свет»
сказал Эмерсон. Постарайтесь этого не делать.
Почему люди кричат. (Философская притча)
Как-то во время занятий Учитель задал вопрос своим ученикам:
- Кто из вас может ответить, почему люди кричат, когда конфликтуют, ссорятся и
выясняют отношения?
- Наверное, потому, — ответил один из учеников, — что теряют спокойствие.
- Но почему нужно именно кричать? Ведь человек находится рядом с тобой. Расстояние
между вами невелико. Разве нельзя говорить тихо? Почему человек кричит, если
сердится?
Ученики предлагали разные ответы, ни один из которых не устроил Учителя.
- На ваш взгляд, почему люди кричат, когда конфликтуют, ссорятся и выясняют
отношения? (ответы педагогов). А теперь послушайте, что же ответил Учитель.
Поняв, что он не дождется нужного ответа, Учитель объяснил:
- Когда люди ссорятся, они не слышат друг друга, они не понимают друг друга, и тогда их
сердца отдаляются. Для того чтобы преодолеть это расстояние, им приходится кричать,
чтобы услышать друг друга. И чем сильнее непонимание, чем сильнее конфликт между
людьми, тем больше расстояние и тем громче они кричат.
- А вы обращали внимание на то, как говорят влюбленные? Два влюбленных человека не
кричат, а наоборот, чаще всего говорят очень тихо. Это потому, что расстояние между их
сердцами очень маленькое. И чем сильнее любовь, тем больше она их сближает, тем
лучше люди понимают друг друга. Может наступить момент, когда им даже
перешептывание становится не нужно, так как они понимают друг друга без слов.
- Поэтому, — продолжил Учитель, — когда спорите, не кричите, не произносите слов,
которые могут отдалить вас друг от друга. Обидные слова, сказанные в гневе,
увеличивают расстояние между вашими сердцами. Ведь шаг за шагом… и может
наступить день, когда расстояние между вами станет так велико, что обратного пути уже
не будет.
Так, что же такое конфликт?
Конфликт – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия,
действительного или воображаемого; это взаимные отрицательные отношения,
возникающие при столкновении желаний, мнений; это разногласия между людьми,
отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений».
Стили поведения конфликтной личности:
Стили поведения отличаются степенью активности субъекта конфликта в удовлетворении
собственных потребностей.
Выделяются следующие стили поведения: «Конкуренция», «Приспособление»,
«Компромисс», «Сотрудничество», «Избегание».
Из всех названных стилей, какой является наиболее:
- активным и эффективным (сотрудничество);
- наиболее конфликтным (соперничество);
- занимает промежуточную позицию, совмещая в себе активную и пассивную форму
поведения (компромисс);
- пассивная форма поведения (избегание и приспособление)
- Что способствует сплочению коллектива?
* совместные мероприятия;
* мобилизация сил членов коллектива на решение проблем;
* тренинги;
* упражнения на групповую сплоченность;
* упражнения, способствующие профилактике и разрешению конфликтов;
* ролевые и деловые игры, использование метода игрового моделирования проблемных
ситуаций;
* уважительное отношение друг к другу и т.д.
С целью профилактики возникновения конфликтов в педагогическом коллективе
необходимо проводить его изучение, т.е. осуществлять диагностику психологического
климата, личностных качеств педагогов, определение «слабых» и «сильных» сторон и т.д.
Диагностический тест: «Конфликтный ли Вы человек»
Существует много различных упражнений для сплочения коллектива и профилактики
конфликтов.
Упражнение «Произнести свое имя с разным усилием голоса»
Упражнение выполняется стоя в круге. Каждому участнику предлагается по очереди
произнести свое имя, постепенно усиливая громкость голоса. Первый произносит
шепотом, последний должен прокричать. Затем идет обратный процесс по снижению
силы голоса.
Упражнение «Договориться без слов»
Построиться по росту, длине волос, датам рождения (с января по декабрь), цвету глаз (от
самых светлых до самых тёмных).
Упражнение «Танец шаманок»
Каждый участник держит в обеих руках за два конца ленту или шнур длиной 70 см,
стоящие слева и справа присоединяют свои ленты и держат вместе. Звучит шаманская
музыка, каждый по очереди задает определенное танцевальное движение, все остальные
повторяют эти движения синхронно, так, чтобы ленты не смогли рассоединиться.
Цель: снятие эмоциональной усталости
Закончить выступление мне хотелось бы притчей
«О храме с тысячью зеркал».
Много сотен лет назад одна собака посетила находящийся в Индии храм, в котором была
тысяча зеркал. Она добралась до храма, совершив утомительное путешествие, длившееся
много недель. Поднялась по ступенькам храма, вошла в него и оказалась в святилище,
украшенном тысячью зеркал. Оглядевшись вокруг, собака увидела в зеркалах тысячу
собак и, испугавшись, оскалила зубы.
Поджав хвост, она выскочила из храма, уверенная в том, что мир является скопищем злых
собак. С тех пор собака больше никогда не переступала порог этого храма.
Месяц спустя к храму с тысячью зеркал пришла другая собака. Она также поднялась по
ступеням храма, вошла в него и, взглянув в зеркала, увидела тысячу дружелюбных и
миролюбиво настроенных собак. Она покинула храм с уверенностью, что мир полон
дружелюбных собак.
Мир является только отражением нас самих, если мы смотрим на мир светло и радостно,
то и он отвечает нам тем же!
Большинство людей не любит конфликтов, а хочет жить в мире с окружающими.
Для того, чтобы конфликты и обиды не возникли из-за мелочей, в заключении нашего
педсовета предлагаю вашему вниманию
Правила бесконфликтного общения которые убедительно демонстрирует
американский ученый-психолог Д. Карнеги (памятки раздать)
Тест «Конфликтный ли вы человек?»
Внимательно прочитав каждое высказывание, выберите то, которое в большей степени соответствует тому, как вы
обычно поступаете и действуете.
1. Я обычно спокойно переношу самодовольных людей, даже когда они бахвалятся:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить;
2. Я подозреваю людей, которые проявляют чрезмерное дружелюбие, в коварстве:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить;
3. Если кто-либо на меня сердиться, я:
а) постараюсь успокоиться; б) рассержусь сам; в) затрудняюсь ответить.
4. Я считаю, что нет совсем плохих людей. Нужно постараться каждого понять, и он ответит добром: а) да;
б) нет; в) затрудняюсь ответить.
5. Когда мною командуют, я нарочно поступаю наоборот:
а) именно так; б) так не бывает; в) затрудняюсь ответить.
6. Если руководство меня в чём-то упрекает, то, как правило, только за дело:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить.
7. Иногда я выдаю шутку (даже глупость), чтобы людей удивить и посмотреть, как они будут реагировать:
а) случается; б) никогда; в) затрудняюсь ответить.
8. Я тщательно продумываю, как повлиять на товарищей, чтобы они помогли достигнуть моей цели:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить.
9. Если моё удачное замечание осталось незамеченным, я:
а) не повторяю; б) повторяю его снова; в) затрудняюсь ответить.
10. Меня огорчает, если обо мне говорят дурно без всяких оснований: а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить.
Обработка результатов.
Два балла присуждается за ответы «а» в вопросах 2, 5, 7, 8, 10 и ответы «б» в вопросах 1, 3, 4, 6, 9.
3а ответы «в» присуждается один балл.
От 6 до 12 баллов – человек достаточно гибок, но меняет отношения с трудом, скорее в лучшую сторону. Открыт для
компромиссов, но прежде, чем установить дружеские отношения, изучает партнёра.
От 13 до 19 баллов – осторожен, подозрителен. Всегда ожидает конфликта, умеет управлять окружающими, но плохо
ориентируется в психологии.
От 20 баллов и выше – человеку очень трудно ладить с людьми, для него конфликт – это образ жизни.
Тест «Конфликтный ли вы человек?»
Внимательно прочитав каждое высказывание, выберите то, которое в большей степени соответствует тому, как вы
обычно поступаете и действуете.
2. Я обычно спокойно переношу самодовольных людей, даже когда они бахвалятся:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить;
3. Я подозреваю людей, которые проявляют чрезмерное дружелюбие, в коварстве:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить;
4. Если кто-либо на меня сердиться, я:
а) постараюсь успокоиться; б) рассержусь сам; в) затрудняюсь ответить.
6. Я считаю, что нет совсем плохих людей. Нужно постараться каждого понять, и он ответит добром: а) да;
б) нет; в) затрудняюсь ответить.
7. Когда мною командуют, я нарочно поступаю наоборот:
а) именно так; б) так не бывает; в) затрудняюсь ответить.
7. Если руководство меня в чём-то упрекает, то, как правило, только за дело:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить.
11. Иногда я выдаю шутку (даже глупость), чтобы людей удивить и посмотреть, как они будут реагировать:
а) случается; б) никогда; в) затрудняюсь ответить.
12. Я тщательно продумываю, как повлиять на товарищей, чтобы они помогли достигнуть моей цели:
а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить.
13. Если моё удачное замечание осталось незамеченным, я:
а) не повторяю; б) повторяю его снова; в) затрудняюсь ответить.
14. Меня огорчает, если обо мне говорят дурно без всяких оснований: а) да; б) нет; в) затрудняюсь ответить.
Обработка результатов.
Два балла присуждается за ответы «а» в вопросах 2, 5, 7, 8, 10 и ответы «б» в вопросах 1, 3, 4, 6, 9.
3а ответы «в» присуждается один балл.
От 6 до 12 баллов – человек достаточно гибок, но меняет отношения с трудом, скорее в лучшую сторону. Открыт для
компромиссов, но прежде, чем установить дружеские отношения, изучает партнёра.
От 13 до 19 баллов – осторожен, подозрителен. Всегда ожидает конфликта, умеет управлять окружающими, но плохо
ориентируется в психологии.
От 20 баллов и выше – человеку очень трудно ладить с людьми, для него конфликт – это образ жизни.
Правила бесконфликтного общения которые убедительно демонстрирует
американский ученый-психолог Д. Карнеги:
1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее дает!
2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в
человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.
3. Давайте четко и искренне признавать хорошее в других.
4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить
вашими словами, помнить их в течение всей жизни.
5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.
Правила бесконфликтного общения которые убедительно демонстрирует
американский ученый-психолог Д. Карнеги:
1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее
дает!
2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в
человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.
3. Давайте четко и искренне признавать хорошее в других.
4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут
дорожить вашими словами, помнить их в течение всей жизни.
5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.
Правила бесконфликтного общения которые убедительно демонстрирует
американский ученый-психолог Д. Карнеги:
1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее
дает!
2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в
человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.
3. Давайте четко и искренне признавать хорошее в других.
4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут
дорожить вашими словами, помнить их в течение всей жизни.
5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.
Правила бесконфликтного общения которые убедительно демонстрирует
американский ученый-психолог Д. Карнеги:
1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее
дает!
2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в
человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени.
3. Давайте четко и искренне признавать хорошее в других.
4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут
дорожить вашими словами, помнить их в течение всей жизни.
5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.
Тест «Оценка агрессивности педагога»
Подчеркните ответы.
I. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного
конфликта?
1. Всегда.
2. Иногда.
3. Никогда.
II. Как Вы ведете себя в критической ситуации?
1. Внутренне кипите.
2. Сохраняете полное спокойствие.
3. Теряете самообладание.
III. Каким считают Вас коллеги?
1. Самоуверенным и завистливым.
2. Дружелюбным.
3. Спокойным и независтливым.
IV. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?
1. Примете ее с некоторыми опасениями.
2. Согласитесь без колебаний.
3. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.
V. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола
бумагу?
1. Выдадите ему "по первое число".
2. Заставите вернуть.
3. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.
VI. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся с работы
позже обычного?
1. "Что это тебя так задержало?"
2. "Где ты торчишь допоздна?"
3. "Я уже начал(а) волноваться".
VII. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?
1. Стараетесь ли обогнать машину, которая "показала вам хвост"?
2. Вам все равно, сколько машин Вас обошло.
3. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто на догнал Вас.
VIII. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?
1. Сбалансированными.
2. Легкомысленными.
3. Крайне жесткими.
IX. Что Вы предпринимаете, если не все удается?
1. Пытаетесь свалить вину на другого.
2. Смиряетесь.
3. Становитесь впредь осторожнее.
X. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной
молодежи?
1. "Пора бы уже запретить им такие развлечения".
2. "Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать".
3. "И чего мы столько с ними возимся?"
XI. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому?
1. "И зачем я только на это нервы тратил?"
2. "Видно, его физиономия шефу приятнее".
3. "Может быть, мне это удастся в другой раз".
XII. Как Вы смотрите страшный фильм?
1. Боитесь.
2. Скучаете.
3. Получаете искреннее удовольствие.
XIII. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное
совещание?
1. Будете нервничать во время заседания.
2. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.
3. Огорчитесь.
XIV. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?
1. Обязательно стараетесь выиграть.
2. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым
3. Очень сердитесь, если не везет.
XV. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?
1. Стерпите, избегая скандала.
2. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.
3. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.
XVI. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?
1. Поговорите с учителем.
2. Устроите скандал родителям "малолетнего преступника".
3. Посоветуете ребенку дать сдачи.
XVII. Какой, по-вашему. Вы человек?
1. Средний.
2. Самоуверенный.
3. Пробивной.
XVIII. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения,
если он начал извиняться перед вами?
1. "Простите, это моя вина".
2. "Ничего, пустяки".
3. "А повнимательней Вы быть не можете?!"
XIX. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?
1. "Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!"
2. "Надо бы ввести телесные наказания".
3. "Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!"
XX. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое
животное Вы предпочтете?
1. Тигра или леопарда.
2. Домашнюю кошку.
3. Медведя.
Теперь внимательно просмотрите подчеркнутые ответы. Суммируйте номера ответов.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
45 и более очков. Вы излишне агрессивны, при том нередко бываете
неуравновешенным и жестоким по отношению к другим. Вы надеетесь добраться до
управленческих "верхов", рассчитывая на собственные методы, добиться успеха, жертвуя
интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при
малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.
36-44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку
в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.
35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной
уверенностью в собственных силах и возможностях. Это отнюдь не значит, что Вы как
травинка гнетесь под любым ветерком. И все же больше решительности Вам не
помешает!
