Презентация "Внутри конфликтного момента"

• (лат. Conflictus – столкнувшийся)- острый способ разрешения противоречий, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников и сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

• (лат. Conflictus – столкнувшийся)- острый способ разрешения противоречий, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников и сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

• острый способ разрешения противоречий
• социальное взаимодействие
• противодействие участников
• негативные эмоции

конфликт

Острый способ разрешения противоречий

Социальное взаимодействие

Противодействие

участников

Негативные

эмоции

• Агрессия
• Беспомощность
• Злоба
• Ненависть
• Обида
• Страх
• Ярость

• Угрозы, насилие
• Грубость, унижение
• Разрыв отношений
• Уход от решения проблемы

• Юмор
• Сотрудничество
• Взаимопомощь

Пути решения конфликта

уступка

уход

компромисс

борьба

• Создать позитивный настрой
• Осмыслить свою позицию
• Проговорить свою позицию
• Услышать и понять оппонента
• Принять совместное решение

• Создать позитивный настрой
• Проанализировать свою позицию и чётко сформулировать её в одном предложении
• Проговорить свою точку зрения, начиная высказывание со слов: «Мне не нравится…», «Меня беспокоит…», «Я не считаю, что ты прав в…»
• Слушая оппонента, представить себя на его месте
• Предложить прийти к решению, которое удовлетворит обе конфликтующие стороны