Конспект урока "Деловое общение. Самопрезентация в деловом общении" 11 класс

1
Тема урока «Деловое общение. Самопрезентация в деловом общении»
Цели и задачи:
1. Познакомить студентов понятием «деловое общение» и его видами
2. Формировать умение студентов участвовать в дискуссиях и спорах
3. Формировать умение у студентов строить структуру самопрезентации
4. Отрабатывать навык эффективного участия в решении спорных вопросов
5. Развивать умение работать в группе.
6. Воспитывать у студентов терпимость, ответственность, доброжелательность,
коммуникативные способности.
Тип урока : комбинированный.
Методы проведения урока: беседа, объяснение, показ презентации, просмотр
видео сюжета, групповая работа студентов, самостоятельная работа учащихся,
решение ситуационных задач
Оборудование: план-урока, мультимедиа, раздаточный материал для студентов
План урока:
1. Деловое общение и его виды.
2. Вербальные и невербальные средства делового общения.
3. Коммуникативная культура в деловом общении.
4. Самопрезентация в деловом общении
Ход урока:
Организационный этап (5 – 7 минут)
Здравствуйте уважаемые студенты! Прошу присаживайтесь. Доброе утро,
уважаемые коллеги.
Тема занятия «Деловое общение и его виды . Самопрезентация в деловом
общении». Наша с Вами совместная цель сегодня – обобщить свои теоретические
знания в области делового общения, рассмотреть деловое общение как
коммуникационный процесс и практически представить навыки делового
общения в своей самопрезентации.
Но прежде – учет посещаемости.
Мотивация учебной деятельности.
В жизни каждый человек большую часть времени проводит в деловой среде:
в школе, на производстве, в учреждениях, общественных местах и т. п.
Люди постоянно общаются между собой с начальниками и подчиненными,
с учителями и родственниками, с продавцами, соседями и т.д. Мы постоянно
пытаемся кого-то в чем-то убедить или разубедить, уговорить или отговорить.
Например, подсчитано, что ученик средней школы на протяжении своей
учёбы вступает в деловые контакты с 25–30 учителями, присутствует на 10
тысячах уроков, каждый из которых — это урок делового общения.
2
А сколько сборов, собраний, всевозможных заседаний, деловых встреч в
жизни каждого из нас!
Надеюсь, что сегодняшний урок даст ответы на эти и другие интересующие
вас вопросы по теме «Деловое общение».
Контроль знаний:
Следующий этап нашего урока контроль знаний. Сейчас мы проверим Ваши
знания в сфере общения, которые Вы получили на уроках ранее.
II. Опрос студентовпо пройденному материалу (10 мин.)
Письменно ответить на Вопросы:
1. Что такое общение?
2. Вербальная коммуникация - это…
3. Невербальная коммуникация – это..
1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ
Деловое общение вид общения, при котором происходит обмен
деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в
широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные
задачи, которые требуют своего решения.
Функции делового общения:
организация совместной деятельности;
формирование и развитие межличностных отношений;
познание людьми друг друга;
информативная, коммуникативная, воспитательная, нравственно-
психолгическая и др.
Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво
Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое
впечатление о другом? В течение первых 60 90 секунд в нашем подсознании
создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет
около 80%.
Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет
второго случая произвести первое впечатление. Первое впечатление содержит
эмоциональный и оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75
% случаев первое впечатление оказывается верным.
Что фиксируется при формировании первого впечатления:
Внешний облик.
Оформление внешности.
Экспрессия, внешняя выразительность.
Выполняемые действия.
Предполагаемые качества личности.
3
Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы
говорим), вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом
выглядим) компонентов общения.
О приемах установления контакта:
улыбка, доброжелательный взгляд;
приветствие, включающее рукопожатие и слова;
обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление,
знакомство, обмен визитными карточками;
проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора,
комплиментов, видимого участия;
подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет,
проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой,
организацией пространственной среды;
открытое признание достоинств вашего партнера.
Вербальные компоненты это смысл первых 10 слов, в число которых
входят слова приветствия, представление себя, передача вашего отношения к
встрече. Обязательно произносится и имя человека, на которого вы хотите
произвести хорошее первое впечатление.
Вокальные компоненты то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация,
тембр, громкость, ударение, ритмика. Для каждого слова существует только один
способ его написания и более сотни различимых на слух и по смыслу вариантов
его произнесения. Вокальная гибкость придает семантическое многообразие одним
и тем же словам.
Например, обратите внимание на то, как меняется смысл.
"Я должен получить эту работу". (Я должен получить эту работу, а не вы.)
"Я ДОЛЖЕН получить эту работу". должен получить эту работу, а не
сделать что-то другое.)
"Я должен ПОЛУЧИТЬ эту работу". должен получить эту работу, а не
отклонять предложение или критиковать его).
"Я должен получить ЭТУ работу". (Именно эту, а не какую другую.)
"Я должен получить эту РАБОТУ". (Хотя она мне и не нравится.)
Задание 1
Произнесите фразу с разными интонациями.
1. Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно,
гневно)
2. Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением,
с гневом).
3. Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с
осуждением).
4. Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять
бестактность просьбы).
5. Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).
6. До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко,