Презентация "Деловой этикет"


Подписи к слайдам:
PowerPoint Presentation

Деловой этикет

  • Преподаватель Неуймина И.В.

Понятие этикета

  • Этикет означает манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Виды этикета

  • Придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
  • Дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на дипломатических приемах, визитах, переговорах;

Виды этикета

  • Воинский этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
  • Общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Принципы делового этикета

  • Здравый смысл, нормы делового этикета не должны противоречить здравому смыслу.
  • Свобода. Не должны препятствовать свободному волеизъявлению каждого делового партнера, свободе выбора партнеров по бизнесу. Свобода ограничена: здравым смыслом; климатическими условиями; традициями; национальными особенностями; политическим режимом и др.

Принципы делового этикета

  • 3. Этичность. Деловой этикет целиком и полностью ориентирован на добро.
  • 4. Удобство. Не должны сковывать деловых людей, мешая деловым отношениям и тормозя развитие экономики.
  • 5. Целесообразность. Каждое предписание делового этикета должно служить определенным целям.

Принципы делового этикета

  • 6. Экономичность. Этика деловых отношений не должна обходиться слишком дорого.
  • 7. Консерватизм. Во внешнем облике, в его манерах, склонностях, приверженности к тем или иным традициям вызывает ассоциации прочного, надежного партнера.

Принципы делового этикета

  • 8. Непринужденность. Нормы должны быть таковы, чтобы соблюдение их не превращалось в нечто навязываемое, отторгаемое; они естественны, исполнимы с легкостью.
  • 9. Универсализм. Следует стараться, чтобы каждая рекомендация или норма была направлена на многие стороны деловых взаимоотношений.
  • 10. Эффективность. Стандарты деловых отношений должны способствовать сокращению сроков исполнения договоров, уменьшение конфликтов в коллективе.

Приветствие, представление

  • Первым приветствует:
  • Мужчина – женщину
  • Младший – старшего
  • Проходящий – стоящего
  • Опаздывающий – ожидающего
  • Входящий – находящегося в помещении

Приветствие, представление

  • При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина – нет.
  • Первым руку протягивает:
  • Женщина – мужчине;
  • Старший по возрасту – младшему.
  • Представляют:
  • Мужчину – женщине;
  • Младшего по возрасту – старшему;
  • Имеющий более низкий должностной статус – имеющий более высокий;
  • одного сотрудника – группе сотрудников.

Особенности имиджа

  • Прямая имиджеформирующая информация – это та, которую человек получает при непосредственном контакте с вами. Это информация: о вашей внешности – одежде, прическе, физических данных т.е. габитарный имидж (внешность с латыни); об особенностях вашей психики – темперамент, интеллект, характер.

Составляющие имиджа

  • Составляющие имиджа – это впечатление, которое он производит и его деловые качества.

Правила ношения костюма

  • Если надели костюм, надевайте галстук.
  • Рубашка, надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава.
  • Не допускайте, чтобы затяжной конец галстука был на виду, выступал из-за его лицевой части.
  • Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь.

Правила ношения костюма

  • Надев костюм, не берите сумку спортивного типа.
  • Не выделяйтесь своей одеждой в рабочее время.
  • Не носите слишком светлые костюмы.
  • Не надевайте пестрых рубашек.
  • Носите не слишком яркие галстуки без броских узоров.
  • Не допускайте несовместимости узоров на вашей одежде.
  • Всегда надевайте носки темных расцветок.

Виды костюмов делового мужчины

  • Рабочий костюм – брюки и пиджак. Допустимы джемпер, пуловер или свитер под горло. Брюки и кожаный пиджак или хорошо сшитая куртка – приемлемый вариант. Во всех случаях обязательна рубашка и галстук.

Виды костюмов делового мужчины

  • Деловой костюм – это любого цвета брюки и пиджак и соответственно подобранные к ним рубашка и галстук.
  • Вечерний туалет делового мужчины должен состоять из брюк и пиджака непременно одного цвета и белой рубашки. Из украшений мужчина может носить только перстень или перстень в сочетании с обручальным кольцом, на разных руках.

Для деловой женщины никогда НЕ

  • Надевать на одну руку (на разные пальцы или на один) золотые и серебряные кольца;
  • Приходить на работу в брюках и кофточке: это домашняя одежда;
  • Являться в офис в платье с глубоким декольте, без рукавов или в майке и без чулок;

Для деловой женщины никогда НЕ

  • Носить подследники с босоножками, надевать их только в туфли;
  • Приходить на работу в легинсах или лосинах;
  • Держать носовой платок в рукаве платья или кофточки.

Правила имиджа

  • Вырабатывая стиль одежды, нужно обязательно учитывать свои данные: возраст, комплекцию, положение в обществе.
  • Следить за своим гардеробом.
  • Строго соблюдать правила гигиены.
  • Перед выходом на улицу осмотреть себя в зеркале.

Правила имиджа

  • Следить за осанкой, походкой, прической.
  • Никогда не размахивать руками. Жестикуляция допустима лишь в ораторском искусстве.
  • Мужчине нельзя держать руки в кармане брюк или пиджака, когда он здоровается или разговаривает с женщиной, со старшими по возрасту и по положению.

Правила имиджа

  • При входе в лифт обязательно нужно здороваться.
  • Избегать в разговоре выражений типа «он сказал», особенно в присутствии того, о ком идет речь, на кого ссылаются.
  • Нельзя употреблять в грубой, уничижительной форме имена знакомых или даже близких людей в разговоре о них или при общении к ним.