Ученики на Учителя.com


Механизмы продвижения на рынок образовательных услуг

Департамент образования города Москвы
Государственное автономное профессиональное образовательное
учреждение города Москвы
«Московский образовательный комплекс имени Виктора Талалихина»
Тема «Механизмы продвижения на рынок
образовательных услуг»
Автор: преподаватель специальных дисциплин
Майданова Ольга Евгеньевна
Москва, 2017
Аннотация: В статье рассматриваются различные виды
образовательных услуг и особенности их продвижения на рынок.
Предлагаются конкретные маркетинговые мероприятия для продвижения.
Проводится сравнение механизма продвижения образовательных услуг для
высших образовательных учреждений и учреждений дополнительного
образования.
Ключевые слова: образовательные услуги, учреждения высшего
профессионального образования, механизмы продвижения, маркетинговые
мороприятия.
Тенденции развития современного общества свидетельствуют о все
возрастающем значении образования и как инструмента создания
интеллектуального потенциала государства, и как ресурса, обеспечивающего
благополучие граждан, и как фактора конкурентоспособности отдельных
фирм и государства в целом. Система образования превращается
в приоритетную, ведущую сферу социально-экономической политики,
становится индикатором и катализатором развития страны.
В настоящее время стремительно растет и развивается рынок
образовательных услуг, представленный как государственными
учреждениями, так и частными организациями. Появились учебные
заведения различных форм собственности и разной направленности. Рынок
образовательных услуг условно можно рассмотреть с точки зрения
предоставляемых услуг.
Общеобразовательные программы обеспечивают формирование общей
культуры личности, создают основы для осознанного выбора специальности.
Такие программы реализуются в дошкольных образовательных учреждениях,
образовательных учреждениях начального, основного и полного общего
образования. Это детские сады, школы и гимназии. В большинстве своем это
государственные или муниципальные организации. Так как общее
образование финансируется государством и практически бесплатно для
учеников (за исключением частных школ и факультативных занятий), да и
спрос велик, то и причин в активном продвижении этих услуг на рынок нет.
Профессиональные программы направлены на решение задач
последовательного повышения профессионального и общеобразовательного
уровней, подготовку специалистов соответствующей квалификации и
реализуются в образовательных учреждениях профессионального
образования, имеющих государственную аккредитацию. Такие программы
реализуются в учреждениях начального профессионального образования –
лицеях, училищах; в учреждениях среднего профессионально образования –
техникумах, колледжах; учреждениях высшего профессионального и
послевузовского образования - институтах, университетах.
Также отдельно можно выделить дополнительные образовательные
программы. На рынке существует их бесконечное множество и направлены
они на различные категории людей. Это и музыкальные школы, и курсы
иностранных языков, и курсы повышения квалификации, и всевозможные
секции и кружки. Основная особенность этих программ определяется тем,
что ее контингент составляют взрослые люди, как правило, сочетающие
учебу с работой, имеющие общее или высшее образование. В связи с этим
образовательный процесс в сфере дополнительного образования имеет ряд
отличительных особенностей. К их числу относятся: потребность в
обосновании (смысле), осознание назревшей необходимости обучения,
практическая направленность, потребность в самостоятельности,
использование жизненного опыта, что необходимо учитывать при
продвижении данных образовательных услуг.
Применение различных подходов к продвижению образовательных
услуг, планы на будущее развитие и обновление, подкрепленное
маркетинговыми исследованиями с учетом требований работодателей, их
видения и пожеланий относительно профессиональных навыков
выпускников, организация рекламной деятельности и продвижение
образовательных услуг является главным в вопросе повышения статуса
образовательного учреждения.
предложение цена спрос
продвижение
В настоящее время работа по продвижению образовательных услуг
осуществляется через сеть Интернет и информационные технологии.
Учебные заведения разрабатывают собственные образовательные интернет-
порталы, привлекая через них потенциальных потребителей и формируя
репутацию и имидж учреждения.
Образовательный веб-портал – это информационная поддержка,
обеспечивающая, в свою очередь, качественные образовательные услуги, что
приводит к повышению конкурентоспособности образовательного
учреждения на рынке образовательных услуг.
Продвижение образовательных услуг включает комплекс мер по
продвижению как сайта и портала, так и образовательных услуг в целом
через средства массовой информации.
Рынок образовательных
услуг
Производитель:
образовательное
учреждение
Товар: образовательная
услуга
Потребитель: частное и
юридическое лицо
Важно четко определить целевую аудиторию и, основываясь на ней,
строить свою маркетинговую стратегию. На рисунке наглядно показано,
какими критериями руководствуются потенциальные потребители
образовательных услуг. При продвижении услуг следует сделать акцент на
критерии с наибольшим коэффициентом значимости. Для ВУЗов актуальным
решением является именно разработка и продвижение своего сайта, так как
потребителями данных образовательных услуг являются, в большинстве
своем, молодые люди, закончившие школы и техникумы. Молодежь, в
отличие от более взрослого населения, больше доверяет интернет-ресурсам и
именно через них узнает актуальную информацию. Так что для успешной
конкуренции необходим свой портал с как можно более полной
информацией о ВУЗе, преподавателях, специальностях, стоимости обучения.
Продвижение сайта может включать в себя такие инструменты, как
контекстная реклама и баннерная реклама, e-mail маркетинг.
Однако стоит базировать маркетинговую компанию на продвижении
организации только через интернет. Дни открытых дверей, сотрудничество
со школами и техникумами, система довузовского образования (подготовка к
вступительным экзаменам, курсы для старшеклассников) немало влияет на
конкурентоспособность организации.
Теперь рассмотрим продвижение услуг дополнительного образования.
Так как их потребителями являются различные категории людей, от
дошкольников до пенсионеров, то и маркетинговую компанию следует
разрабатывать для каждой конкретной организации. В этом случае хороша
любая реклама – через Интернет, телевидение, печатные издания, радио и т.д.
Как и в случае с ВУЗами, желательно иметь свой сайт, страницу в
интернете или хотя бы блог. Эффективным средством также будет
проведение открытых уроков или вводных лекций в учреждениях, где
обучаются потенциальные потребители. Для музыкальных школ это могут
быть общеобразовательные организации (школы, гимназии, детские сады),
для школ иностранных языков предприятия туриндустрии и т.п. Важно
заинтересовать человека, правильно мотивировать, объяснить важность
дополнительного образования и то, какие выгоды за ним последуют –
успешная сдача экзаменов, повышение на работе, получение диплома или
сертификата.
В заключение хочется отметить, что какой бы продуманной и активной
ни была маркетинговая стратегия, если качество услуги оставляет желать
лучшего, продвинуть ее на рынок будет сложно. Ведь самая лучшая реклама
образовательных организаций – это успех их выпускников.
Список литературы: 1. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е
изд. – Спб.: Питер, 2012. – 816 с.: ил.
2. Рябков О.А. Проблема конкурентоспособности российской
образовательной организации в современных условиях. – Микроэкономика,
2011, №6, С. 159-162.3. Топилина И.И. Развитие маркетинга образовательных
услуг вуза на основе адаптивных стратегий: монография. Таганрог, ГОУ
ВПО Таганрогский гос. пед. ин-т, 2011.
Скачать материал

Педагогика - еще материалы к урокам: