Презентация "Разрешение конфликтов"

Дисциплина: «Психология общения» Занятие № 20 Преподаватель – Шиндина Ангелина Михайловна Прежде чем сказать – посчитай до десяти, Прежде чем обидеть – посчитай до ста, Прежде чем ударить – посчитай до тысячи. (Старинная народная мудрость) Тема урока: Разрешение конфликтов ПЛАН:

• Этапы разрешения конфликта
• Способы разрешения конфликта

Цель урока: формирование знаний об этапах и формах разрешения конфликтных ситуаций Актуализация опорных знаний:

• Дайте определение понятию «конфликт»
Конфликт — это столкновение противоположных целей, интересов, взглядов, позиций или мнений двух и более людей

Актуализация опорных знаний: 2. Назовите основные типы конфликта

• внутриличностный 
• межличностный
• межгрупповой 
• между личностью
и группой 

Актуализация опорных знаний: 3. Назовите структурные элементы конфликта

• стороны конфликта
• предмет конфликта
• конфликтогены
• позиции конфликтующих сторон
• мотивы конфликта

Актуализация опорных знаний: 4. Назовите типы поведения людей при конфликте

• агрессор
• жертва

Результаты изучения СМИ «Конфликты в нашей жизни» Изучение нового материала Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация отношений. ЭТАПЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

• Первый этап – диагностика конфликта
• Второй этап – выработка стратегии разрешения и технологии
• Третий этап –
реализация комплекса методов и способов

Модель конфликтной ситуации (демонстрация) Способы разрешения конфликтной ситуации

№	Название способа	Краткая характеристика	Формы
1.
2.
3.
4.
5.

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

• Уход – способ справится с конфликтом, когда люди физически или психически устраняются от конфликта.
• Конкуренция – соперничество, борьба за достижение лучших результатов на каком – либо поприще
• Приспособление – способ разрешения конфликта, когда люди пытаются удовлетворить потребности другого и при этом жертвуют своими собственными потребностями.
• Компромисс – ситуация, когда обе стороны идут на жертвы ради поиска общих интересов
• Сотрудничество – стремление человека к согласованной, слаженной работе с людьми, готовность поддержать и оказать им помощь.

Минутка отдыха Решение теста «Оценка поведения в конфликтной ситуации» учебник – с. 230-231 Составление синквейна по способам разрешения конфликтных ситуация Итог урока: Что было сложным для Вас на занятии? Что запомнилось? Узнали ли что-то новое? Рефлексия: Прослушивание фрагментов мелодии, выбор подходящего под соответствующее настроение Благодарю за работу на уроке!