Внеклассное мероприятие "Защита прав потребителей" скачать


Внеклассное мероприятие "Защита прав потребителей"

Бабенко Надежда Анатольевна
МБОУСОШ№9 Муниципального
образования Гулькевичский район
село Новоукраинское
Краснодарского края
Учитель технологии
Защита прав потребителей
Цели мероприятия:
- формировать у школьников рациональное потребительское
поведение;
- развивать интуицию, самостоятельность, гибкость мышления;
- научить отстаивать права потребителя;
- показать знания основ экономической теории;
- повторить статьи Закона “О защите прав потребителей
Оборудование:
наглядный материал, демонстрирующий качество кубанских товаров
закон РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 92 г. (с изм. и доп. от 09.
01. 96 г. и 17. 12. 99 г.) – копии
Ход мероприятия.
Учитель: Вы граждане большого государства. Наша малая родина – Кубань,
чудесный благодатный край. Край заснеженных гор и золотых хлебных
полей, привольных степей и цветущих садов. Край, в котором живут
замечательные люди: хлеборобы, животноводы, садоводы, рабочие заводов,
врачи и учителя, ученые и спортсмены, художники и поэты… Все они
стремятся сделать нашу Кубань еще лучше, еще богаче, красивее. Продукция
Кубани отличается высоким качеством.
Качество… С этим понятием мы сталкиваемся ежедневно и ежечасно.
- Кто знает, что обозначает слово «Качество»?
Ведущий: Правильно, «качество», «качественный» обозначают «хороший»,
«лучший». Обычно мы так говорим о хороших товарах.
Ведущий: Из повседневной практики мы знаем, что от качества товаров и
услуг зависит наше настроение, наше здоровье, наше благосостояние, а
значит – качество нашей жизни. Огорчения от приобретения плохого товара
потребители испытывают во всех странах и во все времена. И общество,
государство всегда искали меры по борьбе с некачественными товарами.
Сегодня проблемой качества заняты многие международные организации. Не
случайно по решению ООН с 1989 года в ноябре проводится Всемирный
дань качества. Цель его проведения привлечь внимание общества к
проблемам качества товаров и услуг.
Ведущий: Руководство нашего края следит за тем, чтобы у нас на
прилавках были только качественные товары. Поэтому руководство края
объявило соревнование между предприятиями. Соревнование называется:
краевая программа «Качество». Каждое предприятие хочет стать
победителем, как вы отличниками. Все стараются выпускать лучшие товары
или продукты. Ведь люди в магазинах покупают самое лучшее и вкусное,
значит качественное.
Ведущий: Губернаторская программа "Качество" — это хорошие, добротные
товары на прилавках рынков и магазинов, а также защита кубанских
производителей от недобросовестных конкурентов и наш общий вклад в
экономику края.
Ученик: Сейчас вокруг подделок тьма,
Программу «Качества» не зря
Нам департамент предложил.
Будь то кефир, вода иль чай
На этикетку только глянь
Стоит знак «Качества Кубань»
Без опасенья покупай!
Ведущий: Сегодня в этом зале собрались учащиеся старших классов –это 9 ,
11 и 11 классы, которые примут участие в викторине «Права потребителя»
1.Ответы на вопросы.
-Кто такой потребитель?
Потребитель гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести
либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы,
услуги) исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с
извлечением прибыли.
-Кто такой продавец?
-Кто такой изготовитель?
- Объясните понятие «контрафакт».
Контрафактные товары – это те, на упаковке которых или на этикетке
использованы чужие товарные знаки.
- Объясните понятие «фальсификат»
Фальсификация это подделка товара, ухудшение его внутреннего
содержания при сохранении внешнего вида. Качество ухудшается, а цена
остается, как у качественного.
-Ведущий1. Викторина2 :“Можешь ли ты защитить права сказочных
героев?”.
Вспомните отрывок из стихотворения С. Михалкова “Как старик корову
продавал”:
Один паренек пожалел старика:
- Папаша, рука у тебя нелегка!
Я возле коровы твоей постою,
Авось продадим мы скотину твою.
Идет покупатель с тугим кошельком,
И вот уж торгуется он с пареньком:
- Корову продашь?
- Покупай, коль богат.
Корова, гляди, не корова, а клад!
-Да так ли! Уж выглядит больно худой!
- Не очень жирна, но хороший удой.
- А много ль корова дает молока?
- Не выдоишь за день - устанет рука.
Старик посмотрел на корову свою:
- Зачем я, Буренка, тебя продаю?
Корову свою не продам никому –
Такая скотина нужна самому!
Вопрос: Если богач все же купил бы корову, какие права покупателя были бы
нарушены?
Ответ: ст. 4 Закона “Качество товара” гласит: продавец обязан передать
потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Ответ: Ст. 10 “Информация о товарах” гласит: изготовитель обязан
своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную
информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного
выбора.
Ответ: Ст. 12 “Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию
о товаре”.
Ведущий: Вспомните сказку “Теремок”, когда дом разрушился при первом
прикосновении к нему медведем. Хозяева при этом пострадали.
Вопрос: Каким правом обладает потребитель при приобретении товара?
Ответ: ст. 7 “Право потребителя на безопасность товара” гласит, что
потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его
использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя.
Ответ:Ст. 29 “Права потребителя при обнаружении недостатков
выполненной работы” указывает на то, что потребитель вправе предъявлять
требования, связанные с недостатками выполненной работы, в пределах пяти
лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
3. Блиц – турнир.
(Вопросы задаются каждой команде по очереди. Команда должна дать
мгновенный ответ).
1. С какого момента наступает гарантийный срок товара?
(С момента передачи товара потребителю).
2. Может ли покупатель предъявить свои требования без наличия чека?
(Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении
требований покупателя).
3. В течение скольких дней происходит замена некачественного товара?
(Замена некачественного товара происходит в семидневный срок).
4. Приведите примеры товаров, на которые устанавливается срок годности.
(Продукты питания, медикаменты, товары бытовой химии, парфюмерно-
косметические).
4.. Программы – одно, а реальная жизнь часто не вписывается в их рамки.
Рассмотрим несколько ситуаций и попробуем их объяснить.
1.В октябре Татьяной куплены меховые сапоги. В ноябре было холодно,
Татьяна стала носить обувь и через 3 дня выяснила, что лопнула подошва на
правом сапоге. В тот же день Татьяна обратилась к продавцу с требованием
вернуть деньги. Продавец отказался выполнить требование и посоветовал
покупателю провести экспертизу. Прав ли продавец?
Ответы: ) продавец не прав: для сезонных товаров (обуви, одежды, и прочих)
сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Срок
наступления исчисляется субъектами Российской Федерации исходя из
климатических условий места потребителей статья 19 (Сроки предъявления
потребителем требований в отношении недостатка товара) Потребитель,
которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено
продавцом, вправе потребовать. Безвозмездного устранения недостатков
товара , замены товара на аналогичный товар, замены на другой товар с
соответствующим перерасчётом.
2. В течение второго из трех гарантийных лет, установленных на
холодильник, Вадим Иванович обнаружил дефект: морозильная камера
перестала морозить. Он направил продавцу требование отремонтировать
холодильник по гарантии. Продавец отправил холодильник в ремонт. Через
50 дней Вадим Иванович поинтересовался, когда, наконец, вернут
холодильник из ремонта. Продавец попросил подождать еще недельку, т.к.
«очень сложный случай». На это Вадим Иванович направил письменное
требование о расторжении договора купли – продажи и возврата денег.
Ответ: покупатель прав, исполнитель нарушил сроки выполнения работы.
Покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых
ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, может требовать о
расторжении договора продажи и возврата денежных средств, срок
исполнения если он не оговорён продавцом, не может превышать 45 дней.
Статья 28
3.Николай купил в магазине запасную часть к телевизору, в сервисном
центре ее установили. Через два дня деталь вышла из строя – оказалась
бракованной. Кому Николай должен предъявлять претензию?
Ответ: сотрудникам магазина, так как они продали запасную часть к
телевизору, они отвечают за его ненадлежащее качество по правилам об
ответственности продавца за товары ненадлежащего качества статья 34
(выполнение работы из материала исполнителя)…;
4.На период гарантийного ремонта электропечи обязан ли продавец
выполнить требования гражданки Ивановой о предоставлении ей для
безвозмездного пользования товар с аналогичными свойствами, осуществив
доставку за свой счет?
Ответ:да, потому что по Закону РФ «О защите прав потребителей» если для
замены требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец
(изготовитель либо уполномоченная организация ) в течении трех дней со
дня предъявления требований о замене товара обязан безвозмездно
предоставить потребителю во временное пользование на период замены
товара длительного пользования, обладающий этими же основными
свойствами. Обеспечив его доставку за свой счёт статья 21 пункт 1 Закона
РФ «О защите прав потребителей»…
.5.Ольга купила костюм на вещевом рынке. После примерки дома она
поняла, что костюм ей совсем не нравится. На следующий день она
обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, т.к. она его еще не
носила; костюм сохранил товарный вид, все имевшиеся при продаже ярлыки
не были срезаны, индивидуальная фирменная упаковка сохранилась.
Ответ: ) покупатель вправе, обменять непродовольственный товар
надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. У которого этот
товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по цвету, форме,
габаритам, фасону и размеру. В случае если аналогичный товар отсутствует в
продаже на день обращения к продавцу. Потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
указанный товар денежной суммы. Статья 25 пункт 1-2 Закона РФ «О защите
прав потребителей.»
6.Виктор заказал футболку через интернет. Посылка прибыла, была получена
потребителем. После примерки оказалось, что фасон футболки потребителю
не подошел. Через 5 дней после покупки, Виктор направил продавцу товар, а
также претензию с требованием о возврате денежных средств. Правомерны
ли действия Виктора в данном случае?
Ответ: Да, правомерны, так как по Закону РФ покупатель может вернуть
товар в течении 7 дней, продавец должен возвратить ему денежные
средства., за исключением расходов продавца на доставку от потребителя
возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления
потребителем соответствующего требования Статья 26 пункт 4 Закона РФ «О
защите прав потребителей .»
5.Инсценирование сказки 7 классы
Автор:
Яга на лавочке сидела,
Яга на улицу глядела,
То пела, то молчала,
То головой качала.
Дело было вечером,
Делать было нечего.
Леший в гости к ней пришел,
Леший разговор завел:
Леший:
Ой, беда у нас, Карга!
Разорились мы дотла.
Пенсию не получаем,
И в кармане пустота.
Яга:
Нужно что-то предпринять.
Во! Предпринимателями стать!
Леший: Кем? Неприличными словами попрошу не щеголять!
Яга:
Вот уж неуч, вот беда!
Слушай, Леший, ты сюда.
Дело мы с тобой откроем:
Ты – помощник, я глава.
Леший:
Что за дело? Не пойму.
Научи меня уму.
Яга:
Мы откроем лавочку
По продаже чая.
Деньги заработаем
Быстро, отвечаю.
Веток наломаем,
Листиков насушим,
Быстро все смешаем,
Можно даже кушать.
Леший: Ну, Яга! Ну, голова!
Автор:
В лес пошли предприниматели,
Наломали дров приятели,
Листьев ворохи набрали
И в коробки паковали.
Яга и Леший:
Подходи, народ, купи!
Чай наш новый посмотри!
В нем вся кладезь витаминов,
Завари и оцени.
Лиса: Милый, чая мне возьми!
Леший: Не скупись, братан, бери!
Волк:
Вот мотовка, вот достала!
Ладно, милая, купи!
Автор: Дома чай они попили и готовились ко сну
Лиса:
Ой, - Лиса вскричала громко. –
Ты, волчок, мне помоги!
Ой, в живот стрельнуло больно,
И в глазах одни круги.
Волк:
Дорогая, потерпи!
Дорогая, не кричи!
Скорая сейчас приедет!
Потерпи же, потерпи!
Автор:
Вот пришел к ним птица-грач,
Он отличный был ветврач.
Спинки им он всем послушал
И в рецепте написал:
Грач:
Воду пить с сертификатом,
Чай приобретать со знаком
“Качество” его зовут
И гласит он там и тут:
Знак “Качество”:
В руки ты товар бери,
Этикетку рассмотри.
Там название предприятия,
Адрес, факс и телефон.
Номер ГОСТа, номер партии
И, конечно, годен до…
Если пачка протекает
Или криво там и тут,
Неизвестно кто хозяин,
Где искать и как зовут,
Позвони в госторгинспекцию,
О подделке расскажи.
Специалисты вам помогут
И виновных враз накажут,
Предприятие закроют,
Не творите безобразие.
Все:
Будьте грамотны!
Будьте бдительны!
Дети, школьники
И их родители!
6. Подведение итогов
Учитель: Мы обсуждали непростые проблемы, но о них надо говорить как
можно чаще. В жизни бывают разные ситуации, и нужно быть готовыми к их
решению. Правительство России и администрация Краснодарского края идут
нам навстречу, а это значит, что проблемы качества решаемы. Мы с вами –
потребители. А потребитель это гражданин, имеющий намерение заказать
или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности. Потребитель должен знать законы,
уметь пользоваться этими законами, быть неравнодушным человеком, не
терпеть, когда тебя обсчитывают, хамят, сообщать о недоброкачественной
продукции в контролирующие органы. И самое главное, действовать вместе,
только тогда на потребительском рынке Кубани будет порядок.
Литература:
1.Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 92 г. (с изм. и доп. от
09. 01. 96 г. и 17. 12. 99 г.)
2. Н.Г. Суворова М.П. «Основы правовых знаний». М.2004год
3. Тимофеева В.А. Товароведение продовольственных товаров. — Ростов
н/Д: «Феникс»,2001г
4.Учебник «Обществознание» 10- 11класс, Боголюбова, М:2009год