Деловая игра «Формула решения школьных конфликтов»


Деловая игра «Формула решения школьных конфликтов»
Цель: разработать основополагающие идеи по снижению конфликтных ситуаций с
старших классах.
Задачи.
1. Выявить причины проявления конфликтов в классе;
2. Определить основные стратегии выхода из конфликтной ситуации лицеистов.
3. Определить формы, методы и приемы устранения конфликтного поведения или
агрессивного поведения лицеистов;
Участники: учащиеся класса, родители класса, администрация, педагоги
Подготовка:
1. Создание инициативной группы по проведению мероприятия.
2. Разработка сценарного плана деловой игры;
3. Определение экспертной группы.
4. Подготовка раздаточного материала для проведения игры соответствии с
количеством участников изготавливаются человечков, символические «яблоки»,
«камни»).
5. изготовление изображения «дерева ожиданий» и символического здания школы.
Оформление, оборудование и инвентарь:
1. На доске записана тема, прикреплены изображения «дерева ожиданий» и «здания
школы».
2. Для каждой игровой группы оборудуется рабочее место (2-3 стола, необходимое
количество стульев, табличка с названием группы, бумага для записей,
фломастеры).
Ожидаемый результат:
1.Осознание участниками собственных стратегий поведения в конфликтных
ситуациях.
2. Формирование эффективных навыков поведения в конфликте.
Использованные методы и приемы
1. Анкетирование (анонимное).
Вид анкет, проводимых со всеми категориями участников образовательного
процесса.
Анкета для родителей и учащихся
Проранжируйте какие конфликты наиболее часто встречаются в классе .
1 Конфликт: учитель-ученик;
2. Конфликт: классный руководитель ученик.
3. Конфликт: учащийся - родитель.
4. Конфликт: ученик-ученик.
5. Конфликт: администрация – ученик.
Анкета для педагогов, работающих в классе
Какие причины чаще всего порождают конфликтные ситуации? Подчеркните
перечисленные ниже ответы, которые соответствуют Вашему мнению:
- нарушение учащимися дисциплины на уроке;
- плохое поведение ученика в школе или вне ее;
- внешний вид школьника;
- несправедливая оценка, по мнению ученика;
- плохо выполненное домашнее задание;
- нежелание ученика участвовать в мероприятиях;
- Какие еще (допишите) ________________________________________
2. Психологическое тестирование: изучение индивидуальных свойств личности
по тесту Айзенка, изучение способов выхода из конфликтной ситуации по тесту Томаса.
3. Дискуссия.
4. Психологические упражнения и игры.
5. Метод проекта.
Ход игры.
Дискуссия.
Участники рассаживаются на свои места по группам: родители, дети, педагоги,
начинается дискуссия «Точки зрения».
-Какая из точек зрения вам наиболее близка? Аргументируйте. Один представитель от
каждой группы выражает мнение группы.
Первая точка зрения (отрывок из научно-исследовательской работы будущего
психолога)
Конфликт-это одна из вечных тем взаимоотношений между людьми. И она будет
актуальна до тех пор, пока на Земле живет человек. В нашей жизни мы общаемся с
разными людьми: большими и маленькими, разными своими индивидуальными
особенностями, интересами, национальностями, характерами. Знание о конфликте: как он
зарождается, протекает и, самое главное, как, с помощью, какой стратегии выходить из
конфликта, не только не потеряв честь и достоинство, но и не унизив другого человека
необходимы каждому человеку.
Конфликт эта та часть человеческих отношений, которую невозможно
преодолеть, она всегда будет присутствовать, сколько бы мы не пытались этому
противостоять. Вот, например, мнение одного из психологов, Эверетта Шострома. Он
считает, что конфликт очень важная и самое главное нужная часть человеческих
отношений. Без него не будет никакого творческого прогресса. “Для того чтобы избежать
конфликтных ситуаций, нужно как две капли воды быть похожими друг на друга. Но если
даже сиамские близнецы ссорятся, то, что тогда говорить о жене с мужем и сотрудниках
одной фирмы”,- пишет Эверетт Шостром.
Вторая точка зрения.
Отрывок из статьи Л.М. Фридмана «Философия воспитания человека будущего»:
«Оглянитесь вокруг себя! И вы увидите, что кругом идет ожесточенная борьба людей за
власть, за обладание, за наживу, за место в обществе, за превосходство в чем-то, за
свободу, за территорию и т.д. При этом в этой борьбе некоторые используют средства
дозволенные, и чаще, недозволенные не останавливаются ни перед чем, используя свою
силу, хитрость и коварство в борьбе со своими соперниками, мошенничество, подлог и
даже убийство.
Прочтите газеты, посмотрите новости по телевидению, послушайте последние
известия по радио. И каждый день нам сообщают криминальные истории среди высших
чиновников и депутатов. Разные разоблачения, и многие другие страшные истории.
Вспомните историю. Ведь не было ни одного года, когда где-то на земле не велись
кровопролитные войны малые и большие, не происходили массовые убийства, захват
заложников и т.п.».
Классный руководитель.
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов,
позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликты
являются частью нашей жизни. По словам известного специалиста в области переговоров
Р.Фишера, чем более разнообразным становится мир, с тем большим числом
противоречий в интересах приходится сталкиваться Психологи отмечают, что конфликт
позволяет предотвратить в обществе стагнацию (застой) общества, стимулируют поиск
решения проблем. Кроме того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирно
предотвращает в большинстве случаев конфликт более глубокий и серьезный. Сегодня
мне бы очень хотелось, чтобы мы совместно отправились на поиск способов разрешения
противоречий, на поиск взаимоприемлемых решений.
1 Упражнение «Дерево ожиданий».
Запишите на символических яблоках свои ожидания от игры и прикрепите их на
дерево, изображенное на листе ватмана.
Основной вопрос, на обсуждение которого направлена наша работа: как в
столь разном, а порой воинственно настроенном мире помочь людям избежать
проявления агрессии и научиться разрешать правильно конфликт и тем самым
сохранить здоровье.
1. Игра-разминка «МЯЧ»
Цель: осознание эмоционального поля восприятия конфликта.
Инструкция. Произнося слово конфликт. У нас возникают различные ассоциации
и чувства. Сейчас мы исследуем отражение конфликта на внутреннем состоянии
человека. пусть каждая группа (учителя, ребята, родители) скажет, с чем
ассоциируется слово «конфликт». Какой образ подскажет воображение? Если
конфликт:
- это время года;
- это одежда;
- выступление артиста.
Вывод. Как же воспринимается конфликт разными группами игроков?
Классный руководитель.
Необходимо осознать, что конфликт может стать как позитивной движущей
силой, источником жизненного опыта, самовоспитания, самообучения и
разрушающей силой. Первый шаг в разрешении любой конфликтной ситуации
это признание существования противоположных точек зрения, целей и
методов.
Конфликты необходимо научиться решать, начинать необходимо с прояснения
того, чего мы хотим и ожидаем, определения круга вопросов, составляющих
предмет конфликта. Определение круга вопросов, составляющих предмет
конфликта – это второй шаг в разрешении конфликтных ситуаций.
2. Упражнение «Школа будущего»
Цель: прояснение взглядов и ожиданий, круга вопросов, которые. Возможно составят
предмет конфликта.
Группам раздаются листы бумаги, оформленные в виде окон, на которых необходимо
сформулировать свое понимание школы взаимопонимания, школы без агрессивных
отношений. Проводится презентация групповых мнений, после чего листы
прикрепляются на символическое здание школы (ТО К ЧЕМУ НАДО СТРЕМИТЬСЯ).
Участники самостоятельно делают вывод о сходстве и различии точек зрения на один и
тот же вопрос.
Классный руководитель.
Решение конфликтов не в примирении позиций, а в прояснении интересов, которые
позволяют перебирать варианты разрешения ситуации. Третьим шагом в решении
конфликтной ситуации является объективное описание ситуации и содержащейся в ней
проблемы так, как вы ее видите и дать возможность партнеру описать свое видение
ситуации.
3. Анализ анкетирования участников игры.
Каждая группа участников игры заранее готовит анализ проведенного
анонимного анкетирования, выделяется в процентном состоянии наиболее часто
встречающаяся группа конфликтов, связанных с лицеем, с взаимодействием участников
образовательного процесса, по мнению родителей, ребят, педагогов.
Анализ изучения проявления конфликтов разного рода в классе, по мнению
ребят, родителей.
1 Конфликт: учитель-ученик;
2. Конфликт: классный руководитель ученик.
3. Конфликт: учащийся - родитель.
4. Конфликт: ученик-ученик.
5. Конфликт: администрация – ученик.
Анализ изучения проявления конфликтов разного рода в классе, по мнению
педагогов.
Какие причины чаще всего порождают конфликтные ситуации? Подчеркните
перечисленные ниже ответы, которые соответствуют Вашему мнению:
- нарушение учащимися дисциплины на уроке;
- плохое поведение ученика в лицее или вне лицея;
- внешний вид школьника;
- несправедливая оценка, по мнению ученика;
- плохо выполненное домашнее задание;
- нежелание ученика участвовать в мероприятиях;
- Какие еще (допишите) ________________________________________
4. Упражнение «Гора преткновения»
Цель. Прояснение соответствия понимания проблемы, отметить вопросы, в которых
участники имеют разные или сходные позиции.
Группы получают символические камни, на которых им предлагается записать ответ на
вопрос: «В чем, на ваш взгляд, кроется причина конфликтов нашем лицее?» Затем
«камни» прикрепляются к доске в виде «горки».
Классный руководитель обращает внимание присутствующих на необходимость
преодолеть эти препятствия и найти способы разрешения проблем, предлагая
способы предотвращения и разрешения разногласий.
5. Конфликт – ресурс.
На какие ресурсы в нашем классе должны мы опираться, чтобы научиться
решать конфликт правильно.
Умение вовремя вспомнить народную мудрость (домашнее задание для
взрослых).
- Чаще заглядывать в мудрые книги. И вспоминать цитаты знаменитых людей о
конфликтах.
«Конфликт это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает,
игнорирует другая сторона» (У. Линкольн).
«От любви до ненависти один шаг, от ненависти до любви километры шагов»
(Стендаль).
«Искусство быть мудрым состоит в умении знать, на что не следует обращать
внимание» ( У. Джеймс).
«Бывают обстоятельства, когда прощение производит гораздо более сильную
моральную встряску, чем произвело бы в данном случае наказание»
(Сухомлинский).
«Воспитание детей это легкое дело, без трепки нервов, в порядке здоровой,
спокойной, нормальной, разумной и веселой жизни» (А. С. Макаренко)
- Народная мудрость в пословицах и поговорках о конфликте и способах выхода из
конфликтов (домашнее задание для лицеистов, возможно проведение в виде
соревнования).
Знания поведения, стимулирующего развитие конфликтных ситуаций
(Подготовленное выступление лицеиста):
прерывание речи партнера;
негативная оценка личности партнера;
- уклонение от конфликта, нарочитое молчание;
- подчеркивание разницы между собой и партнером;
- использование интимных знаний о партнере;
- резкое ускорение темпа речи и изменение тембра голоса;
- преуменьшение вклада в общее дело и преувеличение своего;
- избегание пространственной близости и контакта глаз;
- угрозы;
- видимое согласие при сохранении обиды.
Таким образом, взаимное доверие и достижение справедливых соглашений более
вероятно, если люди настроены позитивно, ориентированы на взаимное благополучие,
и менее вероятно, если люди настроены негативно. Знания продуктивных способов
выхода из конфликтных ситуаций и личные знания о том, каким способом наиболее
часто пользуешься в столкновении.
Дается теоретическая информация группой лицеистов, работавшей над проектом
«Конфликт и стратегии выхода из конфликтной ситуации» о способах выхода из
конфликтной ситуации и общий анализ стратегии, наиболее часто встречающийся в
общении у лицеистов.
Примерная теоретическая и практическая информация.
Существует пять стратегий выхода из конфликтной ситуации.
1. Соперничество противоборство. При такой стратегии действия направлены на то,
чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти,
принуждения, использования других средств давления на оппонента ( в том числе и
психологических). Человек, придерживающийся такой стратегии, воспринимает
ситуацию, как вопрос победы или поражения, занимает жестко фиксированные позиции и
проявляет непримиримость в случае сопротивления партнера.
2. Сотрудничество действия такого человека направлены на то, чтобы найти
решение, полностью удовлетворяющее как свои интересы, так и интересы и пожелания
другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме, о том, как она
представляется всеми участниками конфликта. Человек, придерживающийся этой
стратегии, стоит за совместное обсуждение разногласий для выработки общего решения.
3. Компромисс Действия этого человека обычно направлены на то, чтобы
урегулировать разногласия, уступая в чем то в обмен на уступки другой стороны, на
поиск и выработку в ходе переговоров промежуточных, средних решений, устраивающих
обе стороны, при которых никто особенно не теряет, но и не выигрывает.
4. Избегание уход от конфликта. При этой стратегии действия направлены на то,
чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от
вступления в споры и дискуссии. Человек, придерживающийся такой стратегии, старается
не брать на себя ответственность за решение, не придавать значения разногласиям,
отрицает само наличие конфликта, считает его бессмысленным.
5. Приспособление действия, которые предпринимаются при такой стратегии,
направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений на обеспечение
удовлетворенности другого путем сглаживания разногласий даже в ущерб своим
интересам. Человек, придерживающийся такой стратегии, старается обратить внимание
партнера на то, в чем оба согласны, вместо того, чтобы обсуждать спорные вопросы,
всячески подчеркивает свое согласие с предъявляемыми требованиями, претензиями и
обвинениями, стремится поддержать другого, не задеть его чувств.
Анализ результатов исследования.
Анализ таблицы результатов по тесту Томаса показал, что наиболее предпочитаемая
стратегия выхода из конфликтной ситуации соперничество.
1.Соперничество-39%
2.Компросисс-29%
3.Сотрудничество-20%
4.Приспособление-9%
5.Избегание-4%
Классный руководитель.
А что бы вы отнесли к самым действенным мерам для устранения конфликтов, для того,
чтобы не делать общение разрушительным?
Добрая улыбка и юмор.
- Относится ко многим проблемам с юмором.
Упражнение – экспромт.
Составление частушек о лицее и лицейской жизни
Быть в ладу с самим собой.
Комплименты. Это улучшает настроение, повышает самооценку. Он начинает
чувствовать себя увереннее. Становится менее уязвим.
6.Упражнение «Что снизит конфликт именно у нас
Каждая группа начинает работу по поиску способов разрешения причин конфликтов с
учетом полученной информации. Для этого на нарисованных фигурках человечков
записываются предлагаемые способы,
Затем группы пересаживаются и объединяются спонтанно по цвету карточки
квадратика. Таким образом, получается в каждой группе лицеисты, педагоги и
родители. Предлагаемые способы обсуждаются и, если группа пришла к единому
мнению, Человечки прикрепляются к доске, зачитываются выводы.
Рефлексия.
Обсуждается результат игры, делается вывод о совпадении или несовпадении,
написанных ожиданий на яблоках ожиданий. О возможности решать конфликт
позитивно, сохраняя здоровье и сотрудничая.
Упражнение «Скульптура»
«Союз семьи, педагогов и учащихся».
Классный руководитель.
Продемонстрируем взаимодействие, сотрудничество в реальной жизни. Все игроки
участвуют в создании скульптуры (звучит песня Б. Окуджавы «Давайте говорить
друг другу комплименты»).