Урок общения "Общение без конфликта"


Конспект проведения урока общения
социального педагога ОГБОУ «ЦОДТ» Вяхеревой Татьяны Васильевны
тема: «Общение без конфликта»
Цель: получение опыта конструктивного решения конфликтных ситуаций, развитие
коммуникативных навыков.
Задачи:
- ознакомление с барьерами общения;
- развитие навыков сотрудничества;
- обучение методам нахождения решения в конфликтных ситуациях;
- знакомство со способами решения конфликтных ситуаций;
- сплочение классного коллектива.
Оборудование: мультимедийная презентация, памятка для учащихся «Общение без
конфликта»
ХОД ЗАНЯТИЯ:
«Единственная известная мне роскошь - это роскошь человеческого общения.»
(Антуан де Сент-Экзюпери)
1. Приветствие. Вступительное слово.
Педагог: Здравствуйте, ребята. Все вы знаете, что общение сопровождает нас повсюду и
всегда, и невозможно представить, как может человек обойтись без этого уникального дара.
Но, к сожалению, общение не всегда бывает приятным: конфликты, ссоры часто портят
нам настроение, а проблема их возникновения это неумение и незнание правил
эффективного общения. Тема нашего урока «Общение конфликта», на этом занятии вы
узнаете очень много нового о конфликтах и способах их позитивного разрешения.
2. Принятие правил занятия:
Педагог: Давайте вспомним основные правила общения на занятии:
- Умейте слушать друг друга.
- Говорите по существу.
- Проявляйте уважение.
- Закон "ноль-ноль" (о пунктуальности).
- Конфиденциальность(все что мы узнаем друг о друге останется только между нами).
- Каждый говорит за себя, от своего имени.
3. Основная часть занятия.
Педагог: Сегодня мы поговорим о бесконфликтном общении. Ваш жизненный опыт пока
еще не очень богат, и порой вы не знаете, как вести себя в разных ситуациях, как избежать
конфликтов.
Перед вами следующие понятия: спор, конфликт, конфликтная ситуация. Попробуйте
самостоятельно дать определение этим словам, что они обозначают.
СПОР - Словесное состязание, обсуждение чего-либо между двумя или несколькими
лицами, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою правоту.
Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на русский
означает противостоять, противоборствовать.
КОНФЛИКТ столкновение противоречивых взглядов, противоположных, несовместимых
друг с другом точек зрения,разногласие, чреватое серьезными, далеко идущими
последствиями, если оно своевременно не будет разрешено.
Конфликты бывают: внутриличностные (внутренние) и межличностные.
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ конфликт, который происходит внутри человека, в
его индивидуальных, личностных особенностях.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ- конфликт, который касается взаимоотношений двух
или нескольких людей и выражается в несовместимости, противоречивости их позиций.
Межличностный конфликт препятствует установлению между людьми нормальных
человеческих отношений.
В общем то конфликты являются естественной частью нашей жизни. Они могут ожидать
нас при встрече с новым человеком или новой ситуацией. В какой - то мере они даже
необходимы для развития ситуации и отношений, для роста личности, иначе может
наступить застой. Хотя чаще всего конфликт мы переживаем как серьезную неприятность.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу.
4. Вопросы для обсуждения с учащимися:
В чем сходство и различие понятий СПОР и КОНФЛИКТ?
Что такое КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ?
Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?
С какими людьми вы чаще всего конфликтуете? Почему?
Что чаще всего для вас является причиной конфликта?
Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство достоинства всех людей,
задействованных в конфликте?
Были ли вы свидетелями такого успешного разрешения конфликта?
5. Причины конфликтов.
Педагог: Существуют определенные правила поведения, выполнение которых помогает не
провоцировать конфликты:
1. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда. Критикуйте, но не злорадствуйте.
Во всем надо знать меру. Сказать правду тоже надо уметь! Будьте независимы, но не
самонадеянны. Не превращайте настойчивость в назойливость.
2. Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и
возможности и не умаляйте способности и возможности других.
3. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
4. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
5. Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции. Уважение к людям, знание
правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные
конфликты.
Специальные правила предупреждения конфликтов:
- не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком;
- прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу,
отметьте заслуги человека, его хорошие дела;
- постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его
место»;
- не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим
товарищам, не скупитесь на похвалу;
- умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных
разборок!
Для того чтобы взаимодействовать с другим человеком, необходимо иметь какое-то
представление о нем. Общаясь, люди составляют впечатление о собеседнике на основании
своего опыта, эталонов, внутренних установок, сознательной или бессознательной
интерпретации невербальных (бессловесных) сигналов. Первое впечатление о человеке
всегда очень важно для установления контакта с ним. Внешность человека действительно
несет много информации: мы можем узнать о социальном и материальном положении,
уровне образования, состоянии здоровья, а порой и о наличии вредных привычек. Манеры
помогают уточнить социальный статус, меру воспитанности, а иногда и профессию.
Походка, жесты позволяют заглянуть еще глубже понять темперамент, характер, то есть
дорисовать психологический портрет.
Общению между людьми обычно мешают:– барьеры; ошибки восприятия. Разберем
подробнее.
6. Ошибки восприятия и ошибки привлекательности
Педагог: Если человек нам нравится (внешне!), то мы склонны считать его более умным,
хорошим, интересным и т.д.Существуют несколько типичных ошибок восприятия:
Ошибки превосходства
Если человек превосходит нас по какому-то важному для нас параметру, то мы склонны
оценивать его более положительно, чем могли бы, если бы он был нам равен. Если же мы
имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы склонны его
недооценивать.
Ошибка отношения к нам
Если человек хорошо к нам относится, мы склонны наделять его хорошими качествами.
Установка
Это наше сознательное или бессознательное убеждение в чем-то, восприятие мира под
определенным углом зрения.
Конечно, мы перечислили не все ошибки восприятия, но наиболее распространенные.
7. Упражнение «Эффекты восприятия»
Педагог: Сейчас я всем вам покажу портрет одного человека. И отправлю вам о нем
некоторую информацию.
Задание:определить личностные качества этого человека, основываясь на собственном
восприятии и пояснении к фотографии.
Пояснение 1-й группе: Иванов Григорий Сергеевич. За последние три года ограбил
несколько ювелирных магазинов и 2 банка (из газеты «Криминальные новости», 2004, № 7).
Пояснение 2-й группе: Петров Виталий Иванович. Доктор химических наук, профессор.
Получил Государственную премию за вклад в науку (из газеты «Аргументы и факты», 2003,
№ 5).
Учащиеся обсуждают в группах, а затем высказывают свое мнение. В результате они
приходят к выводу, что у них был портрет одного и того же человека, а характеристики они
дали разные.
Например, профессор человек сосредоточенный, глубоко мыслящий, альтруистичный,
так как для людей старается, для науки, взгляд у него внимательный.
Человек, который грабил людей, жестокий, скрытный, напряженный, брови сдвинуты,
нахмурены, взгляд исподлобья.
Психолог. Итак, сейчас мы увидели одного и того же человека, а описание услышали
разное. Почему?
(Учащиеся делают вывод, что на их мнение повлияли разные установки на человека, разное
пояснение.)
8. Упражнение «Цена улыбки»
Педагог: Наш урок общения подходит к концу, и напоследок я хотела бы поделиться с
вами еще одним важным секретом, помогающим сделать каждое общение приятным и
успешным. Я вам прочитаю описание этого средства, а вы попробуйте отгадать, о чем идет
речь.
Она ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя
при этом тех, кто ее отдает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой
навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка,
который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу
доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей. Она
отдохновение для уставших, дневной свет для тех, кто пал духом, солнечный луч для
опечаленных, а также лучшее противоядие, созданное природой от неприятностей. И,
тем не менее, ее нельзя купить, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть,
поскольку, она сама по себе ни на что не годится, пока ее не подарили.
Ребята высказывают свои предположения.
Педагог: Ну конечно же, это улыбка! Вот такой простой, но ценный секрет общения.
«Если вы хотите нравиться людям улыбайтесь им», - советует нам известный
американский психолог Дейл Карнеги.
Будем следовать его советам? Тогда давайте подарим друг другу улыбки от всей души и
почувствуем, как становимся богаче, получая улыбки окружающих, а также от того, что
дарим свою улыбку друзьям. Почувствовали? А я дарю каждому из вас памятки «Общение
без конфликтов».
9. Рефлексия занятия: «РЕЦЕПТ СЧАСТЬЯ»
Педагог: Спасибо, наш урок общения закончен закончено. Я думаю, что он помог нам еще
раз задуматься о нашем отношении к близким нам людям.
«РЕЦЕПТ СЧАСТЬЯ»:
Возьмите чашу терпения, влейте в нее полное сердце любви, добавьте две горсти
щедрости, посыпьте добротой, плесните немного юмора и добавьте как можно больше
веры. Все это хорошенько перемешайте. Намажьте на кусок отпущенной вам жизни и
предлагайте каждому, кого встретите на своем пути.
Педагог: Спасибо за внимание! Общайтесь без конфликтов! До новых встреч.