Родительское собрание "Разрешение конфликтных ситуаций"

Родительское собрание
«Разрешение конфликтных ситуаций»
Целевая аудитория: в полном виде разработку можно использовать для родителей
обучающихся 12-16 лет, элементы по усмотрению пользователя можно использовать для
разных возрастов, так же для педагогов в тренингах по разрешению конфликтов,
коммуникативных тренингах.
Общее время проведения: 45 минут.
Цель: формирование представления о восстановительном подходе в решении
конфликтов у родительской общественности.
Задачи:
1. Сформировать у родителей представление о сущности конфликта,
последствиях, восстановительной технологии разрешения конфликта.
2. Представление конкретных техник по работе с восстановительной
технологии.
Оборудование: компьютер, проектор, презентация (на усмотрение ведущего
педагога), чистые листы, ручки.
Предварительная работа с обучающимися класса, родителями, которых будет
проходить родительское собрание. На одном из уроков или классном часе (лучше если это
будет тема детско-родительских отношений, разговор о семье), обучающимся
представляются листы, где обучающиеся, по желанию могут написать «слова, которые их
ранят», то есть те слова, которые произносятся в их семье и, так или иначе, оставляют
неприятный оттенок на настроении, отношении к другим. С другой стороны листа
необходимо написать слова, которые наоборот поддерживают, подбадривают и исходят от
родителей, близких людей из семьи. Задание выполняется анонимно, для создания более
доверительной и доброжелательной обстановке. Однако, в зависимости от того, какие
отношения у педагога/педагога-психолога с обучающимися, важно предупредить о том,
что данные этих листов, с согласия обучающихся будут продемонстрированы родителям
инкогнито.
Ход родительского собрания:
Этап урока,
время
Деятельность педагога/педагога-
психолога
Деятельность родителей
1.Вводная
часть 10 мин
Добрый день, уважаемые
родители! Для начала нашей
работы предлагаю вам
стихотворение «У них все
виноваты, а у нас все правы»
1
[1].
В домах соседних жили две
семьи.
В одном из них - злобливые
супруги
Друг друга обвиняли, в чем
могли.
В другом - души не чаяли друг в
друге.
ГорЯ в душе завистливым огнем,
Строптивая, зажить мечтая
Приветствие друг друга, педагога.
1
На сайте https://pikabu.ru/story/pritcha_u_nikh_vse_vinovatyi_a_u_nas_vse_pravyi_2910433 можно встретить
данную притчу в прозе и стихотворном варианте.
лучше,
Послала мужика в соседний дом,
Чтоб выяснил секрет
благополучья.
Тот спрятался в укромном
уголке,
В соседский дом пробравшись по
задворкам
И наблюдает: с тряпочкой в руке,
Хозяйка занимается уборкой.
Вот вазу дорогую подняла,
Но, так-как телефон
побеспокоил,
Поставила ее на край стола,
А муж зашел и зацепил рукою.
Жена со вздохом к мужу
подошла:
-Я виновата в том, что так
случилось.
Поставила ее на край стола
И лишь поэтому она разбилась.
-Я виноват, а ты здесь не
причем,-
Обняв жену за плечи, муж
ответил.
-Не ты, а я задел ее плечом,
Так как спешил и вазу не
заметил.
Сосед, вернувшись, даже
«заскучал».
-Ну, в чем секрет? - жена
спросила круто.
-У них все виноваты, -
пробурчал,
А вот у нас все правы почему-
то...
Работа с родителями по
вопросам:
- Знакома ли вам ситуация
спора? Конфликта?
Непонимания? (Предполагаемые
ответы: «да», «конечно»).
-С кем она чаще бывает: с
взрослыми членами вашей семьи
ил детьми? (Предполагаемые
ответы: «со всеми»).
Предполагаемые ответы: «да»,
«конечно».
Предполагаемые ответы: «со всеми».
Предполагаемые ответы: «да», «так
бывает».
Предполагаемые ответы: «спор»,
«непонимание», «столкновение
интересов», «недоговоренности»
-Согласны ли вы с выводом
мужчины о том, что «все
виноваты, все правы?»
(Предполагаемые ответы: «да»,
«так бывает»).
- Как вы считаете, что чаще всего
бывает причиной конфликта?
(Предполагаемые ответы:
«спор», «непонимание»,
«столкновение интересов»,
«недоговоренности»)
-Вы правы, чтобы подтвердить
наши догадки давайте обратимся
к теории.
2)
теоретическая
часть 5 мин
Извечный «конфликт отцов
и детей» существует не один
десяток лет и можно много
говорить о том, почему и отчего
наши дети не такие, в чем они
лучше или хуже, важно понять
как жить с ними «здесь и
сейчас», любить их, воспитывать
и поддерживать.
На основе анализа
большого числа отечественных и
зарубежных работ
Н.В.Гришина предлагает
определять социально-
психологический конфликт как
возникающее и протекающее в
сфере общения столкновение,
вызванное противоречивыми
целями, способами поведения,
установками людей, в условиях
их стремления к достижению
каких-либо целей.
Определяющим в
происхождении конфликтов
выступает соответствующее
сочетание объективных и
субъективных факторов.
Конфликт это
противодействие субъектов по
поводу возникшего
противоречия,
действительного или
воображаемого. Причиной
конфликта может стать различие
в целях, недостаточная
информированность сторон о
событии, некомпетентность
одной из сторон, низкая культура
поведения и др. [2].
Практическое
упражнение
Упражнение
«Плюсы и
минусы
конфликта»
10 мин
Конфликт имеет «две
стороны медали», с одной
стороны он несет в себе
отрицательное, негативное, с
другой стороны есть
положительные моменты,
После упражнения:
Наблюдения показывают,
что 80% конфликтов возникает
помимо желания их участников.
Происходит это из-за
особенностей нашей психики и
того, что большинство людей
либо не знает о них, либо не
придает им значения.
Главную роль в
возникновении конфликтов
играют так называемые
конфликтогены. Слово это
означает «способствующие
конфликту».
Конфликтогенами мы
называем слова, действия (или
бездействие), которые могут
привести к конфликту [2]. Мы
остановимся попробуем
разобраться.
Рдители-участники делятся на две
группы. Первой группе нужно будет
в режиме мозгового штурма записать
как можно больше положительного в
в конфликтных ситуациях, второй
группе, соответственно, – описать
негативные последствия конфликтов.
На работу группам дается 10 минут.
Далее идет обсуждение полученных
результатов.
Предполагаемые результаты:
конструктивные стороны конфликта
(проявляется «слабое место» в
отношениях, возможность
выплеснуть отрицательные эмоции,
снятие напряжения, проявление
чувства группового сплочения и др.).
Деструктивные стороны конфликта
(сильные эмоциональные
переживания, которые могут
привести к заболеваниям, нарушение
межличностных отношений,
временные затраты и др.).
3)
Практическая
работа, 10 мин
После выполнения упражнения.
Вопрос к родительской
общественности: что
необходимо делать, чтобы
понимать своего ребенка? Быть с
ним на одной волне? Быть и
другом, и родителем?
Родителям предлагается
вспомнить и написать слова, которые
они произносят в адрес своих детей,
как правило, когда их ругают, с
другой стороны, подобно тому, как
это выполняли обучающиеся
написать слова-поддержки, которые
они используют для того чтобы
приободрить, поддержать. Далее
родителям демонстрируется слайд,
на котором помещены слова, которые
писали обучающиеся сначала
дезорганизующие. Родителям
предлагается сравнить полученные
результаты обучающихся и
родителей: есть ли совпадения?
Много ли их? Стоит так же отметить
качественную характеристику
ответов обучающихся: количество
детей отказавшихся писать, сдавших
чистые листы, что говорили
обучающиеся при письме. Далее
родителям демонстрируется слайд,
где помещены слова детей со словами
поддержки, мотивации. А здесь
много совпадений?
4)
Теоретический
материал 10
мин
Для того чтобы лучше
понимать ребенка нужно с ним
разговаривать. Просто
поговорить. Выслушать его и
поделиться своими проблемами,
показав что и у родителей есть
сложные жизненные вопросы, но
они с ними справляются, или
наоборот, поделиться
радостными переживаниями
друг с другом.
В настоящее время в жизнь
психологов,
правоохранительных органов
прочно входит техника
восстановительной медиации.
Медиация решение спора с
помощью третьей стороны,
посредством технологии беседы.
В настоящее время в школах
активно создаются школьные
службы примирения [3]. Миссия
школьной службы примирения -
развить и закрепить, как
культурную традицию,
способность людей к
взаимопониманию. Многие
техники ведения беседы, как в
медиации, мне хотелось бы
предложить вам, родители, для
общения со своими детьми. Как
правило, даже, когда наш
ребенок жалуется на другого,
поссорился с другом вы,
родитель можете стать тем
самым медиатором.
Другие приемы беседы
представлены в приложении.
Так же на просторах
интернета можно встретить
мотивирующие картинки, где
также представлены примеры
фраз (приложение 2).
Заключительная часть.
Подводя итог нашему
занятию можно сделать вывод о
том, что конфликт легче всего
Давайте попробуем на
конкретном примере.
Первая техника ведения беседы
это «Перефразирование» (короткий
пересказ мысли собеседника своими
словами) - помогает превратиться в
«своего» и убедиться, что ты
правильно понимаешь собеседника, а
также показать собеседнику, что ты
его внимательно слушаешь.
Например, ребенок или
взрослый вам в «попыхах»
рассказывает, плачет, испытывает
сильное волнение о том, что
произошло. Во-первых, пока вы
перефразируете, как было сказано
выше, вы войдете в зону доверия
своего рассказчика, во-вторых, пока
вы перефразируете, ваш собеседник
успокоится и, волне возможно, сам
найдет зерно разумного поведения.
Ниже предствлены фразы-заготовки,
используя их попробуйте
перефразировать текст:
«Я поняла эту ситуацию так…»
«То есть, другими словами, ты
хочешь сказать, что …»
«Если я тебя правильно понял(а), то
…»
«Поправь меня, пожалуйста, если я
понял(а) тебя неправильно, мне
кажется, что ты имел ввиду…»
предотвратить, чем разрешить.
Терпения, мудрости, вам дорогие
родители и разговаривайте чаще
со своими детьми!
Список использованной литературы:
1. Притча «У них все виноваты, а у нас все правы»
https://pikabu.ru/story/pritcha_u_nikh_vse_vinovatyi_a_u_nas_vse_pravyi_2910433
2. Шевченко О. Г. Тренинговое занятие по конфликтологии
http://открытыйурок.рф/статьи/578118/
3. Школьные службы примирения Школьные службы примирения
4. https://kolobok.ua/news/ukraine/chto-govoryat-roditeli-i-chto-slyshat-deti-kak-
skazat-pravilno-3575.html
Приложение 1.
ПРИЕМЫ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ [3]
1. Повторение последних слов или словосочетания
Участник конфликта: «Он меня ненавидит».
Медиатор: «Ты думаешь, он тебя ненавидит».
2. Открытые вопросы (Фраза - «паровоз» + открытый вопрос):
Примеры фраз - «паровозов»:
«Расскажи, пожалуйста, подробнее о…»
«Любопытно узнать твое мнение о…»
«Интересно узнать, что ты думаешь по поводу…»
«Разреши спросить…»
3. Уточнение (помогает избежать неправильного «перевода» слов собеседника,
получить больше информации, подтвердить сказанное ранее)
«Правильно ли я тебя понял(а), что..?»,
«Правильно ли я услышал(а), что ты..?»,
«Уточни, пожалуйста, по каким причинам ты это сделал …?»
4. Распаковка (выяснение, что конкретно имеет ввиду собеседник)
5. Перефразирование (короткий пересказ мысли собеседника своими словами) -
помогает превратиться в «своего» и убедиться, что ты правильно понимаешь
собеседника, а также показать собеседнику, что ты его внимательно слушаешь.
6. Отражение чувств собеседника (сообщение ему о том, что его слышат и понимают):
7. Техника ухода от манипуляций (применяется в случае, если стороны пытаются
манипулировать медиатором и склонить на свою сторону).
«Я согласен(на) с тем, что многие бы поступили на твоем месте
так же, НО конфликт требует решения»
«Я понимаю, что у тебя были причины так поступить, НО пора
сказать о них другой стороне»
«Я вполне понимаю, что ты чувствуешь свою правоту, НО
ситуация неприятна обеим сторонам»
8. Резюмирование (используется для подведения промежуточных итогов)