Презентация "Электронная коммерция как форма ведения бизнеса"


Подписи к слайдам:
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Лекция 4 ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ КАК ФОРМА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

  • В основу электронной коммерции положена электронная обработка и передача информации с помощью текста, звука, видео. Она охватывает много направлений деятельности, в том числе электронную торговлю товарами и услугами, онлайновую передачу цифровой информации, электронную торговлю акциями, электронный перевод счетов, коммерческие аукционы, совместные проекты и инжиниринг, публичные поставки, прямое исследование рынка потребителей и послепродажное обслуживание. Она вовлекает в торговый оборот продукты (например, потребительские товары, специализированное медицинское оборудование) и услуги (информационные услуги, финансовые и законодательные услуги), традиционную деятельность (здравоохранение, образование) и новые виды деловой активности (электронную почту).
  • На основе рассмотренных подходов к толкованию понятия "электронная коммерция" можно определить электронную коммерцию как технологию совершения коммерческих операций и управления производственными и иными процессами в коммуникационной среде с использованием современных информационных технологий.

Влияние электронной коммерции

  • она дает возможность организовывать доставку товаров (услуг), предоставлять информации и платежи по сети;
  • позволяет осуществлять различного рода информационный и операционный обмен между субъектами рынка;
  • Означает деятельность, связанную с проведением коммерческих операций с помощью электронных средств и сетевых соединений. Управление процессами осуществляется также с помощью сетей;
  • используются самые разные носители информации (данные, тексты, Web-страницы, звук, видео);
  • она является деятельностью на глобальном рынке;
  • включает применение технологии электронного обмена данными, электронной почты, электронных платежей, необходимых для нормального проведения коммерческих операций.

Коммерческая деятельность включает следующие сделки:

  • торговые сделки на поставку товаров или услуг либо обмен товарами или услугами;
  • диcтрибьюторские соглашения;
  • коммерческое посредничество и агентские отношения;
  • представление консультативных услуг;
  • инжиниринг;
  • лизинг,
  • инвестирование;
  • банковские слуги;
  • страхование;
  • совместные предприятия и другие формы предпринимательского сотрудничества.

Составляющие электронной коммерции

  • ЭК
  • Участники:
  • государственные органы,
  • субъекты хозяйствования,
  • потребители
  • Сети:
  • корпоративные,
  • Интернет, коммерческие,
  • экстранет
  • Процессы:
  • исследование рынка,
  • продажа, расчеты,
  • поддержка, страхование
  • и др.
  • Модель коммерческой сделки

ЭК объединяет широкий спектр бизнес-процессов:

  • обмен информацией;
  • установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками;
  • продажа товаров, в том числе и информационных продуктов, и оказание услуг;
  • расчеты, в том числе с использованием электронных платежных систем;
  • управление доставкой, в том числе передача информационных продуктов;
  • пред- и послепродажная поддержка;
  • организация виртуальных предприятий.

Преимущества ЭК

  • Продвижение товара
  • Снижение издержек
  • Своевременность информации
  • Единообразие информации
  • Улучшение уровня обслуживания клиентов
  • Ускорение перевода денежных средств
  • Ориентирование товаров на потребителя
  • Улучшение взаимоотношений с клиентом
  • Достижение конкурентных преимуществ
  • Отсутствие ограничений для ведения бизнеса

Модели ЭК

  • Горизонтальная позволяет оценить структуру технологии ЭК с точки зрения организации (предприятия).
  • Необходимые инструменты
  • Вертикальная подчеркивает действенную роль различных вовлеченных сторон (правительства, госорганы, предприятия) в создании условий для развития ЭК в представляемых ими странах.
  • Характеристика

Необходимые инструменты горизонтальной модели

  • Web - сайт
  • ЭК дала возможность работать Web - сайтам
  • Цифровая поставка или связь через WWW с поставщиками
  • Электронные платежи или с участием 3 стороны (кредитные карты)
  • Исследование рынка, реклама (маркетинг)
  • Продажи / контракт
  • Поставки
  • Платежи

Характеристика вертикальной модели

Электронная торговля

  • Электронная торговля включает три операции: заказ; оплата; доставка.
    • Таким-образом, электронная торговля - это частный случай ЭК.
  • При совершении коммерческих операций с использованием информационных сетей выделяют два вида электронной коммерции: частичную и полную.
  • При частичной, например, клиент через соответствующий виртуальный магазин знакомится с предлагаемыми товарами и оплачивает выбранное при помощи кредитных карт, снабженных специальным кодом для защиты электронных транзакций. Доставка покупателю выбранного и оплаченного товара происходит традиционным образом.
  • При полной электронной коммерции в качестве товара выступают объекты авторского и смежных прав - книги, видеофильмы, рукописи, т. е. информационные продукты, позволяющие выполнять все операции по коммерческой сделке электронным образом, включая доставку.

«информационный продукт»:

  • И.Т. Балабанов дает следующее определение понятия «информационный продукт»: это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователя. Другими словами, информационный продукт представляет собой материальную форму сведений, являющихся объектом хранения, переработки и передачи.

Свойства информационного продукта:

  • информационный продукт подвержен одному виду износа -моральному износу, в то время как материальные предметы — двум видам износа - моральному и физическому;
  • в отличие от материального предмета он может быть использован одновременно несколькими людьми на разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах;
  • затраты на распространение, тиражирование первой единицы информационного продукта значительно превышают расходы на последующее его производство;
  • быстрое старение информационного продукта. Информация - функция времени, поэтому она быстро стареет. Это требует оперативного использования полученного информационного продукта, т. е. он не может долго храниться;
  • сильное влияние качества информационного продукта на всю систему управления. Чем менее точная информация, тем неопределеннее решение. Качество информации должно оцениваться при ее получении, а не при передаче.

Факторы, определяющие качество информационного продукта:

  • релевантность (смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением);
  • пертинентность (соответствие информационного продукта потребности в нем);
  • креативность (возможная широта использования данного информационного продукта);
  • удобство в обращении

Типы информационного продукта:

  • требующий действия (заказ клиента на конкретный товар или действие);
  • не требующий действия (отчеты, материалы печатных изданий);
  • повторяющийся (информация, поступающая через равные промежутки времени, — отчет по финансам, отчет по маркетинговым исследованиям);
  • не повторяющийся (результат анализа на конкретную дату).

Быстрому развитию электронной коммерции, проникновению ее во все сферы деятельности способствует следующее:

  • Мощные цифровые технологии, влияющие на общую ситуацию в бизнесе
  • Снижающаяся стоимость цифровых технологий
  • Увеличение парка персональных компьютеров
  • Сокращение издержек обращения и увеличение прибыли
  • Присутствие на глобальном рынке
  • Непрерывный режим работы
  • Оперативность получения необходимой информации