Презентация "Электронная коммерция как форма ведения бизнеса"
Подписи к слайдам:
Лекция 4 ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ КАК ФОРМА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
- В основу электронной коммерции положена электронная обработка и передача информации с помощью текста, звука, видео. Она охватывает много направлений деятельности, в том числе электронную торговлю товарами и услугами, онлайновую передачу цифровой информации, электронную торговлю акциями, электронный перевод счетов, коммерческие аукционы, совместные проекты и инжиниринг, публичные поставки, прямое исследование рынка потребителей и послепродажное обслуживание. Она вовлекает в торговый оборот продукты (например, потребительские товары, специализированное медицинское оборудование) и услуги (информационные услуги, финансовые и законодательные услуги), традиционную деятельность (здравоохранение, образование) и новые виды деловой активности (электронную почту).
- На основе рассмотренных подходов к толкованию понятия "электронная коммерция" можно определить электронную коммерцию как технологию совершения коммерческих операций и управления производственными и иными процессами в коммуникационной среде с использованием современных информационных технологий.
- она дает возможность организовывать доставку товаров (услуг), предоставлять информации и платежи по сети;
- позволяет осуществлять различного рода информационный и операционный обмен между субъектами рынка;
- Означает деятельность, связанную с проведением коммерческих операций с помощью электронных средств и сетевых соединений. Управление процессами осуществляется также с помощью сетей;
- используются самые разные носители информации (данные, тексты, Web-страницы, звук, видео);
- она является деятельностью на глобальном рынке;
- включает применение технологии электронного обмена данными, электронной почты, электронных платежей, необходимых для нормального проведения коммерческих операций.
- торговые сделки на поставку товаров или услуг либо обмен товарами или услугами;
- диcтрибьюторские соглашения;
- коммерческое посредничество и агентские отношения;
- представление консультативных услуг;
- инжиниринг;
- лизинг,
- инвестирование;
- банковские слуги;
- страхование;
- совместные предприятия и другие формы предпринимательского сотрудничества.
- ЭК
- Участники:
- государственные органы,
- субъекты хозяйствования,
- потребители
- Сети:
- корпоративные,
- Интернет, коммерческие,
- экстранет
- Процессы:
- исследование рынка,
- продажа, расчеты,
- поддержка, страхование
- и др.
- Модель коммерческой сделки
- обмен информацией;
- установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками;
- продажа товаров, в том числе и информационных продуктов, и оказание услуг;
- расчеты, в том числе с использованием электронных платежных систем;
- управление доставкой, в том числе передача информационных продуктов;
- пред- и послепродажная поддержка;
- организация виртуальных предприятий.
- Продвижение товара
- Снижение издержек
- Своевременность информации
- Единообразие информации
- Улучшение уровня обслуживания клиентов
- Ускорение перевода денежных средств
- Ориентирование товаров на потребителя
- Улучшение взаимоотношений с клиентом
- Достижение конкурентных преимуществ
- Отсутствие ограничений для ведения бизнеса
- Горизонтальная позволяет оценить структуру технологии ЭК с точки зрения организации (предприятия).
- Необходимые инструменты
- Вертикальная подчеркивает действенную роль различных вовлеченных сторон (правительства, госорганы, предприятия) в создании условий для развития ЭК в представляемых ими странах.
- Характеристика
- Web - сайт
- ЭК дала возможность работать Web - сайтам
- Цифровая поставка или связь через WWW с поставщиками
- Электронные платежи или с участием 3 стороны (кредитные карты)
- Исследование рынка, реклама (маркетинг)
- Продажи / контракт
- Поставки
- Платежи
- Электронная торговля включает три операции: заказ; оплата; доставка.
- Таким-образом, электронная торговля - это частный случай ЭК.
- При совершении коммерческих операций с использованием информационных сетей выделяют два вида электронной коммерции: частичную и полную.
- При частичной, например, клиент через соответствующий виртуальный магазин знакомится с предлагаемыми товарами и оплачивает выбранное при помощи кредитных карт, снабженных специальным кодом для защиты электронных транзакций. Доставка покупателю выбранного и оплаченного товара происходит традиционным образом.
- При полной электронной коммерции в качестве товара выступают объекты авторского и смежных прав - книги, видеофильмы, рукописи, т. е. информационные продукты, позволяющие выполнять все операции по коммерческой сделке электронным образом, включая доставку.
- И.Т. Балабанов дает следующее определение понятия «информационный продукт»: это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователя. Другими словами, информационный продукт представляет собой материальную форму сведений, являющихся объектом хранения, переработки и передачи.
- информационный продукт подвержен одному виду износа -моральному износу, в то время как материальные предметы — двум видам износа - моральному и физическому;
- в отличие от материального предмета он может быть использован одновременно несколькими людьми на разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах;
- затраты на распространение, тиражирование первой единицы информационного продукта значительно превышают расходы на последующее его производство;
- быстрое старение информационного продукта. Информация - функция времени, поэтому она быстро стареет. Это требует оперативного использования полученного информационного продукта, т. е. он не может долго храниться;
- сильное влияние качества информационного продукта на всю систему управления. Чем менее точная информация, тем неопределеннее решение. Качество информации должно оцениваться при ее получении, а не при передаче.
- релевантность (смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением);
- пертинентность (соответствие информационного продукта потребности в нем);
- креативность (возможная широта использования данного информационного продукта);
- удобство в обращении
- требующий действия (заказ клиента на конкретный товар или действие);
- не требующий действия (отчеты, материалы печатных изданий);
- повторяющийся (информация, поступающая через равные промежутки времени, — отчет по финансам, отчет по маркетинговым исследованиям);
- не повторяющийся (результат анализа на конкретную дату).
- Мощные цифровые технологии, влияющие на общую ситуацию в бизнесе
- Снижающаяся стоимость цифровых технологий
- Увеличение парка персональных компьютеров
- Сокращение издержек обращения и увеличение прибыли
- Присутствие на глобальном рынке
- Непрерывный режим работы
- Оперативность получения необходимой информации
