Презентация "Гражданские правоотношения: Права потребителей" 10 класс

Гражданские правоотношения: Права потребителей Урок в 10 классе Усть-Таттинская средняя общеобразовательная школа Учитель: Максимова М.В. Ситуация

Катя купила в магазине шампунь. Принеся покупку домой, она обнаружила, что срок годности шампуня давно истек . Однако в магазине шампунь обратно не приняли, объяснив Кате, что покупателю была предоставлена эта информация изначально, он согласился на условия договора и потому данный товар обмену не подлежит. Как следует решить спор?

Нормативные акты

Права потребителей:

Право на информацию

Право на компенсацию причиненного ущерба

Право на возмещение причиненного ущерба

Право на безопасность

Право на выбор

Право на качество

Право на просвещение

в области защиты прав потребителей

Претензии	Требования, варианты	Срок
Некачественный товар	Замена товара возврат денег Уменьшение цены	20 дней при отсутствии товара: 1 месяц
Другой размер, фасон	Обмен если сохранены: Чек, товарный вид, пломбы, ярлыки	14 дней
Товар с недостатками	Возврат + причиненные убытки Неустойка 1 % от товара + безвозмездное пользование	10 дней В течение всего гарантийного срока Штраф за каждый день
Без гарантийного срока		Автоматически 6 месяцев
вред причинен некачеств. товаром	Возмещение полного объема	В теч. Срока, или в теч.10 лет

Памятка

Сохраняйте чеки, квитанции с печатью
Внимательно читайте инструкцию, убедитесь в том, что согласны со всеми пунктами договора
Потребитель при обращении в суд освобождается от гос. пошлины

Защита прав потребителя:

Рефлексия