Презентация "Актуальные проблемы и перспективы банковского маркетинга (на примере ОАО «Альфа-банк»)" 10 класс


Подписи к слайдам:
PowerPoint Presentation

МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №7» Тема: Актуальные проблемы и перспективы банковского маркетинга (на примере ОАО «Альфа-Банк»)

  • Исполнитель: Шумкова Юлия Алексеевна, учащаяся 10 класса
  • Руководитель: Иванова Елена Леонидовна учитель обществознания и экономики
  • Каменск-Уральский
  • 2012
  • Выступление на Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Инновационная экономика России: проблемы и пути решения»

Цель : выявление актуальных проблем и перспектив банковского маркетинга

    • Задачи :
    • рассмотреть теоретические и методологические основы банковского маркетинга;
    • провести анализ банковского маркетинга в ОАО «Альфа-банк»;
    • обобщить перспективы развития и разработать пути совершенствования банковского маркетинга в ОАО «Альфа-банк».
    • Объект исследования – деятельность ОАО «Альфа-Банк».
    • Предмет исследования –степень лояльности и удовлетворенности качеством обслуживания в филиальной сети банка .
    • Выборка – 250 человек.

Срок обслуживания клиентов в ОАО «Альфа-банк»,%

  • Спрос на банковские услуги, чел.

Степень пользования банковскими услугами, %

Причины, побудившие выбрать ОАО «Альфа-банк», %

Качество обслуживания, баллы

Структура потребительских предпочтений, %

Стремление работников банка в решении конфликтных ситуаций, %

Сведения о клиентах ОАО «Альфа-банк», %

Направления совершенствования

  • Источники информации
  • О защите конкуренции [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 18.07.2009 № 181-ФЗ. - Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс. ВерсияПроф». - Режим доступа: http://www.consultant.ru
  • О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ [Электронный ресурс]: ФЗ от 24.07.07 № 209-ФЗ. - Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс. ВерсияПроф». - Режим доступа: http://www.consultant.ru
  • Акимова, И.М. Промышленный маркетинг [Текст] – Киев, 2003. – 282с.
  • Алексунин, В.А. Международный маркетинг [Текст] – М.: Инфра-М, 2007.- 345с.
  • Андреева, О.Д. Технология бизнеса [Текст] – М.: Инфра – М, 2008.-125с.
  • Артеменко, В.Г. Финансовый анализ [Текст] – М.: Инфра – М, 2006.- 452с.
  • Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст] – М.: Инфра – М, 2003. – 348с.
  • Басовский ,Л.Е. Маркетинг [Текст] - М.: Инфра – М., 2006.- 302с.
  • Гончаров, В.С. Руководство для высшего управленческого персонала [Текст] Т. 2. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 458с.
  • Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология [Текст] – М.: Финпресс, 2008. – 504с.

  • Спасибо за внимание,
  • доклад окончен